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Rendimiento del sistema

Batería, energía y carga

Copia, restauración y configuración inicial

Red, llamadas y contactos

Aplicaciones

Seguridad y cuentas

Funciones y ajustes

Actualizaciones de software

Reparaciones, daños físicos y otros

Otros servicios

Si tu teléfono OPPO no carga o carga muy lento

Productos aplicables： Smartphones Versión del sistema： No hay versión del sistema afectada

Aprende como corregir problemas de carga. Aplicable a todos los teléfonos inteligentes OPPO Por favor sigue estas sugerencias: Usa siempre cable y adaptador USB original OPPO. Accesorios de terceros y/o genéricos pueden no ser compatibles con los teléfonos inteligentes de OPPO y provocar serios problemas a tu equipo. Revisa el cable de carga y el adaptador USB para detectar signos de daños como roturas o puntas dañadas. * No usar accesorios dañados es importante para el cuidado de tu equipo. Use un cable de carga nuevo/sin daños y un adaptador USB. Usa una toma de corriente de pared y comprueba si hay conexiones firmes entre el cable de carga, el adaptador de pared USB y la toma de corriente, o prueba con una toma diferente. Retira cualquier residuo del puerto de carga en la parte inferior de tu dispositivo luego conecta firmemente el cable de carga a su dispositivo si el puerto de carga está dañado, probablemente su dispositivo requiera servicio.. Si estas cargando tu teléfono con una computadora, cárgalo con su cable de carga original OPPO. Verifica la temperatura de carga La batería de litio es muy sensible a la temperatura. Durante la carga la temperatura alta puede provocar degradación de la batería y la carga a temperaturas superiores a 45 °C degradará el rendimiento de la batería, mientras que a temperaturas mas bajas la resistencia interna de la batería puede aumentar, lo que resulta en una carga más lenta y, por lo tanto, tiempos de carga más largos. *Para evitar daño en la batería, el teléfono inteligente OPPO detendrá la carga automáticamente en ambiente de temperaturas extremas, y te alertará " La temperatura es muy baja/alta, la batería no puede cargarse totalmente.", La temperatura es demasiado baja/alta, la batería no puede ser completamente cargada". Cierre las aplicaciones en segundo plano Las aplicaciones corriendo en segundo plano, pueden drenar tu batería constantemente, si requieres reducir el tiempo de carga, se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano. Haz click en el botón Menú en la esquina inferior izquierda y luego: Cerrar una aplicación: Desliza la aplicación hacia el borde superior de la pantalla. Cerrar todas las aplicaciones: Haz Click Image para limpiar la lista. Evita usar tu teléfono mientras se carga Usar y cargar tu teléfono al mismo tiempo provoca que se extienda el tiempo de carga, es importante señalar que mantener tu equipo en estado de carga y descarga al mismo tiempo provocará una degradación del rendimiento de la batería. No cargues ni descargues tu teléfono completamente Cuando la batería esta descargada completamente, podría caer en un estado de descarga profunda, lo que la hace incapaz de mantener la carga, por el contrario si cargas tu teléfono después de que esté completamente cargado durante un periodo prolongado de tiempo, la batería puede perder algo de capacidad, lo que reduce la vida útil de la batería. Reinstala la batería si es removible Si tu teléfono tiene una batería removible, retírala. Si está dañada, significa que tu teléfono requiere servicio. Si no es así, reinstala la batería e intente nuevamente * Imágenes, ajustes, y trayectorias pueden diferir de aquellas en tu teléfono, pero no afecta la descripción en este artículo.

¿Como respaldar tu teléfono inteligente OPPO?

