Résultats trouvés 338

La performance du système

Batterie, alimentation et charge

Sauvegarde des données, restauration et Reset

Réseau, appel et contact

Application

Mot de passe et compte

Fonction et paramètres

Mises à jour de logiciel

Réparations, dommages physiques et politique

Autres services

Pourquoi la fonctionnalité Super Text d'OPPO n'est pas trouvée dans l'application Appareil photo

Produits applicables： Smartphones Version du système： ColorOS 14.0 et versions ultérieures

Certains utilisateurs d'OPPO smartphones avec ColorOS 14.1 et au-dessus ont signalé qu'ils ne peuvent pas trouver la fonction Super Text dans l'application de la caméra. Cette fonction, qui était précédemment disponible dans l'interface de la caméra, semble maintenant manquer ou ne pas être disponible. Le Mode Document peut être trouvé dans la section "Plus" de la caméra sous Doc Scanner. Ce nouveau mode inclut toutes les capacités d'origine de la fonction Super Text, telles que la conversion d'images en documents, la reconnaissance de formules, de l'hypertexte, de l'identification d'objets, du code de balayage et de la traduction. En plus, il propose de nouvelles fonctionnalités telles que la correction du document et les options de filtre noir et blanc. Remarque: Cette modification affecte toutes les smartphones OPPO exécutant ColorOS 14.1 et au-dessus. Mode de document Utiliser La disparition de la fonction Super Texte n'est pas un bug ou un problème; c'est un changement intentionnel effectué par OPPO dans la dernière mise à jour du logiciel. La fonction Super Texte a été remplacée par un mode de document plus polyvalent. Pour accéder aux fonctionnalités offertes précédemment par Super Texte, suivez ces étapes pour utiliser le nouveau mode de document: Lancez l'application [Caméra] depuis votre écran d'accueil. Appuyez sur l'option [Plus] dans l'interface de la caméra. Choisissez [Analyseur de document] pour accéder au mode Document, qui inclut toutes les fonctionnalités précédemment disponibles sous Super Texte, ainsi que de nouvelles améliorations. Notes: L'upgrade du Mode de document sur les téléphones intelligents OPPO inclut maintenant des capacités de traitement de document plus complètes. En plus des fonctionnalités précédemment disponibles dans Super Text, il offre également des options améliorées telles que la correction de document et les filtres noir et blanc pour une meilleure expérience utilisateur. Si vous ne pouvez pas trouver la fonction Super Text sur votre téléphone OPPO, c'est parce que celle-ci a été remplacée par le nouveau Mode de document sous Doc Scanner. Cette mise à niveau offre une gamme plus large de fonctions liées aux documents, offrant une expérience plus solide aux utilisateurs OPPO. * Les images, paramètres et chemins peuvent être différents de celui de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Pourquoi mon boîtier de chargement pour écouteurs Bluetooth OPPO ne fonctionne pas ?

