Términos y condiciones relacionados con el servicio premium de OPPO

1. Política de servicio premium de OPPO

Dispositivo final: El dispositivo final se refiere a OPPO Find X8 Pro

1.1. El Servicio Premium de OPPO lo proporciona el centro de servicio oficial de OPPO o el centro de servicio autorizado sujeto a los Términos y condiciones.

1.2. El Servicio Premium de OPPO tiene como objetivo brindarte tranquilidad día con día al utilizar tu dispositivo, ofreciéndo un respaldo a través de los siguientes beneficios:

I. 3 años de garantía extendida

II. 1 año de póliza de protección de pantalla

III. Recolección y entrega a domicilio para tu equipo en caso de necesitar un servicio de reparación

IV. Servicio gratuito de préstamo de equipos durante el servicio de reparación

V. Película templada exclusiva

VI. Servicio de atención al cliente exclusivo para la línea OPPO Find X8 Pro disponible 24/7

1.3. Garantía extendida

Además de la garantía de un año de la que disfruta el producto en sí, los usuarios de la serie Find X8 Pro podrán disfrutar de una garantía extendida adicional de dos años, dando un total de tres años de período de garantía para este modelo. A partir de la fecha de compra o la fecha de activación del equipo, si llegaras a presentar alguna falla de rendimiento que no es causada por factores humanos dentro de los tres años mencionados, podrás disfrutar de tu servicio de garantía de forma gratuita. ¡Disfruta de esta gran y nueva experiencia de uso de tu nuevo OPPO!

1.4. Póliza de protección de pantalla

OPPO México ofrece de forma adicional a los usuarios de la Find X8 Pro un año extra de póliza de protección de pantalla. Durante un periodo de 1 año después de la compra, si la pantalla de tu teléfono móvil funciona mal o se daña, independientemente de si la pantalla cumple o no con los requisitos de garantía podrás solicitar el reemplazo de pantalla por un evento de forma gratuita. La garantía extralarga gratuita por pantalla quebrada proporciona una protección más fiable para tu OPPO.

1.5. Equipo de préstamo durante el periodo de reparación

1.5.1 Descripción del beneficio

El beneficio de préstamo de los teléfonos durante el periodo de reparación es un servicio exclusivo especialmente lanzado por OPPO para los usuarios del nuevo modelo de alta gama OPPO Find X8 Pro, por lo cual, solo los usuarios de este modelo podrán disfrutar del mismo.

Si tu OPPO Find X8 Pro requiere de una reparación dentro de garantía puedes ir a las tiendas seleccionadas solicitando apoyo. Al entregar tu dispositivo al personal de servicio para su reparación podrías solicitar uno de nuestros equipos de préstamo para estas situaciones, para ello, el personal de la tienda te entregará un contrato para poder entregarte un OPPO Reno12 F y así puedas mantenerte comunicado durante el periodo de reparación de tu equipo. (Este beneficio será aplicable únicamente a los usuarios durante el periodo de reparación de su equipo de la serie Find X8. Si tu teléfono se pierde y quieres pedir otro prestado no se proporcionará).

1.5.2 Notas

i. Debido al número limitado de teléfonos de préstamo preparados para cada tienda, si tienes planeado mandar a reparar tu OPPO y solicitar un equipo de préstamo, se recomienda que llames a la tienda a la que deseas ir con anticipación y consultes al personal de servicio para ver si aún hay disponibilidad de estos equipos. (Puede que otros usuarios lo hayan tomado prestado previamente).

ii. Después de pedir prestado un teléfono de repuesto; por favor evita causar daños al dispositivo durante el uso ya que en caso de llegar a presentar alguno con el cual no se contaba al momento de su entrega y de acuerdo con el contrato que previamente firmaste, podría llegar a solicitarse un cargo extra a modo de compensación. Por ello, te recomendamos cuidar bien el dispositivo mientras hagas uso de este beneficio.

iii. Cuando la reparación de tu dispositivo haya terminado el personal de servicio te notificará para que acudas a la tienda a recoger tu OPPO. En este momento deberás llevar el equipo de préstamo a la tienda y devolverlo; después de realizar la entrega podrás recoger tu teléfono reparado.