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ColorOS 5.1-6.1ColorOS 3.2- 5.0ColorOS 2.1-3.0 Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivo para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 5.1 y dispositivos anteriores. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Formas de hacer una copia de seguridad de sus datos Si usas tu teléfono OPPO de manera regular, es escencial contar con una copia de seguridad confiable en caso de que algo salga mal. Usa la herramienta de resplado incorporada. Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguridad y reiniciar] y toca [Respladar y restaurar]. Todos tus datos personales, datos del sistema y aplicaciones serán respaldados en el almacenamiento del teléfono. Copia de seguridad a Google. Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguridad y reiniciar] y activa [Respladar mis datos ]. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos de tu aplicación, datos de Wi-Fi y otras configuraciones en el servidor de Google. Utiliza la nube OPPO. La nube de OPPO te permite sincronizar los contactos, fotos y SMS en la nube. Primero debes registarte o iniciar sesión con tu cuenta OPPO. Conecte tu teléfono a una computadora para crear una copia de seguridad en ella. Esta es una forma común de hacer una copia de seguridad de todos tus datos. No desconectes su teléfono durante el proceso de copia de seguridad. Nota: La nube de OPPO podría esta disponible en sólo ciertas regiones. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo. Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivo para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 3.1 a 5.0. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Resplado Local El respaldo local ayuda a realizar copias de seguridad de datos personales (Contactos, Mensajes, etc..), datos del sistema (configuración del sistema, reloj, clima, etc.) y aplicaciones (aplicaciones y datos de aplicaciones). Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Respaldar y restaurar] > [Crear nueva copia]; o toca [Herramientas] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Crear nueva copia]. Selecciona los datos a respladar y comienza. Durante el proceso de resplado, el teléfono inteligente OPPO muestra el progreso y los detalles de la copia de seguridad. Una vez completado el proceso, esta copia de seguridad se almacenará en una carpeta con nombre de fecha en el almacenamiento del teléfono. Si hay varias copias de seguridad se organizarán en órden cronológico en [Respaldar y restaurar]. Además puedes verificar las copias de seguridad existentes para obtener detalles o eliminar las copias de seguridad que ya no son necesarias. Copia de seguridad en tu computadora Conecta tu teléfono a tu computadora, toca [Depuración USB] para elegir [Transferir archivos]. Ve a [Computadora] > [Código de modelo OPPO] > [Almacenamiento interno] o [Tarjeta SD ] Si has realizado un resplado de los datos en el almacenamiento externo para copiar los archivos de "Respaldo(s)" en tu computadora y copiarlos en tu teléfono cuando necesitas restaurar tus datos. Las copias de seguridad (o resplados) se borrarán cuando flashees el teléfono, limpies datos, o restablezcas el teléfono inteligente OPPO a la configuración de fábrica. La carpeta DCIM contiene tus fotos y capturas de pantalla. Las imágenes descargadas de las aplicaciones se guardan en [Imágenes/Foto]. Las carpetas de películas, música, e imágenes contienen tus videos, audio, e imágenes respectivamente. La nube OPPO Puedes registarte o iniciar sesión en la cuenta OPPO, através de OPPO cloud, haz un respaldo de los contactos y SMS guardados en el teléfono inteligente OPPO y cárgalos en la nube OPPO. * Respladar con O-Cloud requiere una conexión de red. Clone Phone Clone Phone realiza una copia de seguridad de los contactos y SMS almacenados en el almacenamiento del teléfono. A través de Clonar el teléfono puedes transferir rápidamente todos los datos del teléfono inteligente OPPO a otro teléfono OPPO como respaldo de datos. Haz click para mas detalles. * Esta aplicación está preinstalada en teléfono OPPO con la version del sistema de ColorOS 3.0 o posterior, o copia https://i.clonephone.coloros.com/download en el navegador de tu teléfono para descargar la aplicación. Para ColorOS 2.1 o anteriores. te recomendamos respaldar y transferir datos mediante el resplado local. Aplicaciones de terceros Puedes usar aplicaciones de terceros seguras y confiables para la copia de seguridad de datos. Pero OPPO no recomienda que hagas una copia de seguridad o transfieras datos a través de aplicaciones de tercero, ya que puede entrar en conflicto con el sistema OPPO, filtrar información personal o causar otros problemas de seguridad. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo. Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivos para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 2.1 a 3.1. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Respaldo Local El respaldo local ayuda a realizar copias de seguridad de datos personales (Contactos, Mensajes, etc..), datos del sistema (configuración del sistema, reloj, clima, etc.) y aplicaciones (aplicaciones y datos de aplicaciones). Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Respaldar y restaurar] > [Crear nueva copia]; o toca [Herramientas] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Crear nueva copia]. Selecciona los datos a respladar y comienza. Durante el proceso de resplado, el teléfono inteligente OPPO muestra el progreso y los detalles de la copia de seguridad. Una vez completado el proceso, esta copia de seguridad se almacenará en una carpeta con nombre de fecha en el almacenamiento del teléfono. Si hay varias copias de seguridad se organizarán en órden cronológico en [Respaldar y restaurar]. Además puedes verificar las copias de seguridad existentes para obtener detalles o eliminar las copias de seguridad que ya no son necesarias. Copia de seguridad en tu computadora Conecta tu teléfono a tu computadora, toca [Depuración USB] para elegir [Transferir archivos]. Ve a [Computadora] > [Código de modelo OPPO] > [Almacenamiento interno] o [Tarjeta SD ] Si haz realizado un resplado de los datos en el almacenamiento externo para copiar los archivos de "Respaldo(s)" en tu computadora y copiarlos en tu teléfono cuando necesitas restaurar tus datos. Las copias de seguridad (o resplados) se borrarán cuando flashees el teléfono, limpies datos, o restablezcas el teléfono inteligente OPPO a la configuración de fábrica. La nube OPPO Puedes registarte o iniciar sesión en la cuenta OPPO, através de OPPO cloud, haz un respaldo de los contactos y SMS guardados en el teléfono inteligente OPPO y cárgalos en la nube OPPO. * Respladar con O-Cloud requiere una conexión de red. Clone Phone Clone Phone realiza una copia de seguridad de los contactos y SMS almacenados en el almacenamiento del teléfono. A través de Clonar el teléfono puede transferir rápidamente todos los datos del teléfono inteligente OPPO a otro teléfono OPPO como resplando de datos. Haga click para mas detalles. * Esta aplicación está preinstalada en el teléfono OPPO con la version del sistema de ColorOS 3.0 o posterior, o copia https://i.clonephone.coloros.com/download en el navegador de tu teléfono para descargar la aplicación. Para ColorOS 2.1 o anterior. Te recomendamos hacer una copia de seguridad y transferir datos a través de la copia de seguridad local. Aplicaciones de terceros Puedes usar aplicaciones de terceros seguras y confiables para la copia de seguridad de datos. Pero OPPO no recomienda que haga una copia de seguridad o transfiera datos a través de aplicaciones de tercero, ya que puede entrar en conflicto con el sistema OPPO, filtrar información personal o causar otros problemas de seguridad. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo.