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

Les écouteurs Bluetooth sont devenus indispensables pour chaque utilisateur de téléphone intelligent, car ils améliorent l'expérience quotidienne lorsqu'ils écoutent leur musique préférée, regardent des vidéos en streaming, jouent aux jeux et plus encore. Cependant, cette commodité peut rapidement se transformer en frustration lorsque les écouteurs sont déchargés, même après les avoir laissés dans le boîtier de charge. Si vous rencontrez un problème avec le boîtier de charge de vos écouteurs Bluetooth OPPO, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer. Comment réparer le boîtier de charge de mes écouteurs Bluetooth Si le boîtier de charge de vos écouteurs Bluetooth OPPO ne se charge pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Vérifier la base de charge et le câble de données Vérifiez que vous utilisez la base de charge et le câble de données d'origine pour détecter d'éventuels accessoires défectueux. Si vous constatez que ni l'un ni l'autre des accessoires de charge d'origine ne fonctionnent, envisagez de remplacer la base de charge par un de marque reconnue ou d'un magasin fiable. Les chargeurs ou les câbles qui ne répondent pas aux spécifications peuvent parfois entraîner des problèmes de charge. Inspecter le port de charge Assurez-vous de vérifier si le port de charge des écouteurs est sale ou bloqué. Si vous constatez qu'il est sale ou obstrué, nettoyez-le à l'aide d'un coton-tige avant de réessayer. Confirmer l'état de charge des écouteurs Retirez les deux écouteurs et vérifiez la lampe d'indicateur sur le boîtier de charge. Si l'indicateur est rouge ou n'est pas allumé, veuillez le charger pendant 15 minutes avant de continuer. Une fois que la charge est terminée, l'indicateur doit afficher une lumière jaune ou verte, indiquant que le boîtier de charge fonctionne normalement. Si, après la charge, l'indicateur reste rouge ou n'est toujours pas allumé, cela indique une situation anormale avec le boîtier de charge et nous vous conseillons de prendre les documents nécessaires au centre de service pour obtenir de l'aide. Note : Sachez : Si un liquide s'est introduit dans le casque auparavant, laissez-le sécher naturellement et essayez de le recharger. Si le problème persiste après séchage, veuillez vous rendre au Service Center le plus proche pour obtenir de l'aide. Si les étapes susmentionnées ne résolvent pas votre problème, préparez votre carte de garantie et contactez votre Service Client OPPO le plus proche. Vous pouvez également contacter le Support OPPO afin que nous puissions vous aider et vous assister davantage concernant votre problème. Selon votre région, vous pouvez vérifier si vous avez besoin de prendre un rendez-vous avant de vous rendre au Centre de Service local.

Pourquoi le style de l'horloge de l'écran de verrouillage ne change-t-il pas sur votre téléphone OPPO ?

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

Si vous avez modifié le style de l'horloge dans vos paramètres, mais que vous avez remarqué que votre écran de verrouillage affiche toujours l'ancien format, vous n'êtes pas seul. Ce problème survient souvent en raison d'une limite de compatibilité du thème sur les appareils OPPO. Le style de l'horloge de l'écran de verrouillage de mon téléphone OPPO ne change pas Ce problème est généralement causé par l'utilisation d'un thème non par défaut. Beaucoup de thèmes téléchargés ou personnalisés comprennentdes dispositions d'écran de verrouillage prédéfinies, qui remplacent les paramètres du style de l'horloge du système. Après avoir modifié le style de l'horloge via le chemin [Réglages] > [Écran d'accueil et Écran de verrouillage] > [Style de l'horloge], l'horloge de l'écran de verrouillage reste inchangée, causant de la confusion chez les utilisateurs. Note : Si la version du système de l'appareil est ColorOS 15 ou supérieure, veuillez vous référer au chemin suivant : [Réglages] > [Fonds d'écran et Style] > Appuyez sur le thème ＞ Appuyez sur l'horloge. Note: Le Style d'horloge La fonctionnalité de personnalisation ne fonctionne qu'avec le thème système par défaut. Lorsqu'un thème tiers ou personnalisé est appliqué, il est verrouillé avec son propre design d'horloge, empêchant l'application du style défini par l'utilisateur sur l'écran de verrouillage. Comment résoudre ce problème Pour vous assurer que votre style d'horloge sélectionné s'affiche sur l'écran de verrouillage : Ouvrez [Le Magasin de Thèmes], appuyez sur [Moi] en bas de l'écran. Appuyez sur [Mes Ressources], dans l'onglet [Thèmes], localisez le thème par défaut. Appuyez sur [Appliquer] sur le thème par défaut. Une fois que le thème par défaut est actif, revenez à [Paramètres] > [Écran d'accueil et Écran de verrouillage] > [Style d'horloge]. Choisissez à nouveau votre style d'horloge préféré. Le style sélectionné devrait maintenant être correctement reflété sur votre écran de verrouillage. Notes: Cette limite de fonctionnalité s'applique à tous les appareils OPPO fonctionnant sous ColorOS avec des capacités de thème personnalisé. L'utilisation de thèmes provenant de sources tierces peut encore affecter le comportement des éléments d'interface utilisateur du système. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affectera pas la description de cet article.

