Гарантийная политика OPPO


Следующая гарантийная политика распространяется на продукцию OPPO, продаваемую только официальным дилером в Республике Молдова. Если сбой в работе устройства происходит при нормальной эксплуатации в течение гарантийного периода, OPPO предоставляет бесплатные услуги по гарантийному ремонту.

Изделие Гарантийный период
Устройство 24 месяца Компоненты устройства / запчасти и услуги
Аккумуляторная батарея (встроенная) 24 месяца Компоненты устройства / запчасти и услуги
Наушники из комплектации устройства, кабель USB,
сетевое зарядное устройство
6 месяцев Компоненты устройства / запчасти и услуги
Автомобильное зарядное устройство 12 месяцев Компоненты устройства / запчасти и услуги
Внешний аккумулятор 12 месяцев Компоненты устройства / запчасти и услуги
Наушники 12 месяцев Компоненты устройства / запчасти и услуги

Обязательства по качеству продукции, на которую распространяется гарантия

1. Предоставляем новые компоненты / запчасти для всех отремонтированных устройств.

2. На все виды ремонта или замены распространяется изначальный гарантийный период. Гарантийный период соответствует максимальному доступному гарантийному периоду.

Информация и условия гарантии

1. Действительное подтверждение покупки необходимо хранить на протяжении всего гарантийного периода. Для обеспечения гарантийного обслуживания необходимо предъявить действительный документ, подтверждающий покупку продукта OPPO.

2. В случае, когда подтверждение покупки не может быть предоставлено, OPPO выполнит гарантийное обслуживание на основе расчета между 3 месяцами с даты запуска производства и датой электронной гарантии, предоставленной в системе. OPPO определит разумную дату в качестве доказательства приобретения.

3. Гарантия не распространяется на аксессуары, находящиеся в коробке, такие как руководство пользователя и буклет с информацией о гарантии.

4. Гарантия не распространяется на продукцию OPPO приобретённую за пределами Республики Молдова. OPPO Молдова может предоставить Вам помощь по ремонту и диагностике, по предварительной записи в OPPO Care Center. Необходимо иметь в виду, что данные услуги могут включать плату за выполненную работу и используемые материалы.

5. Аксессуары (кожаный чехол, защитная пленка для экрана и защитный чехол и т. д.) могут повлиять на правильное функционирование телефона, Вы можете потребовать замены аксессуаров без замены телефона.

6. Все запчасти, полученные в следствии гарантийного ремонта, принадлежат OPPO Молдова.

Критерии снятия с гарантийного обслуживания

Данная гарантия не распространяется на продукцию, у которой имеются физические повреждения и связанные с ними причины неисправности, а также на какие-либо из следующих условий, однако при этом доступны платные услуги по ремонту.

1. Период гарантийного обслуживания истёк.

2. Не было предоставлено подтверждение покупки и при этом, продукт был оценен как выходящий за рамки критериев, предусмотренных гарантией.

3. Гарантийный талон выдан неофициальным дилером OPPO.

4. Повреждения, вызванные неправильным использованием (такие как механический удар, контакт с жидкостью, скручивание и т. д.).

5. Повреждения и неисправности, причинённые в результате воздействия внешних сил (таких как наводнения, пожары, землетрясения, удары молнии, дорожно-транспортные происшествия).

6. Несоблюдение инструкций по использованию и обслуживанию продукта, которое может привести к повреждению или неисправности (например: использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров сторонних производителей и т. д.).

7. Естественный износ продукта (например: корпус, кнопки, дисплей, аксессуары и т. д.).

8. Самостоятельный ремонт, разборка, модификация, программное укоренение произведённые неавторизованным специалистом по ремонту OPPO.

9. На аксессуары OPPO, включая автомобильное зарядное устройство, внешний аккумулятор и наушники, не распространяется гарантийное обслуживание, если серия продуктов нечитаемая.

Предостережения и рекомендации перед отправкой устройства в сервисный центр

1. При запросе гарантийного ремонта предоставьте оригинал действительного документа подтверждающего покупку продукта OPPO или его копию.

2. В целях защиты конфиденциальности клиентов, OPPO рекомендует сделать резервную копию всех данных (если возможно), а затем удалить данные на телефоне перед отправкой устройства в сервисный центр OPPO. OPPO не обязан присутствовать при копировании / восстановлении данных клиента. OPPO не несёт ответственности за проблемы связанные с данными, в том числе за потерю данных либо их утечку.

Дополнительная информация

1. Если устройство признано непригодным для восстановления по экономическим причинам, OPPO порекомендует Вам приобрести отремонтированное устройство. Это решение рекомендуется во избежание потенциальных дефектов, которые могут возникнуть после ремонта, обусловленных воздействием из разряда не гарантийных случаев, таких как повреждение жидкостью, серьезные физические повреждения и т. д.

2. Любые условия гарантийной политики могут быть изменены в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

* Пользователям моделей Find X2, Reno 10x Zoom и Find X теперь предоставляется международное гарантийное обслуживание.

call.png

Call Support 080065009 В будние дни с 9:00 до 18:00
080065009 Call Support
Call Support
080065009 В будние дни с 9:00 до 18:00

suspension button icon