¿Qué es el modo de recuperación en el teléfono OPPO?

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Situación: Deseas saber qué es el modo de recuperación. Aplicable a: todos los teléfono inteligentes OPPO. ¿Qué es el modo de recuperación? El modo de recuperación también se llama Recuperación ColorOS. Un modo de arranque del sistema en el sistema ColorOS. Los siguientes escenarios se pueden arreglar en modo de recuperación: El teléfono no se reinicia. El teléfono no se apaga. No se puede actualizar el sistema. No se puede limpiar o comprobar eldisco. ¿Cómo usar el modo de recuperación? Una vez que el teléfono esté apagado, mantén presionados los botones de Encendido y Bajar el Volúmen hasta que el teléfono ingrese al modo de recuperación. Selecciona el idioma primero, luego elije una operación aplicable a tu preocupación: [Actualizar el sistema en modo de recuperación] Ve a Actualizaciones de software y descarga el firmware en el directorio raiz de tu tarjeta SD (Un directorio raiz es un directorio superior en los sistemas de archivos de la tarjeta SD). Inserta tu tarjeta SD, luego apaga el teléfono. Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volúmen, hasta que tu teléfono ingrese al Modo de recuperación. En el modo de recuperación debes tocar [Instalar desde dispositivo de almacenamiento] > [Instalar desde SD], buscar el paquete de actualización. Nota: Haz una copia de seguridad de sus datos antes de actualizar el sistema. Concecte tu cargador con el teléfono. Si la batería del dispositivo es del 40% o inferior. El sistema tardará 3-5 minutos para la actualización No intentes apagar tu teléfono durante la operación. [Borrar infromación] Antes de realizar [borrar datos], siempre haz una copia de seguridad (o hacer un respaldo es lo mismo) de tu dispositivo porque una vez que borra los datos del dispositivo no se púeden restaurar. * Se borrarán todos los datos de tu aplicación (excepto SMS, contactos y fotos). [Reiniciar] y [Apagar] Toca [Reiniciar] o [Apagar] cuando tu teléfono OPPO no se encienda o apague. [Verificar el Disco] Toca [Comprobar disco] para detectar el disco de tu teléfono en busca de datos atípicos o dañados, lo que generalmente demora entre 1-3 mins. [Información de la versión] Muestra la versión actual del modo de recuperación como por ejemplo [Ver 1.2]. * Las imágenes, configuraciones y trayectorias de menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero eso no afecta la descripción en este artículo.

¿Como puedes encontrar remotamente tu dispositivo y bloquear o borrar datos?