Pourquoi une icône de fleur apparaît-elle sur l'aperçu de l'appareil photo ?

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

Si vous avez récemment remarqué une icône de fleur sur l'interface de prévisualisation de l'appareil photo de votre téléphone OPPO, vous vous demandez peut-être ce que cela signifie et comment cela affecte votre expérience de la photographie. Cet article explique la fonction du mode macro, pourquoi le commutateur macro a été supprimé des paramètres et comment activer ou désactiver le mode macro. Note : La fonctionnalité de l'objectif macro avec l' icône de fleur est disponible sur les appareils OPPO fonctionnant sous ColorOS 13.2 et versions supérieures. Que signifie l'icône de la fleur L'icône de la fleur dans l'interface d'aperçu de l'appareil photo indique que votre téléphone est automatiquement entré en mode macro. Cette fonctionnalité est conçue pour vous aider à prendre des photos en gros plan avec plus de détails, vous permettant de capturer des textures complexes et de petits objets avec précision. Pourquoi n'y a-t-il pas de commutateur de macro automatique dans les paramètres de l'appareil photo Précédemment, les utilisateurs avaient la possibilité d'activer ou de désactiver manuellement le mode macro automatique dans les paramètres de l'appareil photo. Cependant, avec ColorOS 13.2, le commutateur de macro automatique a été supprimé des paramètres et a été intégré dans l'interface d'aperçu pour une reconnaissance automatique. Cela signifie que : L'appareil photo détecte automatiquement lorsqu'il est nécessaire d'utiliser le mode macro et l'active sans intervention manuelle. L'icône du mode macro (symbole de fleur) apparaît lorsque l'appareil photo détecte un objet à une courte distance (environ 4 cm). Comment activer ou désactiver l'objectif macro Contrairement à avant, où les utilisateurs pouvaient basculer manuellement le mode macro on ou off, ColorOS 13.2 s'appuie désormais sur une reconnaissance basée sur l'IA. Étapes pour contrôler le mode macro : Pour activer le mode macro : Approchez votre téléphone de l'objet cible (à environ 4 cm). L'icône de fleur apparaîtra automatiquement, indiquant que le mode macro est actif. Pour désactiver le mode macro : éloignez le téléphone de l'objet. Le mode macro se désactivera automatiquement et l'icône de fleur disparaîtra. Note : Que vous activiez ou désactiviez manuellement le mode macro n'empêche pas l'apparition automatique de l'icône de fleur lorsque l'appareil photo détecte un objet proche. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de vos téléphones, mais cela n'affectera pas la description dans cet article.

Pourquoi ne puis-je pas allumer la lampe de poche lorsque j'utilise la caméra arrière OPPO ?

Produits applicables： Smartphones Version du système： Toutes les versions du système

Les smartphones sont devenus un outil essentiel dans notre vie quotidienne, particulièrement dans les moments où nous voulons capturer des instants, apprécier une émission favorite, jouer à des jeux ou même nous aider dans un environnement mal éclairé en utilisant l'un des fonctionnalités clés - une lampe de poche. Cependant, certaines restrictions empêchent la lampe de poche de fonctionner avec l'appareil photo arrière. Continuez à lire pour en savoir plus sur ce sujet. Pourquoi ne puis-je pas utiliser la lampe de poche lors de l'utilisation de l'appareil photo arrière La raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser la lampe de poche lorsque vous utilisez l'appareil photo arrière pour prendre des photos ou des vidéos est que la lampe de poche et le flash de l'appareil photo partagent le même objectif. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas fonctionner simultanément. Cependant, la lampe de poche peut être activée lorsque vous utilisez l'appareil photo frontal pour des photos, des vidéos ou des appels, car il n'a pas de flash. Caméra frontale Appareil photo arrière Solution : Fermez d'abord l'application Appareil photo avant d'utiliser la lampe de poche. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de vos téléphones, mais cela n'affectera pas la description de cet article.

