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Rendimiento del sistema

Batería y carga

Copia de seguridad, Reinicio y Restauración de fábrica

Red, Llamadas y Contactos

Aplicaciones

Cuenta y Contraseña

Funciones y Ajustes

Actualizaciones de SW

Reparaciones, Daños Físicos y Póliza

Otros servicios

¿Que hacer si su teléfono está atascado en modo de recuperación?

Applicable products： Móvil System version： No system version involved

¿Que hacer si su teléfono está atascado en modo de recuperación? Situación: Quiere hacer la recuperación del sistema de su teléfono, pero el teléfono está atascado en el Modo de Recuperación. Aplicable a: Todos los teléfono inteligentes OPPO. Modo de Recuperación; es el modo de reicinicio del sistema del teléfono. Realice los siguientes pasos si el teléfono se atasca o se cuelga mientras realiza la recuperación. 1. Compruebe si los botones de volumen de su teléfono responden correctamente. 2. Retire la funda del teléfono. 3. En la pantalla de modo de recuperación, toque Reboot. 4. Si el teléfono aún está atascado en el modo de recuperación después de reiniciar, realice un borrado de datos. Nota: Esto eliminará permanentemente todos los datos de su teléfono. 5. Realice la actualización del software de recuperación con la tarjeta SD. 6. Intente Reboot nuevamente en el teléfono. Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuniquese con el equipo de soporte OPPO o lleve su teléfono, comprobante de compra y tarjeta de garantía a un Centro de Servicio al Cliente de OPPO cercano. * Todas las fotos que se muestran tan solo para fines ilustrativos. Los productos reales pueden variar debido a la mejora del producto.

¿Como respaldar tu teléfono inteligente OPPO?