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ColorOS 6.0ColorOS 5.1 & 5.2ColorOS 5.0 ColorOS 3.2ColorOS 3.1 Aprende a buscar, bloquear o borrar datos de forma remota en tu dispositivo. Aplicable para ColorOS 6.0. Verifica la versión de ColorOS en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Para buscar, bloquear o borrar de forma remota, sige los pasos a continuación: 1. Visita https://www.google.com/android/find?u=0 e inicia sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu teléfono. 2. En el mapa, vea dónde está el dispositivo. La ubicación es sólo aproximada y puede que no sea precisa. Si no puedes encontrar tu dispositivo, verás su ultima ubicación conocida, si está disponible. 3. Elige lo que quieres hacer: REPRODUCIR SONIDO – Suena el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está configurado para silenciar o vibrar. BLOQUEAR DISPOSITIVO – Bloquea su dispositivo con tu PIN, patrón o contraseña. Si no tiene un bloqueo, puedes establecer uno. Para ayudar a que alguien te devuelva su dispositivo, puede agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo. BORRAR DATOS DEL DISPOSITIVO – Elimina permanentemente todos los datos de tu dispositivo (pero es posible que no elimine los datos de las tarjetas SD). Después de borrar, la función buscar mi dispositivo no funcionará en el dispositivo. Nota: Si encuentras tu dispositivo despues de borrar el contenido, es probable que necesites la contraseña de tu cuenta de Google para usarlo nuevamente. Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es * Las imágenes, la configuración y las trayectorias de los menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero no afectarán la descripción de este artículo. Aprende a buscar, bloquear o borrar datos de forma remota en tu dispositivo. Aplicable para ColorOS 5.1 y 5.2. Verifica su versión de ColorOS en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Para buscar, bloquear o borrar de forma remota, sige los pasos a continuación: 1. Visita https://www.google.com/android/find?u=0 e inicia sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu teléfono. 2. En el mapa, vea dónde está el dispositivo. La ubicación es sólo aproximada y puede que no sea precisa. Si no puedes encontrar tu dispositivo, verás su ultima ubicación conocida, si está disponible. 3. Elige lo que quiere hacer: REPRODUCIR SONIDO – Suena el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está configurado para silenciar o vibrar. BLOQUEAR Y BORRAR – Bloquea su dispositivo con su PIN, patrón o contraseña. Si no tiene un bloqueo puede establecer uno. Para ayudar a que alguien te devuelva tu dispositivo, puedes agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo. Elimina permanentemente todos los datos en su dispositivo (pero podría no eliminar los datos en las tarjetas SD). Despúes de borrar, La función buscar mi dispositivo no funcionará en el dispositvo. Nota: Si encuentras tu dispositivo después de borrar el contenido, es probable necesites la contraseña de tu cuenta de Google para usarlo nuevamente. Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es * Las imágenes, la configuracióny las trayectorias de los menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero no afectarán la descripción de este artículo. Aprende a buscar, bloquear o borrar datos de forma remota en tu dispositivo. Aplicable para ColorOS 5.0. Verifica su versión de ColorOS en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Para buscar, bloquear o borrar de forma remota, sige los pasos a continuación: 1. Visita https://www.google.com/android/find?u=0 e inicia sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu teléfono. 2.En el mapa, ve dónde está el dispositivo. La ubicación es sólo aproximada y puede que no sea precisa. Si no puedes encontrar tu dispositivo, verás su ultima ubicación conocida, si está disponible. 3. Elige lo que quieres hacer: REPRODUCIR SONIDO – Suena el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está configurado para silenciar o vibrar. BLOQUEAR Y BORRAR – Bloquea tu dispositivo con tu PIN, patrón o contraseña. Si no tiene un bloqueo puedes establecer uno. Para ayudar a que alguien te devuelva tu dispositivo, puedes agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo. Elimina permanentemente todos los datos en su dispositivo (pero podría no eliminar los datos en las tarjetas SD). Despúes de borrar, La función buscar mi dispositivo no funcionará en el dispositvo. Nota: Si encuentras tu dispositivo despues de borrar el contenido, es probable necesites la contraseña de tu cuenta de Google para usarlo nuevamente. Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es * Las imágenes, la configuración y las trayectorias de los menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero no afectarán la descripción de este artículo. Aprende a buscar, bloquear o borrar datos de forma remota en tu dispositivo. Aplicable para ColorOS 3.2. Verifica su versión de ColorOS en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Para buscar, bloquear o borrar de forma remota, sige los pasos a continuación: 1. Visita https://www.google.com/android/find?u=0 e inicia sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu teléfono. 2. En el mapa, ve dónde está el dispositivo. La ubicación es sólo aproximada y puede que no sea precisa. Si no puedes encontrar tu dispositivo, verás su ultima ubicación conocida, si está disponible. 3. Elige lo que quieres hacer: REPRODUCIR SONIDO – Suena el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está configurado para silenciar o vibrar. BLOQUEAR DISPOSITIVO – Bloquea tu dispositivo con tu PIN, patrón o contraseña. Si no tiene un bloqueo, puedes establecer uno. Para ayudar a que alguien te devuelva tu dispositivo, puedes agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo. BORRAR DATOS DEL DISPOSITIVO – Elimina permanentemente todos los datos de su dispositivo (pero es posible que no elimine los datos de las tarjetas SD). Después de borrar, Buscar mi dispositivo no funcionará en el dispositivo. Nota: Si encuentras tu dispositivo despues de borrar el contenido, es probable necesites la contraseña de tu cuenta de Google para usarlo nuevamente. Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es * Las imágenes, la configuración y las trayectorias de los menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero no afectarán la descripción de este artículo. Aprende a buscar, bloquear o borrar datos de forma remota en tu dispositivo. Aplicable para ColorOS 3.1. Verifica su versión de ColorOS en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Para buscar, bloquear o borrar de forma remota, sige los pasos a continuación: 1. Visita https://www.google.com/android/find?u=0 e inicia sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google vinculada a tu teléfono. 2.En el mapa, ve dónde está el dispositivo. La ubicación es sólo aproximada y puede que no sea precisa. Si no puedes encontrar tu dispositivo, verás su ultima ubicación conocida, si está disponible. 3. Elige lo que quieres hacer: REPRODUCIR SONIDO – Suena el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está configurado para silenciar o vibrar. BLOQUEAR DISPOSITIVO – Bloquea tu dispositivo con tu PIN, patrón o contraseña. Si no tiene un bloqueo, puedes establecer uno. Para ayudar a que alguien te devuelva tu dispositivo, puedes agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo. BORRAR DATOS DEL DISPOSITIVO – Elimina permanentemente todos los datos de tu dispositivo (pero es posible que no elimine los datos de las tarjetas SD). Después de borrar, Buscar mi dispositivo no funcionará en el dispositivo. Nota: Si encuentras tu dispositivo despues de borrar el contenido, es probable necesites la contraseña de tu cuenta de Google para usarlo nuevamente. Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es * Las imágenes, la configuración y las trayectorias de los menús pueden diferir de las de tu teléfono, pero no afectarán la descripción de este artículo.

