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La performance du système

Batterie, alimentation et charge

Sauvegarde des données, restauration et Reset

Réseau, appel et contact

Application

Mot de passe et compte

Fonction et paramètres

Mises à jour de logiciel

Réparations, dommages physiques et politique

Autres services

Réinitialiser mon mot de passe avec un email de sécurité

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Comment réinitialiser mon mot de passe avec une adresse électronique de sécurité? Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de l'écran de verrouillage que vous avez récemment modifié et souhaitez le réinitialiser.Applicable sur: Appareils sous ColorOS 5.1 à ColorOS 6.1. Vérifiez votre version de ColorOS dans [Paramètres]> [À propos du téléphone].Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en tapant sur [Mot de passe oublié] et il vous sera demandé de saisir l'adresse e-mail associée.Remarque:
Vous devez associer une adresse e-mail de sécurité au code d'authentification pour afficher 'Mot de passe oublié'. Une fois que vous avez entré votre adresse e-mail, un code de vérification sera envoyé à l'e-mail. Entrez le code sur votre téléphone et tapez sur [Terminé]. Vous pouvez définir un nouveau code d'accès à l'écran de verrouillage. Lier l'adresse email de sécurité1. Allez à [Paramètres]> [Mot de passe et biométrie]> [Passcode de l'écran de verrouillage] et entrez le code d'accès à l'écran verrouillé.2. Appuyez sur [Lier à une adresse e-mail de sécurité].3. Entrez l'adresse électronique et appuyez sur [Lier]. *Les images, les paramètres et les étapes peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n’affectera pas la description de cet article.

Comment réinitialiser votre OPPO A54 aux paramètres d'usine?

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre OPPO A54 lui permettra d'être comme neuf et améliorera les performances de votre smartphone. Toutefois, une fois que vous aurez réinitialisé votre téléphone, vous perdrez toutes vos données. De ce fait, nous vous conseillons de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation de votre appareil.Applicable à : l'OPPO A54.Réinitialiser aux paramètres d'usine1. Sur votre téléphone, allez dans [Paramètres].2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez [Autres paramètres].3. Cliquez sur [Sauvegarder et réinitialiser].4. Puis sur [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)].5. Ensuite, clquez sur [Effacer toutes les données]. Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour continuer.Découvrez le OPPO A54 5G* Les images, les paramètres et les chemins d'accès peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

OPPO A54 : Réinitialiser le mot de passe par empreinte digitale

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Vous avez oublié le mot de passe de votre smartphone OPPO? Si c'est le cas, il n'est malheureusement pas possible de le réinitialiser en utilisant votre empreinte digitale sur le OPPO A54. Lisez cet article pour en savoir plus.Applicable à : l'OPPO A54.Si vous cherchez un moyen de réinitialiser le mot de passe de votre A54, il est fort possible que vous soyez obligé de passer par un centre de réparation agréé.Si vous cliquez sur "Mot de passe oublié," un message vous indiquera que vous ne pouvez pas le récuperer à cause du mécanisme de sécurité Android.La réinitialisation aux paramètres d'usine rétablira toutes les données de votre téléphone donc n'oubliez pas de sauvegarder vos données. Veuillez contacter le service client OPPO pour plus d'assistance.Article lié : Sauvegarder les données de votre smartphone OPPO.* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Réinitialiser votre smartphone OPPO aux paramètres d'usine