Comment résoudre le problème de vibration du déverrouillage par empreinte digitale sur un téléphone OPPO

Produits applicables： Smartphones Version du système： ColorOS 15 et supérieur，ColorOS 14.X，ColorOS 14.1，ColorOS 13，ColorOS 12.X，ColorOS 12，ColorOS 11.3

Avez-vous déjà ressenti une vibration lorsque vous essayez de déverrouiller ou de verrouiller votre téléphone? Cette vibration que vous ressentez lorsque vous touchez votre appareil sert de mécanisme de retour passif indiquant le résultat du processus de déverrouillage. Note : Cet article s'applique aux versions ColorOS 11.3 et ultérieures. Veuillez vous référer au modèle de téléphone OPPO réel si celui-ci prend en charge la désactivation de la vibration de déverrouillage par empreinte digitale. Vérifiez la version ColorOS de votre téléphone dans [Paramètres] > [À propos du téléphone] / [À propos de l'appareil]. Comprendre la rétroaction de vibration lors du déverrouillage La vibration que vous avez ressentie lors du déverrouillage de votre appareil OPPO indique si la tentative a réussi ou non. Cette fonction permet aux utilisateurs de prendre conscience des résultats du déverrouillage à la fois visuellement et au niveau haptique, en améliorant l'expérience globale. Voici les indications de vibration lors du déverrouillage de votre appareil. Vibration unique : Cette vibration unique signifie que vous avez déverrouillé l'appareil avec succès. Plusieurs vibrations consécutives s: Lorsque vous ressentez plusieurs vibrations consécutives, cela signifie que la tentative de déverrouillage a échoué. Comment désactiver la vibration du déverrouillage par empreinte digitale Aller à [Paramètres ] > [Paramètres du système] > [Accessibilité] > [Interaction] > [Vibration & haptiques], puis basculez [Feedback tactile] pour désactiver. Sur certains appareils OPPO, allez à [Paramètres] > [Son et vibration] > [Haptique et tons], puis désactivez [Haptique du système]. Important : Certains modèles de téléphones OPPO permettent de désactiver la vibration lors du déverrouillage par empreinte digitale via les chemins énumérés ci-dessous. Cependant, cette méthode dépend du support réel du téléphone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre en utilisant la méthode fournie, cela indique que le modèle ne permet pas de désactiver la vibration lors du déverrouillage par empreinte digitale. Si les étapes mentionnées ci-dessus ne résolvent pas votre problème, préparez votre carte de garantie etcontactez votre Centre de service client OPPO le plus proche. Vous pouvez également contacter le support OPPO afin que nous puissions vous aider et vous assister davantage avec votre problème. Selon votre région, vous pouvez vérifier si vous avez besoin de prendre rendez-vous avant de vous rendre dans votre Centre de service local. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de vos téléphones, mais cela n'affectera pas la description de cet article.

Pourquoi des ondulations ou des rayures apparaissent-elles lors de la prise de vue d'écrans ou de tissus sur les téléphones OPPO ?

