POLÍTICA DE GARANTÍA REGIONAL OPPO RENO12 SERIES

Alcance

1. Esta garantía regional es válida única y exclusivamente para los modelos OPPO Reno12 5G y OPPO Reno12 F 5G. Cualquier otra variante de este producto no está considerada en esta garantía.

2. Esta garantía es válida en los siguientes países siempre y cuando el producto haya sido adquirido con alguno de los distribuidores o canales de ventas autorizados por OPPO de cada país.

Términos de garantía

La garantía es ofrecida voluntariamente por OPPO y complementa los derechos legales de los consumidores en virtud de la legislación local relativa a la venta de bienes y los derechos del consumidor hacia el minorista autorizado. Por lo tanto, la garantía no afecta, cambia o reemplaza estos derechos.

1. OPPO garantiza que los Productos están libres de defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normales y siendo operados de acuerdo con la Guía del usuario correspondiente para el Producto durante el período de garantía (definido a continuación). NOTA: Se ofrecerá el servicio según la disponibilidad local de los materiales a fin de garantizar que pueda utilizar su dispositivo con normalidad.

2. La garantía cubre los siguientes periodos a partir de la fecha de compra del producto especificada en el ticket o factura de la compra:

3. La ley del consumidor en algunos países no permite limitaciones en el período de garantía o en el tipo de piezas cubiertas por una garantía. Por lo tanto, las limitaciones anteriores en el punto 3 que no corresponden a dichas leyes pueden no aplicarse en su caso.

4. En caso de un defecto en los materiales y la mano de obra durante el Período de garantía, OPPO y sus Centros de servicio autorizados repararán el Producto y harán cambio en las piezas relevantes a su propia discreción.

5. La reparación de un producto defectuoso durante el período de garantía no se le cobrará al consumidor (por piezas, mano de obra u otros). Todos los productos, piezas, partes o equipos defectuosos pasarán a ser propiedad de OPPO.

NOTA: Ésta garantía cubre únicamente reparaciones en garantía y cargas de Software de modelos de la serie Reno12 5G y OPPO Reno12 F 5G, pero no cubre reemplazos ni devoluciones.

6. La garantía con respecto a un producto reparado o la pieza reemplazada continuará disfrutando del período de garantía restante, o durante tres meses a partir de la fecha de reparación, lo que sea más extenso.

7. Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta póliza en original debidamente requisitada (datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega) junto con el producto en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por OPPO de la región donde usted se localice. Para su comodidad solicite información del Centro de Servicio Autorizado OPPO más cercano a su ubicación llamando:
Desde México:8000626851
Desde Chile:800004548
Desde Colombia:018000129045
Desde Perú:080077496

O también puede contactarnos por cualquiera de nuestros calanes de atención al cliente indicados en nuestra página WEB:
Desde México: https://www.oppo.com/mx/contact/
Desde Chile: https://www.oppo.com/cl/contact/
Desde Colombia: https://www.oppo.com/co/contact/
Desde Perú: https://www.oppo.com/pe/contact/

En caso de extravío de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar la vigencia de la garantía, se solicita presentar el documento original de la factura o comprobante de compra.

8. Algunos accesorios (por ejemplo: manual, tarjeta de garantía, etc.) no están cubiertos por esta garantía.

9. ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

A. Dispositivos que no hayan sido adquiridos a través de canales y distribuidores oficiales.
B. Cuándo haya expirado el tiempo de vigencia de la garantía descrita en esta póliza.
C. Desgaste normal del equipo o envejecimiento normal del equipo.
E. El teléfono está dañado debido al uso no adecuado, abuso, maltrato, negligencia o accidente (como caídas, golpes, apretones, daños por líquidos, etc.).
F. Cuando el producto incluyendo accesorios y baterías presenten evidencias de haber sido expuestos a derrames de alimentos, filtración de sustancias líquidas, humedad o altas temperaturas, óxido, sustancias corrosivas o exceso de polvo.
G. Cuando el producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje;
H. Rasguños o daños en las superficies plásticas y cualquier otra parte expuesta externamente como resultado del uso normal o descuidos en el equipo.
I. Cuando alguien ajeno a OPPO o cualquier Centro de Servicio NO Autorizado por OPPO haya realizado cualquier desmontaje, reparación, modificación o alteración realizada en el producto, cuando existan evidencias de que las partes físicas e internas o software del producto hayan sido manipulados.
J. Cuando el producto no hubiese sido operado en conformidad con el instructivo de uso que le acompaña.
K. Cuando el producto no se hubiese utilizado en condiciones normales para su operación.
L. Cuando algunas de sus partes o accesorios hubiesen sido utilizadas en un producto diferente al indicado en esta garantía.
M. Por el uso de partes no originales, accesorios, baterías y/o cargadores de tipo genérico o de otras marcas o características distintas a las especificadas en el manual de usuario.
N. Cuando el producto no tenga las etiquetas originales con los números identificadores del producto o cuando estas sean ilegibles. O. Cuando el número serial /IMEI ha sido alterado, removido o borrado.