¿Qué tipos de datos se pueden clonar usando Clone Phone?

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Situación: Desea saber que tipo de información se puede clonar a través de la aplicación Clone Phone. Aplicable a: todos los teléfono inteligentes OPPO. Si el teléfono antiguo es un teléfono OPPO Puede clonar los datos de comunicación como contactos y mensajes, datos multimedia como imágenes videos y música, datos del sistema operativo, aplicaciones del sistema, aplicaciones instaladas y tus datos. Si el teléfono antiguo es otro teléfono Android Puede clonar los datos de comunicación como contactos y mensajes, datos multimedia tales como, imágenes, videos y música, algunos datos de aplicaciones del sistema y aplicaciones instaladas. Si el teléfono antiguo es un iPhone Sólo se pueden clonar contactos e imágenes.

Consejos para hacer que la batería de tu teléfono OPPO dure todo el día.

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Aprende a maximizar la duración de la batería de tu teléfono OPPO. Aplicable a todos los teléfonos inteligentes OPPO. OPPO sólo usa baterías de Ion-Litio. Este tipo de batería es liviana y con fuentes de energía de alta densidad. También tiene buena plasticidad y es la mejor y la más segura. Definiciones de Duración de la Batería y Vida útil de la Batería. Duración de la batería. Se define como el tiempo que tu dispositivo funciona antes de que deba recargarse. Vida útil de la batería. Se refiere a la cantidad de tiempo que dura la batería hasta que sea necesario reemplazarla. Como extender la vida útil de la batería Utilice los accesorios originales OPPO. La batería de Ion-Litio es una batería inteligente que solo se carga completamente o alcanza su máxima vida útil, sólo si se utilizan el adaptador de corriente y el cable USB originales. Usar a una temperatura adecuada. La batería del teléfono inteligente OPPO está diseñada para tener un buen rendimiento en una amplia gama de temperaturas ambiente, La zona de confort ideal para el buen desempeño de la batería son de 16°C hasta 25°C (61°F to 77°F). Evita exponer tu dispositivo a temperaturas ambiente superiores a 35°C (95°F) que pueden provocar la degradación de la batería, mientras que a temperaturas más bajas la resistencia interna de la batería puede aumentar, lo que resulta en una carga más lenta y, por lo tanto, tiempos de carga más largos. Al usar tu dispositivo en un ambiente muy frío puedes notar una disminución en la vida útil de la batería, pero esta condición es temporal. Una vez que la temperatura de la batería vuelva a su rango de funcionamiento normal, su rendimiento también volverá a la normalidad. Nota: Para evitar daños a la batería, el teléfono inteligente OPPO dejará de cargarse o usarse automáticamente a temperaturas ambiente extremas y te avisará "La temperatura es demasiado baja/alta, la batería no se puede cargar", "La temperatura es demasiado baja/alta, la batería no puede cargarse completamente". Asegúrate de cargar el teléfono cuando el nivel de la batería baje al 10%. Si la batería del teléfono está completamente descargada, la batería podría caer en un estado de descarga profunda, lo que provocará daños leves. Almacena la batería con media carga cuando la guardes a largo plazo. Si deseas almacenar tu dispositivo a largo plazo, dos factores clave afectarán el estado general de tu batería: la temperatura ambiental y el porcentaje de carga de la misma, cuando está apagada para su almacenamiento. Por lo tanto, recomendamos los siguiente: No cargues ni descargues por completo la batería de tu dispositivo, sólo cargua alrededor del 50%. Si almacenas un dispositivo cuando la batería está completamente descargada, la batería podría caer en un estado de descarga profunda, lo que lo hace incapaz de mantener una carga. Si la almacenas completamente cargada durante un periodo prolongado, la batería puede perder algo de capacidad, lo que reduce la vida útil de la batería. Apaga el dispositivo para evitar el uso adicional de la batería. Coloque tu dispositivo en un ambiente fresco y sin humedad que sea inferior a 32°C(90°F). Si planeas almacenar tu dispositivo por más de seis meses, Ajusta la carga al 50% cada mes. Consejos para prolongar la vida útil de la batería Actualiza a la última versión del