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

Avez-vous déjà remarqué des ondulations ou des rayures ressemblant à de l'eau apparaître sur l'écran de votre téléphone OPPO lors de la capture d'un autre écran ou d'un tissu à motif, comme un pull? Cette anomalie visuelle, communément appelée motif de moiré, est un effet optique connu qui se produit en raison de l'interaction entre le capteur de votre appareil photo et les motifs ou les écrans à haute fréquence. Explorons pourquoi cela se produit et comment le réduire au minimum lors de la capture de telles scènes. Quelles sont les causes des effets ondulatoires ou des rayures d'eau sur les photos Motifs de moiré provenant de tissus texturés Lorsque vous prenez des photos de textures fines et répétitives (comme des pulls), le capteur de l'appareil photo de votre téléphone OPPO peut interagir avec le tissage périodique du tissu. Ces motifs de fréquences superposées entraînent des distorsions visuelles - connues sous le nom de moiré - qui ressemblent à des ondulations, des vagues ou des rayures sur votre aperçu ou votre image capturée. Interférence de balayage d'écran Les écrans OLED, AMOLED et similaires (télévisions, moniteurs ou téléphones) ne se rafraîchissent pas comme les LCD. Au lieu de cela, ils utilisent un balayage par faisceau d'électrons, en rafraîchissant ligne par ligne à des fréquences élevées (généralement 60–85 Hz). L'obturateur de votre appareil photo, fonctionnant à une vitesse différente (souvent environ 50 Hz), peut capturer des lignes de balayage mal alignées. Cette différence de taux de rafraîchissement provoque des motifs de moiré ou de scintillement sur les photos et les vidéos. Comment réduire les effets ondulatoires et améliorer vos prises de vue Voici plusieurs solutions pratiques pour vous aider à obtenir une image plus nette lorsque vous photographiez des écrans ou des objets texturés : Augmenter la luminosité de l'écran Lorsque vous photographiez un écran OLED, augmentez la luminosité au maximum. Cela peut réduire l'apparence du scintillement et des ondulations. Activer le mode confort oculaire avec anti-scintillement Si vous capturez l'écran OLED d'un autre téléphone, activez l'option anti-scintillement de son écran dans [Paramètres] > [Affichage et luminosité] > [Mode confort oculaire]. Cela peut aider à réduire le scintillement en stabilisant la fréquence de rafraîchissement. Utilisez un screenshot à la place Si votre objectif est de capturer ce qui est sur l'écran d'un téléphone, utilisez la fonction de screenshot intégrée au lieu de photographier l'écran directement. Cela garantit un résultat cristallin sans distorsion. Ajustez l'angle ou la distance de l'appareil photo Lorsque vous photographiez un tissu ou une surface texturée, changez légèrement l'angle ou la distance. Cela réduit l'interaction entre le capteur et le motif répétitif. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de vos téléphones, mais cela n'affectera pas la description dans cet article.

Pourquoi votre nouveau téléphone OPPO ne fonctionnera pas avec les applications bancaires

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

Si le téléphone OPPO que vous avez récemment acheté continue de planter ou de s'afficher de manière erratique lors de l'ouverture d'applications bancaires, ou si vous recevez des messages suggérant que l'appareil n'est pas protégé, le problème est probablement lié au fait que le débogage USB et les paramètres du développeur sont activés. Pourquoi les applications bancaires ne fonctionnent pas sur le nouveau téléphone OPPO La plupart des applications bancaires ont des mécanismes de sécurité intégrés qui détectent si un appareil fonctionne dans un état potentiellement non sûr. Si le débogage USB est activé, le système peut interpréter votre téléphone comme non sécurisé, empêchant l'application bancaire de fonctionner correctement pour protéger vos données financières. Comment résoudre ce problème Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant les Options de développeur et le Débogage USB : Étape 1 : Activer les Options de développeur (si elles ne sont pas déjà activées) Allez dans [Réglages] > [À propos du périphérique] > [Version] Tapez sur [Numéro de version] sept fois jusqu'à ce que vous voyiez un message indiquant que le mode développeur a été activé. Étape 2 : Désactiver le débogage USB Naviguez vers [ Paramètres ] > [ Système et mises à jour ] > [ Options pour développeurs ] Trouvez et désactivez [Débogage USB] Ensuite, désactivez entièrement [Options du développeur]. Une fois désactivées, les applications bancaires devraient cesser de planter et fonctionner comme prévu. Conseils pour la sécurité mobile Activez les Options du développeur uniquement lorsque c'est absolument nécessaire (par exemple, pour le développement d'applications ou le dépannage avancé). La plupart des applications bancaires signaleront toute fonctionnalité de sécurité qui pourrait potentiellement exposer des données sensibles - désactivez toujours celles-ci avant utilisation. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affectera pas la description de cet article.