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Comment réinitialiser votre smartphone OPPO aux paramètres d'usine ? La réinitialisation aux données d'usine consiste à réinitialiser votre smartphone OPPO à son état initial en effaçant toutes les données en option. Vous pouvez effectuer une réinitialisation des données d'usine si le téléphone marque des temps de latence, s'il a trop de fichiers indésirables et de caches, ou a des problèmes avec le système ou les applications.Applicable à tous les smartphones OPPO.Préparez-vous à la réinitialisationEn procédant à la [Réinitialisation des données d'usine],toutes les données de votre téléphone seront définitivement effacées. Vous devez donc effectuer une sauvegarde et les transférer d'abord sur votre ordinateur ou votre carte SD pour éviter toute perte de données. 1.Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usineAllez dans [Paramètres] > [Autres Paramètres] > [Sauvegarder et réinitialiser] > [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)].Dans [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)],le smartphone OPPO dispose quatre options. Choisissez en fonction de vos besoins : Réinitialiser uniquement les réglages réseauCette option réinitialisera tous les paramètres liés au Wi-Fi, Bluetooth et réseau mobileRénitialiser uniquement les paramètres systèmeCette option effacera les applications supprimables et toutes les données de l'application, à l'exception des fichiers de l'application enregistrés par l'utilisateur, tels que les photos ou la musique.Effacer les applis téléchargées et leurs donnéesGrâce à cette option, toutes les photos, musiques et toutes les données ne dépendant pas des applications seront conservées.Effacer toutes les donnéesEn choisissant cette option, toutes les données, y compris les photos et la musique seront supprimées.*Une réinitialisation d'usine ne peut pas être révoquée une fois qu'elle a été complétée. 2.Si les données de votre OPPO ne peuvent être effacées par à la réinitialisation aux valeurs d'usine : Vous pouvez éteindre le téléphone, puis le rallumer en appuyant longuement sur la touche volume bas ainsi que le bouton d'alimentation simultanément jusqu'à ce que le logo OPPO apparaisse.Sélectionnez le langage puis cliquer sur [Wipe data] > [Wipe data(Keep SMS, Contacts and Photos)] pour commencer le nettoyage.Avec ce processus, toutes vos données seront complètement effacées mis à part les contacts, les SMS, les applications installées et les fichiers enregistrés comme les photos, musiques, vidéos et les fichiers compréssés.Pour la sécurité de vos données, votre mot de passe de déverrouillage sera également conservé.Article lié : Restaurer votre téléphone OPPO à partir d'une sauvegarde* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

OPPO Watch : réinitialisation aux paramètres d'usine

Produits concernés： Accessories Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Une réinitialisation d'usine est une restauration logicielle après laquelle votre OPPO Watch reviendra à son état système d'origine. Cela supprimera toutes les informations stockées sur votre montre, y compris les paramètres et les applications téléchargées. Applicable à : La gamme OPPO Watch.Réinitialisation aux paramètres d'usine de votre OPPO WatchVoici la liste des actions qui se réaliseront si vous effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine :Les données stockées sur votre OPPO Watch seront effacées.Les applications installées et leurs données seront supprimées.Les paramètres système et vos préférences seront effacés.Votre OPPO Watch sera désappairé de votre smartphone.Comment effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine ?Allez dans le [Centre de Contrôler] de votre OPPO Watch en faisant glisser l'écran de votre montre vers le haut. Cliquez ensuite sur [Paramètres] > [Système] > Sélectionnez [Déconnecter et réinitialiser] > puis cliquez sur l'icone pour poursuivre. Note : Pour utiliser votre montre, vous devrez l'appairer à nouveau à votre smartphone.Article lié : Ma montre OPPO Watch ne s'allume pas quand je la touche* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre appareil, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Comment effectuer un Hard Reset sur Android 11

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： ColorOS 11.X，ColorOS 11.3，ColorOS 11.2，ColorOS 11.1，ColorOS 11