software. Siga la siguiente trayectoria, para ver si necesita una actualización. [Ajustes] > [Actualizaciones de software] para ver si necesita una actualización. Si hay una actualización disponible, actualiza su sistema a la Ultima versión de software. Optimizar la configuración del sistema Hay cuatro formas simples de conservar la vida útil de la batería, sin importar como uses tu dispositivo: ajusta el brillo de la pantalla y usa la señal WiFi. 1. Atenúa la pantalla o apaga el brillo automático para extender la vida útil de la batería. Para atenuar, desliza desde la parte inferior de cualquier pantalla para abrir el Centro de control y arrastra el control deslizante Brillo hacia la izquierda. El brillo automático ajusta tu pantalla a las condiciones de iluminación automáticamente. Para activarlo abre el Centro de control, luego toca . O sige la siguiente trayectoria [Ajustes] > [Pantalla y brillo], luego apaga [Brillo automático]. 2. Cuando uses tu dispositivo para acceder a los datos, tienes que saber que una conexión Wi-Fi usa menos energía que una red celular, por lo tanto, mantén el Wi-Fi encendido en todo momento. Para hacerlo ve a [Ajustes] > [Wi-Fi]. Desliza hacia arriba para abrir el Centro de control, toca el icono de Wi-Fi e inicia sesión en una red Wi-Fi. Sigue la siguiente trayectoria [Ajustes] > [Wi-Fi] para acceder a una red Wi-Fi 3. Apaga el GPS Bluetooth y Wi-Fi cuando no esté en uso. 4. Para continuar ahorrando la energía de tu batería, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Cuenta y sincronización] y desactiva [Sincronizar datos automáticamente]. Esto detendrá las aplicaciones para sincronizarse con Google u otros servidores automáticamente. Toca el botón menú, luego toca para cerrar todas las aplicaciones en segundo plano. Activa el modo de ahorro de Energía El modo de bajo consumo es una manera fácil de extender la vida útil de la batería cuando comienza a agotarse. Tu teléfono te permite saber cuándo su nivel de batería baja al 20% y nuevamente te notifica cuando llega al 10% y te permite activar el modo de bajo consumo con un toque. O puedes habilitarlo siguiendo la trayectoria [Ajustes] > [Batería] > [Modo de ahorro de energía]. El modo de bajo consumo reduce el brillo de la pantalla, optimiza el rendimiento del dispositivo y minimiza las animaciones del sistema.La Red Móvil Wi-Fi, el Servicio de Localización,el Bluetooth y puntos de acceso personales se apagarán automáticamente pero aún puedes activarlos manualmente. Todavía puedes usar funciones clave como hacer y recibir llamadas telefónicas, correos y mensajes. Y cuando vuelves a cargar tu teléfono, el modo de bajo consumo se apaga automáticamente. Ver información sobre el uso de la batería Con ColorOS, puedes administrar fácilmente la duración de la batería de tu dispositivo, ya que puedes ver la proporción de la batería utilizada por cada aplicación (a menos que el dispositivo se esté cargando). Para ver su uso, sigue la trayectoria [Ajustes] >[Batería]. Para mejorar la duración de la batería puedes deshabilitar las aplicaciones para actualizar en segundo plano. sigue la trayectoria [Ajustes] > [Batería] > [Uso de energía], selecciona una aplicación y podrás encontrar el consumo de cada una. Activar el Modo Avión Cuando no hay cobertura celular o señal baja, esto indica que te encuentras en una área de cobertura celular pobre y que tu dispositivo está buscando una señal mejor. lo que afectará la vida útil de la batería. También puedes optimizar la duración de la batería activando el Modo Avión. Abre el Centro de control, luego toca , o sigue la trayectoria [Ajustes] > [Modo Avión] y cambia el control deslizante a verde. Mientras está en Modo Avión, tu teléfono no puede enviar ni recibir llamadas telefónicas o mensajes, pero aún puede usar Bluetooth y Wi-Fi. Enchufa y enciende tu computadora para cargar tu dispositivo Asegúrate de que tu computadora esté enchufada y que esté encendida cuando la estés usando para cargar tu teléfono a través de USB. Si tu dispositivo está conectado a una computadora que está apagada o en modo de suspensión o de espera, la batería puede agotarse. * Las imágenes, ajustes, y trayectorias pueden diferir de las de tu teléfono, pero esto no afectará la descripción de este artículo.