Qu'est-ce qu'OPPO Guard (O-Guard)

Produits applicables： Smartphones Version du système： Aucune version du système impliquée

OPPO Guard, also known as O-Guard, is a proprietary device locking mechanism developed by OPPO. This system is designed to enforce carrier lock-ins and contractual agreements on specific OPPO smartphones—particularly those sold under bundled mobile service contracts. What Does O-Guard Do O-Guard ensures that your device remains exclusive to a designated mobile network carrier throughout the duration of your contractual agreement. This Mobile Device Management (MDM) solution helps carriers enforce the terms and conditions associated with device subsidies or promotions by restricting network access to the contract provider’s services. In simple terms, if your phone is bundled with a carrier (e.g., as part of a discount or payment plan), O-Guard helps make sure the phone is only used on that carrier’s network. Where to Check for O-Guard You can check if O-Guard is enabled on your device: Go to [Settings] > [About Device] / [About Phone] Look for any mention of OPPO Guard or [O-Guard] If you don’t see it listed, it means: Your device is not under contract, or Your carrier does not use O-Guard as its locking or MDM solution Frequently Asked Questions About O-Guard Can I remove O-Guard from my phone? O-Guard is tied to your carrier contract. You cannot disable or remove it unless the contract period ends or your carrier authorizes an unlock. Is O-Guard present on all OPPO phones? No. Only select models tied to carrier-specific contracts or promotions may have O-Guard activated. Why Is O-Guard Important For carriers, O-Guard helps prevent fraud, such as users defaulting on installment payments and using the device on a competitor’s network. For users, it ensures you are receiving your contracted services reliably. * Pictures, settings, and paths might differ from those of your phone, but these won't affect the description in this article.

Comment changer le style de l'horloge sur l'écran de verrouillage OPPO

Produits applicables： Smartphones Version du système： ColorOS 15 et supérieur，ColorOS 14.X，ColorOS 14.1，ColorOS 13.1 et supérieur，ColorOS 12.X，ColorOS 12，ColorOS 11.X，ColorOS 11.1及以上，ColorOS 11.3，ColorOS 11.2，ColorOS 11.1，ColorOS 11

Personnaliser votre appareil ne consiste pas seulement à changer l'arrière-plan de l'écran d'accueil et de verrouillage ou la sonnerie, mais peut également répondre à vos besoins et montrer votre style et votre personnalité. En personnalisant l'apparence de votre appareil OPPO, cela le rend plus efficace et plus agréable à utiliser pour les utilisateurs. Consultez le guide étape par étape ci-dessous pour transformer l'horloge de l'écran de verrouillage de votre appareil en format horizontal. Comment changer le style de l'horloge de l'écran de verrouillage Pour ColorOS 15 : Allez à [Paramètres] > [Arrière-plans et styles] > [Thèmes Flux], et sélectionnez la carte [En cours d'utilisation] dans la fenêtre, puis appuyez sur l'horloge sur l'interface d'édition. Pour ColorOS 14 et en dessous : Allez à [Paramètres] > [Écran d'accueil et Écran de verrouillage] > [Style d'horloge] et choisissez parmi les options disponibles, que ce soit [Horizontal] ou [Vertical]. * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre appareil, mais cela n'affectera pas la description dans cet article.

1 2 3 4 34

/ 34

{{pageTranslation.useProduct}}： {{ detailData.useProduct&&detailData.useProduct.length>0? detailData.useProduct.join('，'):pageTranslation.useProduct_placeholder}}

{{pageTranslation.systemCategory}}： {{detailData.systemCategory&&detailData.systemCategory.length>0?detailData.systemCategory.join('，'):pageTranslation.systemCategory_placeholder}}

{{ itm.name }}

{{ itm.name }}

{{pageTranslation.useProduct}}：

{{pageTranslation.systemCategory}}：

Hotline

31378115

Du lundi au vendredi, 08:00-12:00 & 13:00-17:00
Hors samedi, dimanche et jours fériés

Centre de services

{{ detailData.title }}

{{ pageTranslation.faqNoData }}

{{detailData._title}}