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La fonction écran tactile ne fonctionne pas sur Reno 5G

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Pourquoi la fonction d'écran tactile ne fonctionne pas avec Reno 5G? Vous trouvez parfois que l'écran tactile ne fonctionne pas lorsque vous appuyez sur le bouton "Précédent" ou lorsque vous appuyez sur un lien. Applicable à : Reno 5G. Si vous constatez que l'écran tactile de votre téléphone ne fonctionne pas, veuillez procéder comme suit : Essuyez votre écran avec un chiffon propre et sec. Redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, effectuez un test de routine. Sur votre écran d'accueil, allez sur [Gestionnaire de téléphone] > [Diagnostic] > [Continuer]. Remarque: le test de routine comporte de nombreuses options telles que le test de l'appareil photo, le capteur, la batterie, etc. Si c'est pour l'écran, veuillez sélectionner l'option "Écran". Article lié : Si votre téléphone ne s'allume pas, que votre écran est noir ou figé * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Verrouiller des applications

Produits concernés： Accessoires Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Verrouiller des applications Le chiffrement d'application permet de verrouiller une ou plusieurs applications de votre mobile avec un code à 6 chiffres. Une fois la fonction activée, il faudra entrer le mot de passe de confidentialité avant de pouvoir ouvrir l'application. Applicable à : tous les smartphones OPPO. Pour activer le chiffrement d'application voici les étapes : 1. Allez dans [Paramètres] > [Confidentialité] > [Verrouillage d'applis] 2. Définissez un code de confidentialité de 6 chiffres 3. Afin de récupérer votre code de confidentialité en cas d'oubli, vous pouvez définir une question de sécurité, associer une adresse e-mail de sécurité ou lier avec ID OPPO 4. Choisissez les applications à chiffrer Désactiver le chiffrement d'application 1. Allez dans [Paramètres] > [Confidentialité] > [Verrouillage d'applis] 2. Entrez votre code de confidentialité 3. Désélectionnez l'application Article lié : Masquer ou cacher une application *Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Découvrez le lecteur d'empreintes digitales 2.0

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Expérimentez la touche de magie avec le lecteur d'empreintes digitales 2.0 En utilisant le lecteur d'empreinte digitale 2.0, vous pouvez maintenant déverrouiller votre Reno en un claquement de doigt tout en maintenant un design élégant. Reno est conçu avec un logiciel de reconnaissance amélioré combiné avec une technologie plus efficace qui permet un déverrouillage plus rapide. La vitesse du déverrouillage par empreinte digitale a augmentée de 28,5% et la luminosité de la zone de déverrouillage a également été augmentée de 10% comparé à la version précédente. Ajouter une empreinte digitale : Note : Avant d'ajouter une empreinte digitale, il est nécessaire de créer un code de déverrouillage pour votre téléphone. 1. Allez dans [Paramètres] > [Empreinte, visage et code] > [Empreinte digitale]. 2. Entrer le code de déverrouillage. 3. Cliquez sur [Ajouter une empreinte digitale] pour commencer à installer votre empreinte digitale. 4. Lorsque c'est demandé, placez votre doigt sur le capteur d'empreinte. Continuez de poser puis retirer votre doigt doucement, en réalisant de léger ajustement de la position de votre doigt à chaque fois. 5. Cliquez sur [Continuer]. Ajuster la position de votre doigt, continuez à toucher le bouton d'empreinte digitale avec les extrémités de votre doigts (bords extérieurs) 6. Cliquez sur [Continuer]. Aprés avoir ajouter votre empreinte digitale, vous pouvez utiliser d'empreinte digitale au lieu du code pour déverrouiller votre téléphone, faire des achats et l'utiliser pour des applications comme par exemple App Encryption et Private Safe. Article lié : Ajouter/utiliser une empreinte digitale sur votre OPPO. * Images, paramètres et les chemins peuvent être différents de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de l'article.

Pourquoi la fonction Smart Lock est grisée et désactivée ?

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： ColorOS，ColorOS 12.X，ColorOS 12，ColorOS 11.X，ColorOS 11.3，ColorOS 11.2，ColorOS 11.1，ColorOS 11，ColorOS 7.X，ColorOS 7.2，ColorOS 7.1，ColorOS 7.0，ColorOS 6.X，ColorOS 6.1.2，ColorOS 6.1，ColorOS 6.0.1，ColorOS 6.0，ColorOS 5.X，ColorOS 5.2.1，ColorOS 5.2，ColorOS 5.1，ColorOS 5.0，ColorOS 3.X，ColorOS 3.2，ColorOS 3.1，ColorOS 3.0

