Syarat & Ketentuan Mengenai OPPO Premium Service

1. Kebijakan OPPO Premium Service

Perangkat yang berlaku: Perangkat OPPO Find X Series*, seperti OPPO Find X, OPPO Find X2, OPPO Find X2 Pro, OPPO Find X3 Pro 5G dan OPPO Find X5 Pro 5G

*Beberapa perangkat di atas memiliki layanan yang berbeda.

1.1. OPPO Premium Service disediakan oleh dan hanya di OPPO Service Center resmi seluruh Indonesia dan tunduk pada Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1.2. OPPO Premium Service adalah layanan eksklusif yang bersifat memberikan kenyamanan penuh hanya untuk kamu, layanan tersebut adalah:

i. Layanan Garansi Internasional

ii. Layanan Antrean Eksklusif

iii. Layanan OPPO Find Master

iv. Layanan Hotline VIP

v. Layanan Premium Antar Jemput

vi. Layanan Perlindungan OPPO Care+ (Khusus untuk OPPO Find X5 Pro 5G)

1.3. Untuk perlindungan perangkat harian, kamu juga dapat menikmati layanan berikut:

i. Gratis Jasa Perbaikan

ii. Gratis Biaya Pengiriman dengan Layanan Premium Antar Jemput

iii. Nikmati Diskon Perbaikan ketika Service Day

iv. Gratis Anti Gores

v. Gratis Pembersihan Perangkat

vi. Gratis Upgrade Software

1.4. Layanan Garansi Internasional: Layanan ini tersedia sebagaimana disediakan di semua negara/kawasan di mana layanan IWS tersedia, dan perbaikan yang tercakup olehnya akan ditawarkan secara gratis dalam masa garansi. Lihat Syarat & Ketentuan Layanan Garansi Internasional secara lebih lengkap di sini.

1.5. Layanan Antrean Eksklusif: Tersedia di 31 Service Center terpilih (Lihat poin 1.7). Pengguna perangkat OPPO Find X Series dapat menikmati jalur antrean khusus ketika datang ke OPPO Service Center Indonesia.

1.6. Layanan OPPO Find Master: Pengguna yang datang ke OPPO Service Center pilihan (Lihat poin 1.7) akan dilayani oleh teknisi Find Master.

1.7. 31 OPPO Service Center yang mendukung Layanan Antrean Eksklusif dan Layanan OPPO Find Master adalah sebagai berikut:

1.8. Layanan Hotline VIP: Layanan ini merupakan hotline eksklusif hanya untuk pengguna OPPO Find X Series yang disediakan selama 24/7. Pengguna dapat berkonsultasi mengenai berbagai informasi purna jual dan pemesanan Layanan Premium Antar Jemput.

1.9. Layanan Hotline VIP: Hotline ini tidak melayani penjualan/pembelian produk OPPO.

1.10. Layanan Premium Antar Jemput: Layanan dapat digunakan setelah memesan melalui Layanan Hotline VIP, di mana semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh OPPO Service Center.

1.11. Layanan Premium Antar Jemput: Ruang lingkup layanan meliputi seluruh wilayah Indonesia. Namun khusus untuk wilayah DKI Jakarta, pengambilan dan pengiriman akan ditangani langsung oleh staf OPPO Service Center, lalu untuk pendaftaran, pemesanan dan pengaturan jadwal Layanan Antar Jemput oleh staf OPPO Service Center HANYA dapat melalui Hotline VIP. Sedangkan untuk wilayah lainnya, pengiriman akan melalui pihak perantara yaitu J&T.

1.12. Layanan Premium Antar Jemput: Pengiriman gratis berupa unit ponsel dan bukan aksesorinya saja. Jika hanya aksesori saja yang ingin diperbaiki pengguna dapat langsung mendatangi OPPO Service Center terdekat. Selain itu pengiriman wajib menggunakan kotak dus asli ponsel terkait.

