Гарантийные обязательства в отношении телефона OPPO

Данные гарантийные обязательства применяются только для телефонов OPPO, продаваемые в регионах Казахстана. Если в обычном процессе использования в течение гарантийного срока возникла неисправность, OPPO предостовит бесплатные услуги по ремонту.

Объект Срок гарантии
Телефон (включая батарею) 12 месяцев Расходы на детали и работу
Наушники, usb кабель, зарядное
устройство и другие
6 месяцев Расходы на детали и работу

Качество.гарантийного ремонта

1.Все запчасти и аксессуары являются новыми;

2.Гарантийный срок устанавливаются производителем либо составляет 3 месяца от даты гарантийной замены;

Инструкция. и. принципы гарантийного ремонта

1. Пожалуйста, храните гарантийный талон надлежащим образом;

2.Если Вы потеряли чек или доказательство покупки, и не можете предоставить копию документов, то через 3 месяца мы сравним дату изготовления и дату получения электронного гарантийного талона и выберем более позднюю из них, и она будет считаться фактической датой покупки;

3.Некоторые аксессуары (например, инструкция, гарантийный талон и другие) не покрываются гарантией;

4. На устройства, приобретенные за границей, гарантия не распространяется в сервисных центрах вашей страны. В случае платного обслуживания учитывайте стоимость материалов и назначьте встречу с представителем сервисного центра заранее;

5.Аксессуары (кожанный чехол, пленка, защитный чехол) могут препятствовать нормальной работе телефона. В таком случае вы вправе требовать замены аксессуара.;

6. Все замененные детали принадлежат компании OPPO.

Инструкциидля. постгарантийного обслуживания

Данный вид гарантийного обслуживания не распространяется на ремонт повреждений, причиненных самим пользователем, или при наличии указанных ниже условий. Доступны платные услуги по ремонту.

1. Срок гарантийного срока истек;

2.Отсутсвует гарантийный талон и свидетельство о покупке, кроме случаев, когда клиент может доказать, что на телефон еще дейтвует гарантия;

3.Нет официального гарантийного обязательства компании OPPO, например, если диллер дал устное обещание;

4.Если пользователь неправильно использовал телефон (например, уронил, раздавил, уронил в воду и т.д.), что послужило повреждению устройтва;

5.В случае форс-мажора (например, наводнения, пожара, землетресения, попадания молнии, ДТП и т.п.);

6.При использовании телефона не в соответствии с требованиями по эксплуатации, например, в неприемлемом температурном диапазоне (слишком высокая или слишком низкая);

7.Продукт износился (например, чехол, кнопки, дисплей, аксессуары и т.д.);

8.Пользователь самостоятельно разбирал телефон, самостоятельно ремонтировал, применял рутинг и выполнял другие действия, которые приводят к поломке.

Важные замечания и напоминания при отправке телефона на ремонт

1.Для проведения ремонта нужно предоставить чек и доказательство покупки, подтверждающий покупку документ и товарный чек с печатью. Печать не должна быть стерта, иначе она будет считаться недействительной;

2.Выполните резервное копирование данных телефона (например, номера телефонов, сообщения, фотографии и т.д.) и затем удалите все данные, для того, чтобы избежать потерии информации. Компания OPPO и ее сотрудники не несут ответственность за резервное копирование или воостонавление информации, а также за возможную утерю данных или их раскрытие.

Прочее

1. Если в Ваш телефон попала вода или же произошло другое серьезное повреждение, то после ремонта могут возникнуть другие проблемы, например, до ремонта Вы могли делать звонки, но после ремонта не можете позвонить или не можете включить телефон. Если возникла такая неисправность, то ее невозможно будет устранить. Перед ремонтом сервисный центр должен предоставить специальное соглашение, которое должен подписать клиент;

2.Если между политикой сервисного обслуживания и государствеными законами и правилами есть противоречия, то все государственные законы и правила имеют преимущественную силу.

Support call

Call Support 9900 с мобильного телефона 9:00-18:00 Понедельник - Воскресенье

Support call

Call Support 88000807979 со стационарного и мобильного телефона 9:00-18:00 Понедельник - Воскресенье
9900 Call Support
Call Support
9900 с мобильного телефона 9:00-18:00 Понедельник - Воскресенье
88000807979 Call Support
Call Support
88000807979 со стационарного и мобильного телефона 9:00-18:00 Понедельник - Воскресенье

suspension button icon