Vous tentez d'accéder à la fonction Smart Lock de votre smartphone mais cette section est grisée et donc inactivable ? Consultez ce guide pour en savoir plus. Applicable à : tous les smartphones dotés de ColorOS 3.0 et versions plus récentes. Vérifiez la version de votre logiciel dans [Paramètres] > [A propos du téléphone]. L'option Smart Lock est grisée/désactivée si aucun mot de passe d'écran de verrouillage n'est défini. Accédez à [Paramètres] > [Mot de passe et Sécurité] et définissez le mot de passe de l'écran de verrouillage. Article lié : Définir un mot de passe sur votre smartphone OPPO * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Définir un mot de passe sur votre téléphone OPPO

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Définir un mot de passe sur votre téléphone OPPO Vous souhaitez mettre en place un mot de passe sur votre téléphone OPPO. Applicable à tous les smartphones OPPO. Définir un mot de passe Accédez à [Paramètres] > [Mot de passe et biométrie] > [Définir le mot de passe]. Votre téléphone vous suggérera de créer un code à 6 chiffres. Pour utiliser d'autres types de codes d'accès, cliquez sur [Autres Chiffrements] pour passer à un code alphanumérique personnalisé ou à un code numérique à 4 chiffres. Autres méthodes de chiffrement Vous pouvez choisir parmi les 4 méthodes suivantes : Motif : vous permet de dessiner une forme en reliant au moins 4 points. Numérique à 4 chiffres : vous permet de créer un mot de passe composé de 4 chiffres. Numérique à 4-16 chiffres : vous permet de créer un mot de passe composé de 4 à 16 chiffres. Alphanumérique à 4-16 chiffres : vous permet de créer un mot de passe composé de 4 à 16 chiffres ou lettres. Optez pour votre méthode préférée, saisissez votre code ou dessinez votre forme. Saisissez le code à nouveau pour le confirmer et l'activer. Modifier le mot de passe Accédez à [Paramètres] > [Mot de passe et biométrie] > [Mot de passe d'écran de verrouillage]. Saisissez ensuite votre mot de passe d'écran de verrouillage. Vous pourrez ensuite Modifier ou Désactiver votre mot de passe. Article lié : Si vous avez oublié votre code de déverrouillage * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Diagnostic

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Vous n'êtes pas sûr que tout va bien avec votre appareil OPPO ? Vous pouvez facilement le tester vous-même. Veuillez ouvrir le gestionnaire de téléphone sur votre téléphone En bas à gauche, vous avez le bouton "Contrôle rapide", appuyez sur ce. Votre appareil apparaît maintenant à l'écran, appuyez sur "Commencer la Vérification". Le menu de sélection du diagnostic apparaît. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez tester et appuyez sur "Vérifier". Vous pouvez maintenant tester votre téléphone étape par étape et vous recevrez un rapport de test à la fin du test. Rapport de test Si tous les points de contrôle sont verts, votre appareil fonctionne correctement. Si vous avez des entrées oranges, vous devriez pouvoir les réparer vous-même sans avoir à envoyer votre appareil. Pour les entrées rouges, veuillez appeler notre service clientèle au 0800 080 888, envoyez un e-mail à support.ch@oppo.com ou envoyez votre appareil à notre partenaire de réparation.