1.13. Layanan Perlindungan OPPO Care: Merupakan opsi perlindungan tambahan untuk perangkat Find X Series-mu, di mana layanan ini terbagi menjadi:

i. OPPO Care+: Layanan Perlindungan Kerusakan Pemakaian dan Perpanjangan Masa Garansi, tersedia hanya untuk OPPO Find X5 Pro 5G. Lebih lengkapnya lihat di sini.

ii. OPPO Premium Service Plus: Layanan Perlindungan Premium dan Perpanjangan Masa Garansi, tersedia hanya untuk perangkat OPPO Find X3 Pro 5G. Lebih lengkapnya lihat di sini.

iii. OPPO Care: Layanan Perlindungan Layar Pecah dan Perpanjangan Masa Garansi, tersedia untuk perangkat OPPO Find X2 dan OPPO Find X2 Pro. Lebih lengkapnya lihat di sini.

1.14. Seluruh OPPO Service Center yang melayani OPPO Premium Service akan menyediakan layanan berdasarkan ketersediaan materi spare part yang ada di wilayahnya, untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih memuaskan.

1.15. Kamu perlu memberikan otorisasi untuk mendapatkan informasi yang relevan dengan menandatangani tanda terima pengiriman dan pernyataan yang relevan; jika tidak, OPPO Service Center berhak menolak untuk menyediakan layanan tersebut.

1.16. Silakan membeli perangkat yang terkait dengan OPPO Premium Service, melalui channel resmi milik OPPO, jika tidak, OPPO Service Center berhak menolak untuk memberikan layanan untuk perangkat yang tidak dibeli melalui channel resmi.

1.17. Kamu memahami dan setuju bahwa sebagai hasil dari layanan yang diberikan, perangkat/materi yang diperbaiki mungkin berbeda dalam penampilan atau fungsinya, dan standar/tanda keselamatan untuk perangkat/materi yang diperbaiki hanya dapat berlaku di tempat di mana layanan tersebut diberikan karena persyaratan hukum setempat mungkin berbeda dari persyaratan hukum di tempat kamu membeli perangkat.

Catatan Penting ：Pengguna harus memastikan data perangkat dicadangkan sepenuhnya sebelum diperbaiki. OPPO Service Center tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data perangkat.

2. Hal-hal yang Tidak Tercakup oleh OPPO Premium Service

2.1. Perangkat selain Find X Series.

2.2. Perangkat yang dibeli melalui channel tidak resmi.

2.3. Perangkat Find X Series yang dimodifikasi, diperbaiki, dibongkar, ditukar oleh pihak yang tidak berwenang.

2.4. Untuk Layanan Garansi Internasional dan Layanan Perlindungan OPPO Care yang tercakup dalam OPPO Premium Service, perangkat yang telah melebihi batas masa garansi layanan tersebut, maka tidak dapat mendapatkan keuntungan dari layanan tersebut.

2.5. Perangkat disewakan dan dipinjamkan kepada orang lain, atau penipuan.

2.6. Perangkat yang sengaja dirusak atau penipuan.

2.7. Perangkat Find X Series yang tidak dapat diverifikasi IMEI-nya setelah diperiksa oleh OPPO Service Center.

2.8. Penolakan untuk menandatangani kuitansi pengiriman dan pernyataan terkait.

2.9. Semua risiko dan kewajiban hukum atau kerugian terkait dengan pengalihan apa pun yang dikarenakan perbedaan pada produk setelah kamu mendapatkan OPPO Premium Service.

2.10. Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau waktu yang timbul sebagai akibat dari aktivitas bisnis pribadi karena perbedaan apa pun pada produk setelah kamu mendapatkan OPPO Premium Service.

2.11. Ketidakmampuan untuk menggunakan fungsi perangkat kamu yang disebabkan oleh lintas wilayah daripada kesalahan perangkat (seperti ketidakmampuan untuk mengakses internet karena tidak mendukung frekuensi jaringan yang ada pada wilayah tersebut).

2.12. Di luar cakupan kebijakan layanan hukum di tempat layanan diberikan.