Wir erheben personenbezogene Daten, um effizienter arbeiten zu können und Ihnen ein professionelles Erlebnis zu bieten. Die Kanäle, über die wir personenbezogene Daten sammeln, sind

(1) Die Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen;

(2) Die relevanten Informationen, die wir erhalten, wenn Sie die Online-Dienste von OPPO nutzen;

(3) Persönliche Informationen über Sie die wir von unsere Partner (Contact Center, Shop, usw.) erhalten.

Die Informationen, die wir sammeln, hängen von den Servicefunktionen ab, die Sie tatsächlich nutzen, von der Umgebung, in der Sie mit uns interagieren, von den Entscheidungen, die Sie treffen, von Ihren Datenschutzeinstellungen und von den Diensten und Funktionen, die Sie verwenden. Gleichzeitig können wir Ihre persönlichen Daten, die wir wie oben beschrieben gesammelt haben, für die Erstellung von Nutzerprofilen und für Verhaltensanalysen verwenden, um Ihnen geeignetere Informationen, Geräte oder Dienste usw. zu zeigen oder anzubieten, sowie für eine bessere Sicherheit und einen besseren Schutz.

Wir halten uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten strikt an die im Folgenden genannten Zwecke. Ihre persönlichen Daten werden nur für die Zwecke verwendet, die zum Zeitpunkt der Erfassung festgelegt und von Ihnen genehmigt wurden. Wenn es andere Zwecke gibt, werden wir diese mit Ihrer Zustimmung verfolgen. Gleichzeitig können wir aufgrund Ihrer Beratungs- und Serviceanfragen an OPPO oder unsere Zusammenarbeit mit den Dienstanbietern reagieren, indem wir solche Informationen an diese Dienstanbieter (wie Online-Dienstanbieter, Technologiedienstleister, SMS-Dienstanbieter usw.) weitergeben, um die Erbringung von Dienstleistungen, die Serviceverfolgung usw. zu unterstützen.

Wir unterzeichnen Datenschutzvereinbarungen mit Drittanbietern, die auf den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und Branchenstandards basieren. Wir ergreifen auch alle durchführbaren organisatorischen und technischen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten durch strenge Verwaltungsmechanismen der Anbieter vor unbefugtem Zugriff, öffentlicher Bekanntgabe, Verwendung, Änderung, Beschädigung oder Verlust zu schützen. So verwenden wir beispielsweise Verschlüsselungstechnologien für die Datenübertragung und die Sicherheit während der Speicherung.

Die Online-Dienste von OPPO umfassen die folgenden Dienste:

[IVR-Dienst]

Wenn Sie den Intelligenten IVR-Service nutzen, können wir auf der Grundlage von Sprachaufforderungen und -anweisungen die von Ihnen eingegebenen Sprachbefehle erkennen und die nächsten Schritte veranlassen, um Ihre Anfragen besser zu verstehen und Ihnen ein bequemeres Serviceerlebnis bieten zu können. Bitte geben Sie daher keine anderen persönlichen Informationen an, die für den Service nicht erforderlich sind.

[E-Mail-Dienst]

Sie können unseren E-Mail-Service über unsere offizielle Website nutzen. Um Ihre E-Mail-Anfragen zu beantworten, technische Fragen zu Produkten zu klären und den Kundenservice zu verbessern, müssen wir bei der Nutzung des E-Mail-Service Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geräteinformationen (IMEI/SN), Softwareversion und andere Informationen, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich sind, erfassen bzw. Sie können diese bereitstellen.

[Social Media Private Message Service]

Social Media Private Messaging Services umfassen Roboterdienste und menschliche Dienste.

Um exklusive Dienste anbieten zu können und schnell Service-Probleme im Zusammenhang mit vergangenen Kontakten abrufen zu können, müssen Sie sich bei der Nutzung des Social-Media-Privatnachrichtendienstes bei Ihren Social-Media-Konten anmelden, gleichzeitig müssen wir Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geräteinformationen (IMEI/SN), Softwareversion und andere Informationen, die für die Bereitstellung von Diensten erforderlich sind, sammeln oder Sie können diese bereitstellen.

[Send-in-Reparaturdienst]

Um Ihnen einen bequemen und professionellen Send-in-Reparaturservice zu bieten, Ihre Identität korrekt zu überprüfen und Sie schnell zu kontaktieren, müssen wir Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Standortinformationen (Land, Stadt, Straße, genaue Adresse) und Gerätecode (IMEI/SN) erheben oder von Ihnen verlangen, dass Sie uns diesen mitteilen.

[Rückgabe- und Umtauschservice]

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rückgabe und/oder Umtausch über Ihren Vertragspartner zu erfolgen hat.

[Garantiestatus Abfrage]

Sie können den Garantiestatus Ihres Gerätes sowie weitere Services über die offizielle Website des OPPO-Service abfragen. Um auf Ihre Anfrage zu antworten und Ihnen den Status der Garantie bereitzustellen: einschließlich Gerätemodell, Leistungsart, Leistungsstatus, Beginn- und Enddatum der Leistung, benötigen wir lediglich die IMEI oder Serien Nummer Ihres Gerätes.

[Diagnostischer Dienst]

Wenn Sie uns autorisieren, Diagnoseservices zu starten, müssen wir den "Diagnostic Tool Service" und andere zugehörige Anwendungen auf dem Mobiltelefon starten, um die Techniker bei der Erkennung, Diagnose und Behebung von Problemen Ihres Mobiltelefons auf dem PC im Servicecenter zu unterstützen. Wenn die Version der entsprechenden Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon zu alt ist, aktualisieren wir die Anwendung durch Plug-in-Update und Push-Installation. Wenn Sie mit der Aktualisierung der Anwendung nicht einverstanden sind, können wir Ihnen keine Diagnosedienste anbieten.

Um Ihre Geräteprobleme zu identifizieren und iterative Geräte während der Diagnose mit verwandten Anwendungen zu optimieren, können wir Informationen über Ihr Gerät (IMEI, Modell, Version, SN), die ID der Basisstation, die Versionsnummer der Anwendung, die Aufzeichnung der Anwendungsnutzung, die Aufzeichnung der Anwendungsinstallation, die Aufzeichnung der Anwendungslöschung, die Neustartzeit des Geräts, Software-Informationen sammeln, Software-Betriebsdaten, Software-Fehlerinformationen, SSID, Bluetooth-Datensatz, Netzwerk-Datensatz, Akku-Datensatz, BSSID, Standortinformationen (Land, Provinz, Stadt, Bezirk, Straße, detaillierte Adresse), Wi-Fi-Liste, Foto-Datensatz und Kamera-Startup-Datensatz, diese Informationen können für die Anzeige auf der Benutzeroberfläche, die Erstellung von Berichten und die Protokollierung im Rahmen bestimmter Diagnose- und Reparaturfunktionen verwendet werden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur in dem Umfang verarbeiten, der für die Bearbeitung Ihres Geräteproblems erforderlich ist.