Localiser mon téléphone

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Si pour une raison quelconque vous avez égaré, perdu ou oublié votre téléphone ou qu'il a été volé, Google "Localiser mon appareil" vous aidera à localiser votre appareil à distance. Applicable à : tous les smartphones OPPO 1. Pour utiliser "Localiser mon appareil", votre téléphone perdu doit répondre aux exigences suivantes : Le téléphone perdu doit encore être allumé. Le compte Google que vous utilisez doit être le même compte enregistré sur le téléphone. Le téléphone doit être connecté au réseau mobile ou Wi-Fi. Le numéro de contact doit être lié au compte Google pour pouvoir appeler ou le faire sonner. La localisation/GPS doit être autorisé. La fonction "Localiser mon appareil" doit être activée. 2. Activer et utiliser "Localiser mon appareil" Il existe trois façons d'activer cette fonction depuis votre téléphone : 1. Allez dans [Paramètres] > [Sécurité] > [Localiser mon appareil]. Basculer le bouton sur "activer". 2. Allez dans [Paramètres] > [Autres Paramètres] > [Appareil et Confidentialité] et appuyer sur "Localiser mon appareil". Basculer le bouton sur "activer". 3. Allez dans [Paramètres] > [Google] > [Sécurité] > [Localiser mon appareil]. Basculer le bouton sur "activer". Note: Vous pouvez choisir l'une des trois options ci-dessus pour activer la fonction "Localiser mon appareil". Sur la page "Localiser mon appareil", vous trouverez l'ensemble des informations pour localiser votre téléphone à distance depuis n'importe quel appareil Android. Appuyez sur "Localiser mon appareil" pour télécharger ou ouvrir l'application Appuyez sur "Site Web" pour aller directement sur android.com/find Appuyez sur "Google" pour aller directement sur la page "Localiser mon appareil" 3. Pour localiser votre appareil à distance, le verrouiller, effacer les données suivez ces étapes : Allez sur https://www.google.com/android/find?u=0 et renseignez l'identifiant et le mot de passe de votre compte Google. Assurez-vous que les identifiants que vous utilisez sont bien ceux qui étaient enregistrés sur le téléphone. Sur la carte, vous pourrez voir où l'appareil se situe. La localisation est approximative et peut ne pas être précise. Si votre appareil est introuvable, vous verrez la dernière localisation connue, si elle est disponible. Choisissez ce que vous souhaitez faire : Faire sonner votre téléphone – Faire sonner votre téléphone avec le volume maximum pendant 5 minutes, même si la sonnerie a été désactivée. Sécuriser votre appareil – Cela verrouille votre appareil avec un code PIN, votre motif ou votre mot de passe. Si vous n'avez pas d'option de verrouillage, vous pouvez en installer un sur l'appareil perdu ou volé. Pour aider quelqu'un à vous remettre votre téléphone perdu, vous pouvez ajouter un message ou un numéro de téléphone sur l'écran verrouillé. Effacer les données – Supprimer définitivement toutes les données de votre appareil (cela ne supprimera pas les données de la carte SD). Après avoir effacé, la fonction "Localiser mon appareil" ne fonctionnera plus sur votre téléphone perdu/volé. Note : Si vous trouvez votre téléphone grâce à la fonction "Localiser voter appareil" après avoir supprimé le contenu, vous aurez besoin de votre compte Google pour faire fonctionner de nouveau votre téléphone. Pour plus d'infos, cliquez-ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr Article lié : Le service de localisation * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Enregistrer deux visages pour la reconnaissance faciale ?

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Vous vous demandez si vous pouvez enregistrer plus d'un visage afin de déverrouiller votre smartphone OPPO via la reconnaissance faciale ? Consultez ce guide. Applicable à : tous les smartphones OPPO dotés de la reconnaissance faciale. Nous comprenons que vous voudriez inscrire un visage supplémentaire pour déverrouiller votre appareil, mais cela n'est actuellement pas disponible sur les téléphones OPPO. Article lié : Commencez à utiliser votre smartphone OPPO * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Tableau de bord de Confidentialité sur ColorOS 12

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Chez OPPO, nous prenons la protection des données de nos utilisateurs à coeur. Sur ColorOS 12, vous disposez donc d'un tableau de bord qui vous permet aisément de gérer la confidentialité de vos données. Applicable à : tous les smartphones OPPO dotés de ColorOS 12 et versions plus récentes. Vérifiez la version de votre logiciel dans [Paramètres] > [A propos du téléphone]. Tableau de Bord Confidentialité sur ColorOS 12 L'utilisation d'une application nécessite une autorisation système sur votre téléphone OPPO pour fonctionner normalement. Le tableau de bord de confidentialité enregistre toutes les autorisations de chaque application sur votre téléphone OPPO. Le tableau de bord de confidentialité vous aidera à tout vérifier facilement. Comment accéder au Tableau de Bord ? Sur votre téléphone, allez dans l'application [Gestionnaire du téléphone] > [Autorisations de confidentialité] > [Tableau de Bord Confidentialité]. Vous pouvez également passser par les [Paramètres] > [Confidentialité] > [Tableau de Bord Confidentialité]. Article lié : Comment rendre une photo privée * Les images, les paramètres et les chemins peuvent différer de ceux de votre téléphone, mais cela n'affecte pas la description de cet article.

Mon téléphone est verrouillé et demande le code PUK

Produits concernés： Smartphones Version logicielle： Pas de version logicielle concernée

Que faire si mon téléphone est verrouillé en demandant le code PUK ? Votre carte SIM et votre téléphone sont verrouillés, car vous avez saisi plusieurs fois un code PUK SIM incorrect? Le code PUK (code de déverrouillage du numéro d'identification personnel) est également appelé code de déverrouillage (code de déverrouillage). Le code PUK sert à déverrouiller le code PIN de la carte SIM et ne peut pas être réinitialisé ni modifié par les utilisateurs. Votre téléphone ne demandera le code PUK que si vous avez verrouillé votre carte SIM en saisissant plusieurs fois le code PIN incorrect. Dans ce cas, appelez votre opérateur de réseau mobile et demandez le code PUK. Si le mauvais code PUK est entré dix fois de suite, la carte SIM sera définitivement verrouillée et vous devrez présenter vos certificats valides au fournisseur de réseau pour réémettre une nouvelle carte SIM. Pour en savoir plus sur PUK, voir cet article.

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