1.5.3 Rango de servicio de la tienda:

i. Tienda OPPO:

OPPO Perisur：Anillo Periférico Sur 4690, Jardines del Pedregal de San Ángel, Coyoacán, 04530 Ciudad de México, CDMX.

OPPO Ecatepec：Av. Central S/N, Fraccionamiento Las Americas, Las Américas, 55076 Ecatepec de Morelos, Méx.

OPPO CD Jardín：Av. Bordo de Xochiaca Manzana 004, Col. Raul Romero Ampliación, El Sol, 57200 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx.

OPPO Toluca：Av. Primero de Mayo 1700, Santa Ana Tlapaltitlán, 50071 Santa Ana Tlapaltitlán, Méx.

ii. Tienda del operador:

STT Toluca Sendero：BLVD.AEROPUERTO MIGUEL ALEMAN No. 55 INT. U ESQ. PASEO TOLLOCAN, COL. PARQUE INDUSTRIAL LERMA LERMA, EDO. DE MEXICO. C.P. 52000 CENTRO COMERCIAL PLAZA SENDERO TOLUCA

STT Parque Delta：CENTRO COMERCIAL PARQUE DELTA AV.CUAUHTEMOC No. 462 LOC 208,209,210,210 A Y 211 A ESQ. VIADUCTO MIGUEL ALEMAN COL. PIEDAD NARVARTE BENITO JUAREZ, CDMX C.P. 03020

STT Forum Buenavista：AVE. INSURGENTES NORTE ESQ. EJE 1 NTE. MOSQUETA COL. BUENAVISTA. LOC. SA-N2-06 CUAUHTEMOC, CDMX C.P. 06350

STT Galerias Pachuca：CAMINO REAL DE LA PLATA NO. 100 . PLAZA GALERIAS PACHUCA LOC. 230 FRACC. ZONA PLATEADA PACHUCA, HIDALGO. C.P. 42083

STT Parque Las Antenas：CENTRO COMERCIAL PARQUE LAS ANTENAS AVENIDA PERIFERICO NO. 3276-3278. COL LA ESPERANZA LOC. 291-292 IZTAPALAPA, CDMX C.P. 09910

STT Parque Tezontle：CANAL DE TEZONTLE NO. 1512 ENTRE JAVIER ROJO GOMEZ Y AVE. RIO DE LA ANTIGUA, COL. ALFONSO ORTIZ TIRADO. IZTAPALAPA, CDMX C.P.09020 LOC. 232 BC, 233BC, 234 Y 235

STT Parque Lindavista：Colector 13 No. 280 Centro Comercial Parque Lindavista Locales 249 al 251, Segundo Nivel Col. Magdalena de las Salinas Del. Gustavo A. Madero México, D.F., C.P. 07760

STT Ciudad Jardin：Av. Bordo de Xochiaca No. 3, Centro Comercial Ciudad Jardin, Local E 3, Planta Alta Col. Sol, Municipio de Nezahualcoyotl, Edo. de México, C.P. 57200

STT Luna Parc：AVE. 1RO. DE MAYO S/N MZ C 34 C LOC. 342 Y 343 COL. CENTRO URBANO CUAUTITLAN IZCALLI, EDO. DE MEXICO C.P. 54700

CAC Ixtapaluca：PLAZA EL CORTIJO. LOC. C-2, I-10 CARR.FEDERAL MEXICO-CUAUTLA KM.37 LOTE 3A COL. HACIENDA DE SANTA BARBARA IXTAPALUCA, EDO.DE MEXICO. C.P. 56531

STT ETRAM Azteca：Av. Central Carlos Hank González No. 50, Mz. 632 Centro Comercial Etram Azteca Locales B33 a B35, Planta Baja Col. Ciudad Azteca Municipio de Ecatepec de Morelos Edo. De México, C.P. 55120

STT Galerias Coapa：CALZ. DEL HUESO No. 519 CENTRO COMERCIAL GALERIAS COAPA I° NIVEL LOCAL 253 COL.RESIDENCIAL ACOXPA TLALPAN, CDMX C.P.14300