11. Esta garantía no está disponible si
a) El número de serie o el sello de garantía del producto es ilegible, dañado o eliminado.
b) El comprobante de compra no está presente.
c) El compromiso de garantía es emitido por un distribuidor no autorizado por OPPO.
e) El cliente solicita reembolso o reemplazo del dispositivo.

12. La Garantía se aplica al Producto entregado originalmente. La Garantía no se aplica al software u otro equipamiento propiedad de terceros. Sin embargo, debe verificar el acuerdo de licencia de usuario final, las declaraciones de garantía individuales y / o cualquier excepción destinada a dichos artículos.

13. OPPO no es responsable de la calidad, disponibilidad y cobertura ofrecidas por el operador de redes celulares.

De sus responsabilidades

Antes de entregar su producto a OPPO o a un Centro de servicio autorizado para el mantenimiento y/o reparación bajo esta Garantía, debe hacer una copia de seguridad y luego eliminar toda la información y datos personales (como números de teléfono, textos, imágenes, etc.) que haya almacenado. Así como también retirar cualquier tipo de tarjeta dentro del si equipo (SIM y/o SD).

Limitación de la responsabilidad de OPPO

1. Con la excepción de las garantías establecidas anteriormente, OPPO no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, por ley o de otro tipo. La ley del consumidor en algunos países no permite restricciones sobre la base de una garantía del producto y, por lo tanto, ciertas limitaciones en este documento de garantía pueden no aplicarse a usted.

2. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos antes de la entrega de su producto a OPPO o a un Centro de Servicio Autorizado para el servicio bajo esta Garantía, OPPO o los Centros de Servicio Técnicos no serán responsable por daños o pérdidas de programas, datos, tarjetas SIM o medios de almacenamiento intercambiable.

3. En la medida permitida por la ley local, OPPO no es responsable de ninguna pérdida si esto no es una consecuencia razonablemente previsible de la violación de esta garantía por parte de OPPO. Como consumidor, el uso de los dispositivos puede ser no comercial. OPPO, por lo tanto, no es responsable de ninguna pérdida de tiempo, pérdida de ingresos, pérdida de los contratos de ahorro esperados o pérdida resultante del uso o la imposibilidad de usar el dispositivo.

4. En cualquier caso, OPPO y la responsabilidad de su proveedor bajo esta garantía limitada se limitan a la cantidad que el consumidor realmente ha pagado por el producto o el valor de reemplazo actual, dependiendo de cuál de los dos sea mayor.

5. Nada en esta Garantía limitará o excluirá cualquier responsabilidad de OPPO por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, representación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

6. Si tiene problemas, comuníquese con la línea directa de OPPO en su país o con los servicios de su sitio web local de OPPO.

7. OPPO actualiza esta garantía periódicamente. Visite el sitio web local de OPPO para obtener la última versión de la garantía del producto.

8. Usted acepta expresamente que el uso del servicio de desbloqueo proporcionado por OPPO y el proveedor de servicios relacionado es bajo su propio riesgo. Salvo que la ley disponga lo contrario, OPPO y el proveedor de servicios relacionado no realizan ningúnún tipo de declaración, promesa o garantía ostensiva o implícita por el servicio de desbloqueo. No se garantiza que el servicio cumpla con sus requisitos, ni se garantiza que el servicio no será interrumpido. OPPO y el proveedor de servicios relacionado no hacen promesas ni garantías sobre la puntualidad, seguridad y errores del servicio.

Este símbolo (con o sin marco) en el dispositivo, las baterías (si están incluidas) y / o el embalaje indican que el electrodoméstico, los accesorios eléctricos (como auriculares, adaptador o cable) y las baterías NO deben desecharse con la basura doméstica normal.