Vous souhaitez savoir comment effectuer un Hard Reset sur votre smartphone OPPO sous Android 11 ? Consultez ce guide rapide pour en savoir plus.Applicable à : tous les smartphones OPPO dotés de ColorOS 11 et versions plus récentes. Vérifiez la version de votre logiciel dans [Paramètres] > [A propos du téléphone].Un Hard Reset peut être effectué via le Mode de Récupération. Le hard reset effacera toutes les données de votre appareil et rétablira la configuration d'usine. Il est donc recommandé de faire une sauvegarde de vos données avant d'effectuer un Hard Reset.Effectuer un Hard Reset via le Mode de RécupérationTout d'abord, éteignez votre smartphone en appuyant longuement sur le bouton Marche/Arrêt.Appuyez ensuite sur les bouton Marche/Arrêt et Volume Bas simultanément et relacher lorsque le logo OPPO apparait à l'écran.Dans le Mode de Récupération, sélectionnez la langue.Cliquez sur [Wipe data] et saisissez le code de vérification affiché.Allez ensuite sur [Format Data] > [Format]. Patientez afin que le Wipe Data soit complet puis cliquez sur [OK]. L'appareil redémarrera et sera restauré à sa configuration d'usine.Vous pouvez désormais configurer votre smartphone et restaurer avec votre sauvegarde effectuée au préalable.Article lié : Comment quitter le mode Récupération* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Carte SD non détectée par votre smartphone OPPO

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

La carte SD est une bonne manière d'augmenter les capacités de stockage de votre smartphone. C'est une option peu chère et permet de libérer de la mémoire interne de votre téléphone OPPO. Si jamais votre votre carte SD n'est pas détectée par votre téléphone, suivez ce guide pour régler le souci.Applicable à : tous les smartphones OPPO.Carte mémoire non détectée/illisibleSi votre téléphone ne détecte pas votre carte SD, suivez les étapes ci-dessous :Redémarrez votre smartphone et retirez la carte SD et remettez-la correctement en place.Essuyez délicatement la partie cuivrée de votre carte SD.Essayez une autre carte SD dans votre téléphone. Si elle est détectée, cela indique que la carte mémoire initiale est endommagée.Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine car il peut arriver qu'une carte SD ne soit pas détectée à cause d'un souci logiciel. Avant d'effectuer cette réinitialisation, sauvegardez vos données. Allez ensuite dans les [Paramètres] > [Autres paramètres] > [Sauvegarder et réinitialiser] > Sélectionnez [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)] > [Effacer toutes les données] > Saisissez votre Mot de passe de verrouillage > [Effacer les données].Article lié : Pourquoi ma carte SIM n'est pas détectée?* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Sauvegarder les données de votre smartphone OPPO

Produits concernés： Smartphones，Accessories Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Sauvegarder les données de votre smartphone OPPOIl est recommandé de faire une sauvegarde de vos données au cas où votre téléphone serait remplacé, perdu ou endommagé.Applicable aux appareils sous la versionColorOS 5.1 et versions plus récentes. Vérifiez la version de votre système d'exploitation ColorOS dans [Paramètres] > [À propos du téléphone]. Choisissez la méthode de sauvegardeIl existe différentes méthodes de sauvegarde : il est recommandé d'en choisir une en fonction des données à sauvegarder.Une fois la sauvegarde terminée, copiez et transférez à nouveau vos données en tant que sauvegarde alternative pour éviter la perte ou l'endommagement des données.Pour prendre en charge l'ensemble du processus de sauvegarde, assurez-vous que le niveau de charge du smartphone OPPO est supérieur à 50%.N'éteignez pas ou ne redémarrez pas votre téléphone pendant le processus de sauvegarde. Il est recommandé d'effectuer une sauvegarde avec une connexion internet, un réseau Wi-Fi étant préférable.Sauvegarde locale : pour sauvegarder des données personnelles (contacts, messages, etc.), des données système (paramètres système, horloge, informations météorologiques, etc.) et des applications (applications et données d'application). La sauvegarde locale ne peut pas sauvegarder les fichiers tels que audios, vidéos, photos et documents. Si vous avez besoin de sauvegarder ces fichiers, vous pouvez les copier et les transférer sur votre ordinateur ou sur un périphérique externe.Cloner le téléphone : Si vous avez un autre téléphone OPPO, vous pouvez rapidement transférer toutes les données (photos, contacts, apps, etc.) vers l'autre appareil. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité rendez-vous sur notre FAQ dédiée : Transférer des données de l'ancien téléphone vers un smartphone OPPO avec Clone Phone. Applications tierces : Utilisez des applications sécurisées et fiables pour la sauvegarde de vos données. Sauvegarde locale1. Allez dans [Paramètres] > [Autres paramètres] > [Sauvegarder et réinitialiser] > [Sauvegarde Locale] > [Sauvegarder et restaurer]. 2. Sélectionnez les données à sauvegarder puis démarrez. 3. Pendant le processus de sauvegarde, le smartphone OPPO affichera la progression et les détails de la sauvegarde. 4. Une fois le processus terminé, cette sauvegarde sera stockée dans un dossier nommé par date dans le téléphone. S'il existe plusieurs sauvegardes, elle seront organisées par ordre chronologique dans le menu [Sauvegarder et restaurer]. Vous pouvez également vérifier les sauvegardes existantes afin d'obtenir plus de détails ou supprimer les sauvegardes dont vous n'avez plus besoin. Transférer votre sauvegarde sur un ordinateur Connectez votre téléphone à votre ordinateur.Allez dans :- pour Android 11 : [Ce PC] > [modèle OPPO] > Stockage du téléphone > [Android] > Data > com.coloros.backuprestore > [Back up]- pour Android 10 ou antérieur : [Ce PC] > [modèle OPPO] > Stockage du téléphone > [Back up] > [Data] Afin de restaurer vos données, vous pourrez les copier de votre ordinateur sur votre téléphone. Attention : Les sauvegardes seront supprimées lorsque le téléphone sera envoyé à un centre de réparation.Article lié : Transférer des données de l'ancien téléphone vers un smartphone OPPO avec Clone Phone.* Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Votre PC ne reconnait pas votre OPPO via USB