Actualización de software con una tarjeta SD

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Actualización de Software con una tarjeta SD (Actualización de recuperación) Aprende como actualizar tu teléfono OPPO a la último versión de software. Aplicable a todos los teléfonos inteligentes OPPO. Actualiza siempre la versión de software de tu teléfono. Los beneficios de las actualizaciones del sistema incluyen: Optimización del rendimiento del sistema. Prolongar la duración de la batería. Desarrollo de compatibilidad con más aplicaciones de terceros. Mejora de la estabilidad del sistema. Actualización con tarjeta SD (Actualización de Recuperación) Nota: Respalda tu información antes de realizar una actualización. Conecta tu teléfono OPPO a la corriente o mantén el nivel de batería arriba de 40%. El proceso de actualización lleva algo de tiempo. No operes ni apagues tu dispositivo durante el proceso. No rootees el teléfono tu mismo, ya que eso podría dañar el sistema de tu equipo y la garantía se dará por terminada. La actualización con la tarjeta SD se usa principalmente si el teléfono se congela en un cierto momento, o no puede arrancar pero si puede accesar en el Modo de Recuperación. Completa estos pasos: 1. Ve al sitio WEB oficial de OPPO > Haz click en Soporte > Actualizaciones de Software, descarga el firmware en el directorio raiz de tu tarjeta SD (Un directorio raiz es el directorio más destacado en los sistemas de archivos de la tarjeta SD). 2. Inserta tu tarjeta SD, luego apaga el teléfono. 3. Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar Volumen, hasta que tu teléfono ingrese al Modo de recuperación. 4. En el Modo de recuperación, toca [Install from storage device] > [Install from SD], busca el paquete de actualización. 5. Toca firmware. aparecerá un mensaje de confirmación en tu pantalla. Toca Yes. Tu dispositivo se reiniciará y comenzará a actualizar, lo que llevará algún tiempo. Otras formas de actualizar el software de tu dispositivo: ¿Actualizando el último software? Hazlo más facil con estos pasos Actualización de software mediante actualización en línea (Mantener datos) Nota: Si no puedes actualizar por tí mismo, el equipo, puedes solicitar la asistencia del Centro de Servicio local OPPO. Haz una copia de seguridad (un respaldo) de los datos importantes, trae tu teléfono móvil, la factura de compra y la poliza de garantía, en el Centro de Servicio pide ayuda a un ingeniero de mantenimiento profesional. Para encontrar el Centro de Servicio más cercano, puedes ir al sitio WEB oficial del OPPO>Soporte>Centro de Servicio. * Las imágenes y la configuración y las trayectorias de menús, pueden diferir de las de tu teléfono, pero esto no afectará la descripción de este artículo.

¿Que hacer si su teléfono está atascado en modo de recuperación?

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¿Que hacer si su teléfono está atascado en modo de recuperación? Situación: Quiere hacer la recuperación del sistema de su teléfono, pero el teléfono está atascado en el Modo de Recuperación. Aplicable a: Todos los teléfono inteligentes OPPO. Modo de Recuperación; es el modo de reicinicio del sistema del teléfono. Realice los siguientes pasos si el teléfono se atasca o se cuelga mientras realiza la recuperación. 1. Compruebe si los botones de volumen de su teléfono responden correctamente. 2. Retire la funda del teléfono. 3. En la pantalla de modo de recuperación, toque Reboot. 4. Si el teléfono aún está atascado en el modo de recuperación después de reiniciar, realice un borrado de datos. Nota: Esto eliminará permanentemente todos los datos de su teléfono. 5. Realice la actualización del software de recuperación con la tarjeta SD. 6. Intente Reboot nuevamente en el teléfono. Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuniquese con el equipo de soporte OPPO o lleve su teléfono, comprobante de compra y tarjeta de garantía a un Centro de Servicio al Cliente de OPPO cercano. * Todas las fotos que se muestran tan solo para fines ilustrativos. Los productos reales pueden variar debido a la mejora del producto.

Como comprobar la versión y el número de versión de software de su teléfono OPPO

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Puede seguir estos pasos para visualizar tanto la versión de ColorOS, la versión de Android y el número de versión de su teléfono OPPO. Para dispositivos con ColorOS 11 e inferior: Vaya a Ajustes > [Información del teléfono] > [Banda base y kernel] > [Número de versión] Para dispositivos con ColorOS 12: Vaya a Ajustes > [Información del dispositivo] > [Versión] > [Número de versión]