STT Toreo：BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO No. 5 CENTRO COMERCIAL PARQUES TOREO LOC. LPC-01 COL. LOMAS DE SOTELO. NAUCALPAN, EDO. DE MEXICO. C.P. 53390

CAC Plaza las Americas：MANZANA 4 LOTE 2, AVE. CENTRAL LOC. SA-08 ESQ. 1 DE MAYO . PLAZA LAS AMERICAS COL. JARDINES DE MORELOS 4a SECC. ECATEPEC, EDO. DE MEX. CP. 55075

STT Tlalnepantla：CENTRO COMERCIAL PLAZA TLALNEPANTLA SOR JUANA INES DE LA CRUZ No. 280 PLANTA BAJA LOCAL A-04 COL. SAN LORENZO, TLALNEPANTLA, EDO. DE MEXICO C.P. 54033

STT Pabellon del Valle：Av. Universidad No. 740 Centro Comercial Pabellon del Valle Locales B-3 al B-7 Col.Santa Cruz Atoyac Del. Benito Juárez México, D.F., C.P. 03100

STT Plaza Central：AVE. CANAL RIO CHURUBUSCO No. 1635 LOC.101,102,103 Y 104 A 1ER NIVEL COL. CENTRAL DE ABASTOS. IZTAPALAPA, CDMX C.P. 09040

CAC Tecamac：CENTRO COMERCIAL TECAMAC POWER CENTER CARRETERA MEXICO – PACHUCA S/N KM. 36.5 LOC.- COL. HUEYOTENCO TECAMAC, ESTADO DE MEXICO. CP. 55749

CAC Cosmopol：CENTRO COMERCIAL COSMOPOL VIA JOSE LOPEZ PORTILLO No. 1, NIVEL 2 LOC. H205 Y 206. COL. SAN FRANCISCO COACALCO COACALCO, ESTADO DE MEXICO. C.P. 55712

STT Mundo E：LOC. 70-A, 71-A Y 93A BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO No. 1007 COL SAN LUCAS TEPETLACALCO TLALNEPANTLA. EDO. DE MEXICO C. P. 54055 CENTRO COMERCIAL MUNDO E

CAC Perisur：AVE. PERIFERICO SUR No. 4690 CENTRO COMERCIAL PERISUR LOCAL 129 COL. AMPLIACION JARDINES DEL PEDREGAL COYOACAN, CDMX C.P. 04500

STT Plaza Cuernavaca：Av. Vicente Guerrero No.110 Centro comercial Plaza Cuernavaca Casablanca Local B 8, Planta Baja Col. Lomas de la Selva Cuernavaca, Morelos, C.P. 62270

STT Zaragoza：CALZADA IGNACIO ZARAGOZA 1090 LOCAL "F" COL. AGRICOLA PANTITLAN IZTACALCO, CDMX C.P. 08100

CAC Texcoco：CALLE JUAREZ NTE. No. 304 LOCAL D COL. CENTRO TEXCOCO, EDO. MEXICO C.P.56160 CENTRO COMERCIAL SAN PABLO

STT Santa Fe：AV. VASCO DE QUIROGA No. 3800 LOCAL 628 PRIMER NIVEL COL. ANTIGUA MINA LA TOTOLAPA CUAJIMALPA, CDMX C.P. 05109 CENTRO COMERCIAL SANTA FE

