OPPO Mobile Informazioni di garanzia



I: Termini di servizio

Grazie per avere acquistato un prodotto OPPO. Ti forniremo il nostro prodotto con servizi di garanzia completi secondo le leggi e i regolamenti nazionali applicabili. In caso di conflitti fra le seguenti condizioni e le politiche e disposizioni nazionali in materia, queste ultime prevarranno.

Oggetto Periodo di Garanzia
Dispositivo 24 mesi
Caricatore, cavo dati, auricolari e altri accessori 24 mesi

1. Se entro 24 mesi dalla data di acquisto, durante il normale utilizzo si dovessero presentare problemi di prestazione, il consumatore può richiedere un servizio di manutenzione. Gli accessori come il caricatore, il cavo dati e gli auricolari hanno una garanzia di 24 mesi.

2. Assicurati di compilare la scheda di garanzia del tuo prodotto in modo completo, corretto e veritiero, e di chiedere al rivenditore di emettere una fattura che deve essere conservata in un posto sicuro.

3. Fattura di acquisto valida: la fattura o lo scontrino fiscale dovrà indicare il numero di serie del dispositivo, il numero di serie di fabbrica degli accessori (batteria e caricatore), il modello del prodotto, la data di vendita, il timbro del venditore, l'importo, ecc.

4. Una scheda di garanzia e una fattura valida sono essenziali per tutelare i tuoi diritti di garanzia. (Scheda di garanzia e fattura valida: le informazioni compilate devono essere complete, veritiere e corrette e non devono riportare variazioni). Se perdi la fattura valida e la scheda di garanzia e non ti è possibile fornirci una fotocopia, applicheremo al tuo dispositivo OPPO un servizio di garanzia di 24 mesi a partire del 90° giorno successivo alla data di produzione del tuo prodotto.

5. La nostra garanzia non copre gli altri accessori del prodotto (ad esempio: il manuale utente, la scheda di garanzia, ecc..).

6. A seguito della Tua richiesta di riparazione di un prodotto coperto da garanzia, tale garanzia sarà estesa per periodo pari a mesi 3 (tre), con decorrenza dal momento in cui ritiri il prodotto dal centro assistenza. Ti segnaliamo che, tale estensione di garanzia non è cumulabile a seguito di ripetute richieste di riparazione.

7. Nell’ipotesi in cui il prodotto non sia coperto dalla garanzia, il costo del pezzo di ricambio sarà integralmente a tuo carico. Il pezzo di ricambio beneficerà ad una garanzia pari a Sei mesi per mainboard e display, tre mesi per altri ricambi a decorrere dal momento in cui ritiri il prodotto dal centro assistenza. Tale garanzia sul ricambio è valida quando la riparazione avviene presso uno dei nostri centri autorizzati rilevabili a questo indirizzo: https://support.oppo.com/it/service-center/.

Nota: la garanzia succitata è valida solo per i prodotti venduti in questo paese. OPPO si riserva la facoltà di revisione e interpretazione finali per la politica di garanzia.

II: Istruzioni e condizioni di garanzia

1. La tua garanzia (fai riferimento alla scheda di informazioni garanzia) è valida solamente in condizioni di utilizzo normale del tuo dispositivo. Tutti i danni causati da fattori umani e dalle seguenti condizioni non sono coperti da garanzia, ma una riparazione potrà comunque essere eseguita a tue spese:

A. Il periodo di garanzia è scaduto;

B. Danni causati da fattori umani, inclusi danni causati dall'utilizzo in ambiente operativo inappropriato e per inosservanza del manuale utente;

C. Danni dovuti all’eventualità che il cliente abbia smontato, riparato o modificato il dispositivo senza l'autorizzazione dell'azienda o l'abbia riparato presso un centro di riparazione non incluso nella rete di riparazione approvata dall'azienda;

D. Danno causato da forza maggiore (come inondazioni, incendi, terremoti e incendi);

E. Impossibilità di fornire la scheda di garanzia e una prova di acquisto valida del modello del prodotto oppure in caso di non corrispondenza del codice a barre o di modifiche apportate al prodotto;

