Syarat & Ketentuan Mengenai OPPO Premium Service

1. Kebijakan OPPO Premium Service 

Perangkat yang berlaku: OPPO Find X3 Pro

1.1 OPPO Premium Service disediakan oleh dan hanya di OPPO Service Center resmi seluruh Indonesia dan tunduk pada Syarat & Ketentuan yang berlaku.  

1.2 OPPO Premium Service adalah layanan eksklusif yang bersifat memberikan kenyamanan penuh hanya untuk kamu, layanan tersebut adalah: 

i. Layanan Garansi Internasional  

ii. Layanan Pelanggan 24 Jam  

iii. Layanan Premium Antar Jemput  

iv. Layanan Premium Pergantian Unit  

v. OPPO Premium Service Plus 

1.3 OPPO Premium Service Plus: Layanan Perlindungan OPPO Premium Service Plus adalah opsi terpisah yang tersedia hanya untuk OPPO Find X3 Pro, yang bisa didapatkan di OPPO Store dan toko yang bekerja sama secara resmi dengan OPPO. Persyaratan dan ketentuan lebih lanjut dapat dipelajari di sini.

1.4 Layanan Garansi Internasional: Layanan ini tersedia sebagaimana disediakan di semua negara/kawasan di mana layanan IWS tersedia, dan perbaikan yang tercakup olehnya akan ditawarkan secara gratis dalam masa garansi. Lihat Syarat & Ketentuan Layanan Garansi Internasional secara lebih lengkap di sini.

1.5 Layanan Premium Antar Jemput: Ruang lingkup layanan meliputi seluruh wilayah Indonesia, namun di 8 kota besar di Indonesia, pengambilan dan pengiriman akan ditangani langsung oleh staf OPPO Service Center. Selain dari 8 kota yang disebutkan di bawah, pengiriman akan melalui pihak perantara yaitu J&T. Berikut daftar 8 kota yang dimaksud:

i. Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi)

ii. Bandung

iii. Surabaya

iv. Denpasar

v. Semarang

vi. Makassar

vii. Balikpapan

viii. Medan

1.6 Layanan Premium Antar Jemput: Pengiriman gratis berupa unit ponsel dan bukan aksesorinya saja. Jika hanya aksesori saja yang ingin diperbaiki pengguna dapat langsung mendatangi OPPO Service Center terdekat. Selain itu pengiriman wajib menggunakan kotak ponsel terkait.

1.7 Layanan Premium Antar Jemput: Layanan dapat digunakan setelah memesan melalui Layanan Pelanggan 24 Jam, di mana semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh OPPO Service Center.

1.8 Layanan Premium Pergantian Unit: Pergantian hanya meliputi 1 unit ponsel dan tidak dengan kelengkapan lainnya. Selain itu, pergantian dapat dipenuhi apabila penyebab kerusakan adalah PCB atau mesin perangkat dan tidak ada kesalahan yang diakibatkan oleh pengguna seperti layar retak, pecah, jatuh dsb.

1.9 Layanan Premium Pergantian Unit: Jangka waktu layanan selama 1 tahun dan hanya dapat ditukarkan 1 kali saja. Apabila setelah pergantian masih ditemukan kerusakan PCB atau mesin maka akan mengikuti prosedur Kebijakan Garansi OPPO yang berlaku.

1.10 Layanan Premium Pergantian Unit: Pergantian hanya dilayani di seluruh OPPO Service Center Indonesia.

1.11 Layanan Pelanggan 24 Jam: Layanan ini merupakan hotline eksklusif untuk pengguna OPPO Find X3 Pro yang disediakan selama 24/7. Pengguna dapat berkonsultasi mengenai berbagai informasi purna jual dan pemesanan Layanan Premium Antar Jemput .

1.12 Layanan Pelanggan 24 Jam: Hotline ini tidak melayani penjualan/pembelian produk OPPO.

1.13 Seluruh OPPO Service Center yang melayani OPPO Premium Service akan menyediakan layanan berdasarkan ketersediaan materi spare part yang ada di wilayahnya, untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih memuaskan.

1.14 Kamu perlu memberikan otorisasi untuk mendapatkan informasi yang relevan dengan menandatangani tanda terima pengiriman dan pernyataan yang relevan; jika tidak, OPPO Service Center berhak menolak untuk menyediakan layanan tersebut.

1.15 Silakan membeli perangkat yang terkait dengan OPPO Premium Service, melalui channel resmi milik OPPO, jika tidak, OPPO Service Center berhak menolak untuk memberikan layanan untuk perangkat yang tidak dibeli melalui channel resmi.

1.16 Kamu memahami dan setuju bahwa sebagai hasil dari layanan yang diberikan, perangkat/materi yang diperbaiki mungkin berbeda dalam penampilan atau fungsinya, dan standar/tanda keselamatan untuk perangkat/materi yang diperbaiki hanya dapat berlaku di tempat di mana layanan tersebut diberikan karena persyaratan hukum setempat mungkin berbeda dari persyaratan hukum di tempat kamu membeli perangkat.

Catatan Penting：Pengguna harus memastikan data perangkat dicadangkan sepenuhnya sebelum diperbaiki. OPPO Service Center tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data perangkat.

2. Hal-hal yang Tidak Tercakup oleh OPPO Premium Service

2.1 Semua tipe ponsel yang tidak tercakup dalam tipe perangkat yang berlaku untuk OPPO Premium Service.

2.2 Perangkat yang dibeli melalui channel tidak resmi.

2.3 Perangkat apa pun yang dimodifikasi, diperbaiki, dibongkar, ditukar oleh pihak yang tidak berwenang.

2.4 Perangkat yang melebihi masa berlaku produk layanan tertentu.

2.5 Perangkat disewakan dan dipinjamkan kepada orang lain, atau penipuan. 

2.6 Perangkat yang sengaja dirusak atau penipuan.

2.7 Perangkat yang tidak dapat diverifikasi apakah dilindungi oleh Layanan Perlindungan OPPO Premium Service Plus karena IMEI yang tidak lengkap atau rekaman IMEI yang berbeda.

2.8 Penolakan untuk menandatangani kuitansi pengiriman dan pernyataan terkait.

2.9 Semua risiko dan kewajiban hukum atau kerugian terkait dengan transfer apa pun karena perbedaan apa pun pada produk setelah kamu mendapatkan OPPO Premium Service.

2.10 Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau waktu yang timbul sebagai akibat dari aktivitas bisnis pribadi karena perbedaan apa pun pada produk setelah kamu mendapatkan OPPO Premium Service.

2.11 Ketidakmampuan untuk menggunakan fungsi perangkat kamu yang disebabkan oleh lintas wilayah daripada kesalahan perangkat (seperti ketidakmampuan untuk mengakses internet karena tidak mendukung frekuensi jaringan yang ada pada wilayah tersebut).

2.12 Di luar cakupan kebijakan layanan hukum di tempat layanan diberikan.