STT Cuicuilco：AVE. SAN FERNANDO NO. 649 COL. PEÑA POBRE TLALPAN, CDMX C.P. 14060 PLAZA CUICUILCO LOC. 1 y 4

CAC Texcoco：CALLE JUAREZ NTE. No. 304 LOCAL D COL. CENTRO TEXCOCO, EDO. MEXICO C.P.56160 CENTRO COMERCIAL SAN PABLO

STT ETRAM El Rosario：AVE. DEL ROSARIO # 901, LOC L210 COL. EL ROSARIO AZCAPOTZALCO, CDMX C.P. 02100

CAC Cuautla：CALLE CONSPIRADORES No. 6 ESQ. CALLE NIÑO ARTILLERO COL. CENTRO CUAUTLA, MOR. C. P. 62740

CAC Plaza Carso：LAGO ZURICH No. 245 LOCAL A-19 COL. AMPLIACION GRANADA MIGUEL HIDALGO, CDMX C.P. 11529 PLAZA CARSO

STT Parque Vía Vallejo：CALZADA VALLEJO #1090 P.A. LOC.232-233-234 COL. SANTA CRUZ DE LA SALINAS AZCAPOTZALCO, CDMX C.P. 02340 CENTRO COMERCIAL PARQUE VIA VALLEJO

1.6. Servicio en línea exclusivo para la línea OPPO Find X8 Pro

Al ser usuario de la serie Find X8 Pro, después de marcar la línea directa oficial de servicio al cliente de OPPO encontrarás una opción para ser transferido a un servicio de atención exclusivo donde te conectaremos con el servicio de atención al cliente en línea para usuarios Find y te brindaremos servicios de respuesta expertos en tu modelo, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

1.7. Otros servicios de valor agregado no mencionados anteriormente están sujetos al lugar donde se presta el servicio.

1.8. En la medida en que lo permita la ley local, el centro de servicio de OPPO en el lugar donde se brinda el servicio brindará el Servicio Premium de OPPO en función de la disponibilidad local de los materiales para garantizar una mejor experiencia de usuario.

1.9. Debe otorgar autorización para obtener información relevante mediante la firma del recibo de entrega y la declaración correspondiente; en caso contrario, el centro de atención al cliente de OPPO se reserva el derecho de negarse a prestar el servicio.

1.10. Adquiera el dispositivo final a través del canal oficialmente reconocido por OPPO; de lo contrario, el centro de atención al cliente se reserva el derecho de negarse a proporcionar el servicio para un dispositivo que no haya sido adquirido a través de un canal oficial.

1.11. Usted comprende y acepta que, como resultado del servicio brindado, su dispositivo/material reparado puede variar en apariencia o función, y los estándares/marcas de seguridad para su dispositivo/material reparado pueden aplicarse solo al lugar donde se brinda el servicio debido a los requisitos de la ley local, ya que pueden diferir de los requisitos de la ley del lugar donde compró su dispositivo.

Importante: Los clientes deben asegurarse de que los datos del dispositivo tengan una copia de seguridad completa antes de la reparación. El centro de servicio oficial de OPPO o el centro de servicio autorizado no será responsable de la pérdida o daño de datos del dispositivo.

2. Lo siguiente no está cubierto por el Servicio Premium de OPPO

2.1. Modelos de dispositivos que no están cubiertos por el Servicio Premium OPPO según la política local (el lugar donde se compra el dispositivo final).

2.2. Dispositivos que no se venden a través de canales oficiales.

2.3. Cualquier dispositivo modificado, reparado, derribado o intercambiado por partes no autorizadas.

2.4. Dispositivos que exceden el período de validez de ciertos productos de servicio.

2.5. Dispositivos alquilados y prestados a terceros, o fraudes.

2.6. Dispositivos que se dañan deliberadamente o mediante fraude.

2.7. Dispositivos que no se pueden verificar si están cubiertos por OPPO Care Product debido a un IMEI incompleto o a un IMEI registrado diferente.

2.8. Negativa a firmar el recibo de entrega y la declaración correspondiente.

2.9. Todos los riesgos y responsabilidades legales o pérdidas asociadas con cualquier transferencia debido a cualquier diferencia en el producto después de obtener el Servicio Premium de OPPO.

2.10. Cualquier pérdida de ganancias, ingresos o tiempo incurrido como resultado de cualquier actividad comercial personal debido a cualquier diferencia en el producto después de obtener el Servicio OPPO Premium.

2.11. Cualquier imposibilidad de usar su dispositivo causada por una falla entre regiones y no por falla del dispositivo (como la imposibilidad de acceder a Internet porque no admite la frecuencia de red adoptada en esa región).

2.12. Más allá del alcance de la política de servicios jurídicos en el lugar donde se presta el servicio.