F. Usura naturale del prodotto (come telaio, tastierino, schermo, antenna e altri accessori);

G. Guasti, danni o difetti non causati dall'azienda;

H. Codice a barre e etichette di garanzia danneggiate e irriconoscibili.

2. Altri

A. Danni esterni (inclusi usura e graffi) non danno diritto al servizio di garanzia;

B. La nostra garanzia non copre eventuali servizi promessi verbalmente dal rivenditore che violano le condizioni stabilite dalla scheda di garanzia. Per i prodotti che soddisfano i requisiti di sostituzione, puoi recarti al centro servizi garanzia autorizzato più vicino per la sostituzione. Al momento della sostituzione, se il dispositivo è guasto, possiamo sostituirlo con un dispositivo dalle stesse specifiche e modello; se alcuni accessori sono guasti, gli accessori guasti verranno sostituiti. Entrambe le sostituzioni sono gratuite.

C. I guasti causati da internet e provider di servizi informazioni wireless (operatori) non sono coperti dalla garanzia.

3. Se uno dei nostri prodotti necessita di riparazione, puoi portarlo presso un centro garanzia della nostra rete di garanzia nazionale.

4. Se il prodotto necessita di una riparazione non rientrante nell’ambito di applicazione della garanzia, a causa di ingresso d’acqua nel dispositivo ovvero di una delle ipotesi di cui alla sezione II lettera C, la riparazione del prodotto è subordinata alla: i) emissione di un preventivo del Centro Servizio Clienti Oppo; ii) accettazione del preventivo da parte del cliente; iii) pagamento integrale della somma preventivata; iv) , la firma del modulo di riparazione con il Centro Servizi Clienti OPPO; L’omessa comunicazione del cliente dell’intenzione di accettare il preventivo entro 15 giorni dalla relativa comunicazione, è da intendersi come rifiuto espresso del preventivo stesso. Il cliente deve provvedere tempestivamente al ritiro del prodotto presso il Centro Servizi Clienti Oppo. Nel difetto il prodotto sarà restituito all’indirizzo del cliente con spese a proprio carico.

5. Tutti i componenti, le parti e gli accessori sostituiti durante il periodo di garanzia diventeranno automaticamente di proprietà dell'azienda.

6. Prendi atto e accetti espressamente che, tutti i rischi conseguenti alla tua richiesta di utilizzo del servizio di sblocco del dispositivo fornito da OPPO, anche per il tramite del fornitore di servizi, sono a tuo esclusivo carico. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e nei limiti dalla medesima previsti, OPPO e il relativo fornitore di servizi non rilasciano alcuna forma di dichiarazione, promessa o garanzia, espressa o implicita, per il servizio di sblocco. Non si assume alcuna garanzia che il servizio richiesto soddisfi le tue esigenze, né che, il servizio non sia sospeso. OPPO e il relativo fornitore di servizi non effettuano alcuna promessa, e non assumono alcuna garanzia e responsabilità, sulla tempestività, sicurezza ed errori del servizio.

III: Informazioni per l’invio del dispositivo per la riparazione e per il ritiro

1. Durante la compilazione del modulo di riparazione del prodotto OPPO, il cliente è tenuto a compilare il modulo con informazioni valide, utilizzando una scrittura chiara come richiesto (nome, indirizzo, numero di telefono e caratteristiche del guasto);

2. Prima di inviare il tuo dispositivo in riparazione, effettua il back up di tutte le informazioni e dei dati salvati sul telefono cellulare (come numeri di telefono, messaggi di testo e foto) prima di eliminarli, per evitarne la perdita o il danneggiamento durante il processo di test e di ispezione. OPPO non è responsabile in nessuna circostanza, sia espressamente che implicitamente, per eventuali danni di qualsiasi tipo causati da perdita, danneggiamento o corruzione del contenuto o dei dati durante la riparazione o la sostituzione del prodotto. Assicurati della legalità delle informazioni e dei dati salvati. Per rispettare la tua privacy, non trasmetteremo, nè effettueremo il backup o esamineremo le tue informazioni e dati (a meno che non siano necessari per fornirti i servizi di riparazione necessari) e ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornire i servizi di riparazione in caso di contenuti illegali;

3. Il cliente dovrà ritirare il prodotto presentando il modulo di riparazione OPPO. Se il cliente smarrisce la Copia cliente del modulo, dovrà eseguire le procedure di segnalazione dello smarrimento con un valido documento di riconoscimento prima di poter ritirare il prodotto.

Assistenza telefoni

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