Cómo solucionar un problema de Bluetooth con el teléfono OPPO

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Si su teléfono OPPO está tardando en utilizar la conexión Bluetooth o tiene problemas para emparejarse con el otro dispositivo Bluetooth, podría haber muchos factores que podrían contribuir a esto. O bien su smartphone está demasiado lejos del dispositivo con el que intenta emparejarlo, o bien alguno de los dos dispositivos no tiene suficiente carga. Para saber más sobre este problema, siga leyendo la sencilla guía que hemos creado a continuación. Aplicable a: Todos los smartphones OPPO. El teléfono OPPO no se conecta al Bluetooth · Para resolver el problema de que el Bluetooth de Su teléfono no se conecta o no se empareja con otros dispositivos como auriculares, coches u otros teléfonos. Aquí están las cosas que necesita hacer y cómo solucionar el problema. Asegúrese de que los dispositivos que intenta emparejar están a menos de 10 metros. Asegúrese de que su teléfono y otros dispositivos tienen suficiente carga. Algunos dispositivos tienen una gestión inteligente de la energía que puede desactivar el Bluetooth si elnivel de bateríaes demasiado bajo. Si su teléfono no se empareja, asegúrese de que ambos dispositivos tienen suficiente carga o están conectados a la corriente. Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth está en modo de emparejamiento. El modo de emparejamiento varía en función del producto que utilice, así que consulte el manual de instrucciones de su dispositivo Bluetooth. Asegúrese de que su teléfono está visible. Vaya a [Ajustes] > active [Bluetooth] y, a continuación, active [Visible para otros dispositivos Bluetooth] y pulse [Buscar] para mostrar otros dispositivos disponibles cercanos. Los otros dispositivos Bluetooth también deberían ser visibles. * En algunos dispositivos OPPO, puede activar la visibilidad del Bluetooth de su teléfono yendo a [Ajustes] > activar [Bluetooth] y, a continuación, en la esquina superior derecha, pulsar [Ajustes avanzados] > alternar [Visible para otros dispositivos]. Asegúrese de que el código de emparejamiento es correcto. Durante el proceso de emparejamiento, ambos dispositivos Bluetooth le pedirán que confirme el código de emparejamiento. Refrescar la busqueda Active/desactive el Bluetooth tanto en el teléfono como en el dispositivo Bluetooth que quiere emparejar. Vaya a [Ajustes] > alternar para activar/desactivar [Bluetooth]. Reinicie su teléfono y el dispositivo Bluetooth Mantenga pulsados los botones de encendido y subir volumen durante al menos 8 segundos o hasta que vea el logotipo de OPPO. Elimine las conexiones/emparejamientos Bluetooth A veces el Bluetooth se convierte en el favorito y puede que siempre se conecte con el antiguo. Desenlace, busque el dispositivo Bluetooth y vuelva a emparejarlo. Vaya a [Ajustes] > [Bluetooth] > pulse , luego pulse [Desemparejar]. Consulte el manual de usuario del dispositivo Bluetooth. Compruebe y actualice su teléfono a la última versión de software. Vaya a [Ajustes] > [Actualización de software] Borre los datos y la caché del Bluetooth en el teléfono. Compruebe su versión de ColorOS a través de [Ajustes] > [Información del teléfono] y siga los siguientes pasos para borrar los datos y la caché según la versión de ColorOS. Para ColorOS 7.0 y superior: Vaya a [Ajustes] > [Gestión de aplicaciones] > [Lista de aplicaciones] > Toque el [icono de 2 puntos] en la esquina superior derecha > [Mostrar sistema] > [Bluetooth] > [Uso de almacenamiento] > [Borrar datos] > [Borrar caché]. Para ColorOS 5.2 a ColorOS 6.1: Vaya a [Ajustes] > [Gestión de aplicaciones] > [Mostrar procesos del sistema] > [Bluetooth] > [Uso de almacenamiento] > [Borrar datos] > [Borrar caché]. Para ColorOS 3.1 y ColorOS 3.2: Vaya a [Ajustes] > [Gestión de aplicaciones] > [Todos] > [Compartir Bluetooth] > [Borrar datos] > [Borrar caché]. Para ColorOS 3.0: Vaya a [Ajustes] > [Ajustes adicionales] > [Gestión de aplicaciones] > [Todos] > [Compartir Bluetooth] > [Borrar datos] > [Borrar caché]. Para ColorOS 2.1: Vaya a [Ajustes] > [Gestión de aplicaciones] > [Todas] > [Compartir Bluetooth] > luego pulse [Borrar datos] > [Borrar caché]. Restablecer la configuración del sistema del teléfono Vaya a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Volver al estado de fábrica (borrar todo)] > [Restablecer solamente ajustes del sistema] Nota: Esta opción restablecerá todos los ajustes del sistema sin borrar ningún dato o archivo multimedia. Si después de realizar estas comprobaciones y recomendaciones el problema persiste, comuníquese con el equipo de atención al cliente de OPPO pulsando aquí. *Las imágenes, los ajustes y las rutas pueden diferir de las de su teléfono, pero eso no afecta a la descripción de este artículo.

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