Phải làm gì khi ứng dụng của bên thứ ba bị treo trên điện thoại OPPO

Sự cố ứng dụng thường xuyên xảy ra trên điện thoại thông minh OPPO của bạn có thể xảy ra do một số lý do, bao gồm không đủ dung lượng lưu trữ, kết nối internet yếu, quá nhiều ứng dụng chạy cùng lúc hoặc ứng dụng lỗi thời. Đôi khi, ngay cả sau khi đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố cần thiết, sự cố vẫn có thể tiếp diễn. Trong những trường hợp như vậy, có thể hệ điều hành của điện thoại thông minh của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố.

Ngăn ứng dụng bị sự cố

Nếu ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn bị sập, không phản hồi hoặc hoạt động bình thường, thì bạn có thể muốn thử các phương pháp khắc phục sự cố sau:

Kiểm tra kết nối internet của bạn

Một số ứng dụng của bên thứ ba phụ thuộc rất nhiều vào kết nối internet nhanh và đáng tin cậy theo thời gian. Đảm bảo nguồn internet của bạn ổn định. 

Khởi động lại điện thoại

Buộc khởi động lại điện thoại thông minh OPPO của bạn sẽ tắt và sau đó khởi động lại các quy trình đang chạy trong hệ thống của bạn. Để buộc khởi động lại điện thoại thông minh OPPO của bạn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và Tăng âm lượng trong hơn 8 giây để khởi động lại thiết bị của bạn hoặc cho đến khi bạn thấy logo OPPO

Buộc dừng ứng dụng

Bắt buộc dừng một ứng dụng lỗi hoặc hoạt động không bình thường có thể khôi phục ứng dụng đó trở lại bình thường. Thực hiện các bước sau để buộc dừng một ứng dụng trên điện thoại thông minh OPPO của bạn:

• ColorOS 12 trở lên: [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Buộc dừng].

  

• ColorOS 7.0 và 11.3: [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Buộc dừng].

• ColorOS 5.0 đến 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Buộc dừng].

Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng

Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu trữ, bao gồm tin nhắn, ảnh, video, danh bạ, v.v. trong ứng dụng này, khỏi bộ nhớ hoặc không gian lưu trữ của thiết bị. Thực hiện phương pháp này có thể xóa toàn bộ dữ liệu khiến ứng dụng hoạt động không bình thường hoặc bị treo.

• ColorOS 12 trở lên: [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu] và [Xóa bộ nhớ đệm].

  

• ColorOS 7.0 đến 11.3: [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu] và [Xóa bộ nhớ đệm].

• ColorOS 5.0 đến 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > chọn một ứng dụng > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu] và [Xóa bộ nhớ đệm].

Gỡ cài đặt ứng dụng

Đôi khi, ứng dụng bị treo vì thiết bị của bạn không có phiên bản cập nhật của ứng dụng. Cài đặt lại đơn giản có thể giải quyết vấn đề này. Tham khảo Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại OPPO.

Cập nhật phần mềm điện thoại

Đôi khi, phiên bản mới hơn của ứng dụng bị sự cố vì bạn đang chạy ứng dụng đó trên Hệ điều hành cũ. Đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật HĐH của thiết bị. Vào [Cài đặt] > [Cập nhật phần mềm] / [Cập nhật hệ thống] hoặc [Cài đặt] > [Giới thiệu về điện thoại] / [Giới thiệu về thiết bị] và cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản phần mềm mới nhất.

* KHÔNG tự root điện thoại vì điều đó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống của điện thoại và dịch vụ bảo hành sẽ bị chấm dứt.

Đặt lại cài đặt hệ thống điện thoại

Cài đặt không tương thích cũng có thể là thủ phạm gây ra lỗi ứng dụng. Hãy thử đặt lại cài đặt hệ thống của điện thoại thông minh và xem liệu có giải quyết được vấn đề không. Truy cập liên kết nàyđể tìm hiểu cách đặt lại điện thoại OPPO về cài đặt hệ thống điện thoại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn mặc dù đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố cần thiết, hãy đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Sao lưuvà chuyển dữ liệu của bạn, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Truy cập liên kết nàyđể tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc điện thoại thông minh OPPO của bạn.

Nếu các bước nêu trên không giải quyết được mối lo ngại của bạn, hãy chuẩn bị thẻ bảo hành và liên hệ với Dịch vụ khách hàng OPPO gần nhất. Bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ OPPO để chúng tôi có thể giúp đỡ và hỗ trợ bạn thêm về mối lo ngại của mình. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể kiểm tra xem mình có cần đặt lịch hẹn trước khi đến Trung tâm dịch vụ tại địa phương hay không.

Các bài viết khác mà bạn có thể quan tâm:

• Cách cập nhật ứng dụng trong Cửa hàng Google Play?

* Hình ảnh, thiết lập và đường dẫn có thể khác với điện thoại, nhưng không ảnh hưởng đến mô tả trong bài này.