Applicable products： Móvil System version： No system version involved

¿Como hacer una copia de seguridad de tu teléfono inteligente OPPO? ColorOS 5.1- 6.1ColorOS 3.2 - 5.0ColorOS 2.1 - 3.1 Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivo para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 5.1 y dispositivos anteriores. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Formas de hacer una copia de seguridad de sus datos Si usas tu teléfono OPPO de manera regular, es escencial contar con una copia de seguridad confiable en caso de que algo salga mal. Usa la herramienta de resplado incorporada. Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguridad y reiniciar] y toca [Respladar y restaurar]. Todos tus datos personales, datos del sistema y aplicaciones serán respaldados en el almacenamiento del teléfono. Copia de seguridad a Google. Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguridad y reiniciar] y activa [Respladar mis datos ]. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos de tu aplicación, datos de Wi-Fi y otras configuraciones en el servidor de Google. Utiliza la nube OPPO. La nube de OPPO te permite sincronizar los contactos, fotos y SMS en la nube. Primero debes registarte o iniciar sesión con tu cuenta OPPO. Conecte tu teléfono a una computadora para crear una copia de seguridad en ella. Esta es una forma común de hacer una copia de seguridad de todos tus datos. No desconectes su teléfono durante el proceso de copia de seguridad. Nota: La nube de OPPO podría esta disponible en sólo ciertas regiones. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo. Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivo para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 3.1 a 5.0. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Resplado Local El respaldo local ayuda a realizar copias de seguridad de datos personales (Contactos, Mensajes, etc..), datos del sistema (configuración del sistema, reloj, clima, etc.) y aplicaciones (aplicaciones y datos de aplicaciones). Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Respaldar y restaurar] > [Crear nueva copia]; o toca [Herramientas] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Crear nueva copia]. Selecciona los datos a respladar y comienza. Durante el proceso de resplado, el teléfono inteligente OPPO muestra el progreso y los detalles de la copia de seguridad. Una vez completado el proceso, esta copia de seguridad se almacenará en una carpeta con nombre de fecha en el almacenamiento del teléfono. Si hay varias copias de seguridad se organizarán en órden cronológico en [Respaldar y restaurar]. Además puedes verificar las copias de seguridad existentes para obtener detalles o eliminar las copias de seguridad que ya no son necesarias. Copia de seguridad en tu computadora Conecta tu teléfono a tu computadora, toca [Depuración USB] para elegir [Transferir archivos]. Ve a [Computadora] > [Código de modelo OPPO] > [Almacenamiento interno] o [Tarjeta SD ] Si has realizado un resplado de los datos en el almacenamiento externo para copiar los archivos de "Respaldo(s)" en tu computadora y copiarlos en tu teléfono cuando necesitas restaurar tus datos. Las copias de seguridad (o resplados) se borrarán cuando flashees el teléfono, limpies datos, o restablezcas el teléfono inteligente OPPO a la configuración de fábrica. La carpeta DCIM contiene tus fotos y capturas de pantalla. Las imágenes descargadas de las aplicaciones se guardan en [Imágenes/Foto]. Las carpetas de películas, música, e imágenes contienen tus videos, audio, e imágenes respectivamente. La nube OPPO Puedes registarte o iniciar sesión en la cuenta OPPO, através de OPPO cloud, haz un respaldo de los contactos y SMS guardados en el teléfono inteligente OPPO y cárgalos en la nube OPPO. * Respladar con O-Cloud requiere una conexión de red. Clone Phone Clone Phone realiza una copia de seguridad de los contactos y SMS almacenados en el almacenamiento del teléfono. A través de Clonar el teléfono puedes transferir rápidamente todos los datos del teléfono inteligente OPPO a otro teléfono OPPO como respaldo de datos. Haz click para mas detalles. * Esta aplicación está preinstalada en teléfono OPPO con la version del sistema de ColorOS 3.0 o posterior, o copia https://i.clonephone.coloros.com/download en el navegador de tu teléfono para descargar la aplicación. Para ColorOS 2.1 o anteriores. te recomendamos respaldar y transferir datos mediante el resplado local. Aplicaciones de terceros Puedes usar aplicaciones de terceros seguras y confiables para la copia de seguridad de datos. Pero OPPO no recomienda que hagas una copia de seguridad o transfieras datos a través de aplicaciones de tercero, ya que puede entrar en conflicto con el sistema OPPO, filtrar información personal o causar otros problemas de seguridad. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo. Situación: Deseas saber como hacer una copia de seguridad de tus archivos para evitar la pérdida de datos. Aplicable a: ColorOS 2.1 a 3.1. Verifica su version de ColorOS version en [Ajustes] > [Información del teléfono]. Recordatorios antes de respaldar archivos Conoce los diferentes métodos de respaldo y elije uno de acuerdo con los datos que necesitas respladar. Una vez completada la copia de seguridad copia y transfiere transfer tus datos nuevamente como una copia alternativa para evitar la pérdida o daño de datos. Para soportar y completar todo el proceso de respaldo asegúrate de que el nivel de batería del teléfono inteligente OPPO sea superior al 50% y no apagues ni reinicies tu teléfono durante el proceso de resplado. Se recomienda utilizar una conexión de red al realizar el proceso de copia de seguridad. Preferentemente la red Wi-Fi network . Respaldo Local El respaldo local ayuda a realizar copias de seguridad de datos personales (Contactos, Mensajes, etc..), datos del sistema (configuración del sistema, reloj, clima, etc.) y aplicaciones (aplicaciones y datos de aplicaciones). Ve a [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Respaldar y restaurar] > [Crear nueva copia]; o toca [Herramientas] > [Hacer copia de seguirdad y reiniciar] > [Crear nueva copia]. Selecciona los datos a respladar y comienza. Durante el proceso de resplado, el teléfono inteligente OPPO muestra el progreso y los detalles de la copia de seguridad. Una vez completado el proceso, esta copia de seguridad se almacenará en una carpeta con nombre de fecha en el almacenamiento del teléfono. Si hay varias copias de seguridad se organizarán en órden cronológico en [Respaldar y restaurar]. Además puedes verificar las copias de seguridad existentes para obtener detalles o eliminar las copias de seguridad que ya no son necesarias. Copia de seguridad en tu computadora Conecta tu teléfono a tu computadora, toca [Depuración USB] para elegir [Transferir archivos]. Ve a [Computadora] > [Código de modelo OPPO] > [Almacenamiento interno] o [Tarjeta SD ] Si haz realizado un resplado de los datos en el almacenamiento externo para copiar los archivos de "Respaldo(s)" en tu computadora y copiarlos en tu teléfono cuando necesitas restaurar tus datos. Las copias de seguridad (o resplados) se borrarán cuando flashees el teléfono, limpies datos, o restablezcas el teléfono inteligente OPPO a la configuración de fábrica. La nube OPPO Puedes registarte o iniciar sesión en la cuenta OPPO, através de OPPO cloud, haz un respaldo de los contactos y SMS guardados en el teléfono inteligente OPPO y cárgalos en la nube OPPO. * Respladar con O-Cloud requiere una conexión de red. Clone Phone Clone Phone realiza una copia de seguridad de los contactos y SMS almacenados en el almacenamiento del teléfono. A través de Clonar el teléfono puede transferir rápidamente todos los datos del teléfono inteligente OPPO a otro teléfono OPPO como resplando de datos. Haga click para mas detalles. * Esta aplicación está preinstalada en el teléfono OPPO con la version del sistema de ColorOS 3.0 o posterior, o copia https://i.clonephone.coloros.com/download en el navegador de tu teléfono para descargar la aplicación. Para ColorOS 2.1 o anterior. Te recomendamos hacer una copia de seguridad y transferir datos a través de la copia de seguridad local. Aplicaciones de terceros Puedes usar aplicaciones de terceros seguras y confiables para la copia de seguridad de datos. Pero OPPO no recomienda que haga una copia de seguridad o transfiera datos a través de aplicaciones de tercero, ya que puede entrar en conflicto con el sistema OPPO, filtrar información personal o causar otros problemas de seguridad. * Las imágenes, configuración y las rutas pueden diferir de las que tu teléfono, pero eso no afecta la descripción de este artículo.

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