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Vous souhaitez transférer des fichiers de votre ordinateur à votre smartphone OPPO en utilisant un câble USB et cela ne fonctionne pas? Vous devez peut-être être en mode développeur pour permettre la connexion USB entre votre PC et votre téléphone. Les étapes à suivre sont simples, découvrez les ci-dessous.Applicable à : tous les smartphones OPPO. Connectez votre ordinateur au driver USB de votre téléphone OPPOActivez le Débogage USBPremièrement, vous devez activer le mode Développeur de votre téléphone.Allez dans [Paramètres] > [A propos du téléphone] > [Version], puis tapez [Numéro de version] 7 fois afin d'entrer en le mode développeur. Le message "Vous êtes maintenant en mode développeur" s'affichera à l'écran.Retournez dans les [Paramètres] > [Autres paramètres] > [Options pour les développeurs] > activez [Options pour les développeurs] puis [Débogage USB].Connectez votre smartphone OPPO à votre ordinateur via un câble USB et vous verrez un message "Débogage USB" sur votre téléphone. Sélectionnez [OK] pour l'autoriser.Cliquez sur la notification de votre téléphone puis choisissez [Transfert de fichiers] pour commencer à transférer les fichiers à partir de votre ordinateur.Si cela ne fonctionne pas, Activez le partage par USBAllez dans [Paramètres] > [Connexion et partage] > activez [Via USB] puis essayez à nouveau de connecter votre téléphone à votre ordinateur.Que faire si l'ordinateur ne peut pas lire votre driver USB?Téléchargez et installez le driver. Si votre ordinateur ne peut pas lire votre driver USB, recherchez [Gestionnaire de périphériques] > puis double-cliquez sur votre [Smartphone OPPO] > [Installer le driver de cet équipement] / [Téléchargez manuellement le driver]. Vérifiez si le souci est résolu.Vérifiez le câble USB.Assurez-vous que votre câble USB n'est pas cassé ou endommagé. Utilisez un autre câble afin de voir s'il est reconnu pour votre ordinateur.Utilisez un autre port USB ou un autre ordinateur. Testez sur un autre port USB ou sur un autre ordinateur/PC pour voir si cela fonctionne.Redémarrez votre téléphone et votre ordinateur. Pour redémarrer votre téléphone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton volume + pendant au moins huit secondes, jusqu'à ce que le logo OPPO apparaisse.Activez le mode avion sur votre ordinateur. Si Windows 10 ne reconnait pas votre téléphone OPPO, allumez le mode avion de votre ordinateur et tentez de nouveau. Si votre téléphone est reconnu, continuez à effectuer votre transfert de fichier. Eteignez le mode avion lorsque vous avez terminé.Vérifiez le logiciel de votre téléphone. Asuurez-vous que la version logicielle de votre smartphone est à jour. Sur votre téléphone, allez dans [Paramètres] > [Mise à jour logicielle] puis redémarrez le téléphone.Effectuez une réinitialisation des paramètres du téléphone. Allez dans [Paramètres] > [Autres paramètres] > [Sauvegarder et réinitialiser] > [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)] > [Réinitialiser uniquement les paramètres système].Si les conseils ci-dessus ne vont ont pas aidé à résoudre le souci, veuillez contacter le service consommateur OPPO.Article lié : Transférer des fichiers de votre téléphone vers un ordinateur en utilisant le câble USB * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Restaurer votre smartphone OPPO à partir d'une sauvegarde

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Restaurer votre smartphone OPPO à partir d'une sauvegardeApprenez à restaurer votre téléphone OPPO à partir d'une sauvegarde. Confirmez votre méthode de sauvegardeIl existe différentes méthodes pour sauvegarder vos données sur votre smartphone OPPO. Sélectionnez la méthode de restauration correspondante en fonction de la manière dont vous effectuez la sauvegarde.Restaurez votre smartphone OPPO à partir d'une Sauvegarde localeAvant de commencer, assurez-vous d'avoir copié et sauvegardé les données sur votre smartphone OPPO via [Sauvegarde locale].Allez dans [Paramètres] > [Paramètres supplémentaires] > [Sauvegarder et réinitialiser] > [Sauvegarde locale] ou allez dans [Outils] > [Sauvegarder et restaurer]. Vous pouvez trouver les données que vous souhaitez restaurer en fonction du temps de la sauvegarde.Sélectionnez les données à restaurer, telles que les applications (applications et données d'application), les données personnelles (contacts, messages et autres) et les données système (paramètres système, horloge, etc.). Puis commencez la restauration. Le smartphone OPPO affichera la progression et les détails jusqu'à la fin de la restauration.* N'éteignez pas et ne redémarrez pas votre téléphone pendant le processus de récupération, sinon les données pourraient être endommagées ou perdues.* Une fois la restauration terminée, vous pouvez supprimer les sauvegardes dont vous n'avez plus besoin.Restaurez votre smartphone OPPO via un ordinateurSi vos fichiers de sauvegarde sont stockés dans un stockage externe tel qu'une carte SD, un disque dur amovible etc, copiez ces fichiers sur votre smartphone OPPO pour terminer la restauration des données. Restaurez les contacts et les SMS sur le smartphone OPPO depuis [OPPO Cloud]Si vous avez sauvegardé vos contacts et SMS dans OPPO Cloud, vous pouvez les restaurer après vous être connecté à votre compte OPPO.* Pour sauvegarder et restaurer vos données avec OPPO Cloud, vous devez disposer d'une connexion réseau. Transférez vos données avec Clone PhoneSi vous avez un nouveau téléphone OPPO, vous pouvez transférer vos données de l'ancien téléphone vers votre nouveau téléphone OPPO via [Cloner le téléphone]. Restaurez vos données de smartphone OPPO à partir d'une application tierceOPPO ne recommande pas de sauvegarder, transférer ou restaurer des données via des applications tierces, car cela pourrait entrer en conflit avec le système OPPO, divulguer des informations personnelles ou causer d'autres problèmes de sécurité.Article lié : Sauvegarder les données de votre smartphone OPPO. * Les images, les paramètres et les étapes peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

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