PÓLIZA DE GARANTÍA

1. OPPO ofrece la garantía en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normales y siendo operados de acuerdo con la Guía del usuario correspondiente para el Producto durante el período de garantía (definido a continuación). OPPO Perú, garantiza la reparación sin costo a todos sus productos, comercializados en Perú dentro del periodo de garantía, y a través de su red de servicios técnicos autorizados.

La presente garantía es ofrecida voluntariamente por OPPO y complementa los derechos legales de los consumidores contenidos en la Ley N° 29571 . Por lo tanto, la presente garantía no afecta, cambia o reemplaza tales derechos.

2. La garantía se proporciona por un periodo de:

3. En caso de defecto de fabricación en los Productos durante el Período de garantía, OPPO Perú o sus Centros de servicio autorizados repararán el Producto, pudiendo, a su propia discreción, reparar o reemplazar los Productos y/o los repuestos necesarios.

4. OPPO Perú se reserva el derecho a reparar el producto o proceder con el reemplazo del mismo, cuando la reparación no sea posible dentro del periodo de garantía. El Servicio ofrecido bajo las condiciones de Garantía consiste en la reparación y/o el reemplazo de componentes (sin costo alguno para el consumidor) en caso de no ser posible una reparación se procederá con el reemplazo de un producto nuevo del mismo modelo, o modelo de costo similar, y si esto último no fuera posible, se gestionará ante el distribuidor donde el producto fue adquirido la devolución del dinero mediante una Nota de Crédito emitida por dicho establecimiento.

Todos los productos, piezas, partes o equipos defectuosos serán de propiedad de OPPO Perú inmediatamente después de su reemplazo en los centros autorizados.

Durante el periodo de Garantía del producto, OPPO Perú suministrará el componente de forma gratuita y la cobertura del servicio de mano de obra sin costo; finalizado este periodo los costos de revisión, mano de obra, materiales, manipulación, transporte o cualquier otro gasto necesario para realizar la reparación del producto, serán asumidos por el cliente.

5. Luego de una reparación, el producto reparado o la pieza reemplazada continuará con el período de garantía restante o el período de tres meses siguientes a la fecha de la reparación, lo que sea más largo.

6. Todo elemento que no se haya singularizado expresamente en la claúsula 2, tales como manual, tarjeta de garantía, embalajes, entre otros, no están cubiertos por esta garantía.

7. Para solicitar la efectividad de la presente garantía voluntaria, el consumidor estará obligado a informar el síntoma o falla que tiene el producto y ponerlo a disposición del Operador de Telefonía Móvil o de alguno de los Centros de Servicio Técnico Autorizado por OPPO Perú.

8. La garantía se contabiliza a partir de la fecha de compra del equipo que se expresa en el comprobante de pago. En el caso de los teléfonos móviles, si el consumidor no proporciona la boleta o factura, el periodo de la garantía será determinado por los sistemas de los canales de venta del producto o la fecha de activación del producto.

9. Para la validación de la garantía el cliente deberá presentar el producto y el comprobante de pago (que contenga los datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega) emitido por el distribuidor, conforme a las leyes tributarias vigentes al momento en que se efectuó la compra del producto. Para mayor información, el cliente podrá comunicarse con el centro de atención al cliente de OPPO Perú, llamando al 080077496

10. En caso de extravío de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar la vigencia de la garantía, se solicita presentar el documento original de la boleta, factura o comprobante de compra.

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

A). Cuando haya expirado el tiempo de vigencia de la garantía descrita en esta póliza.

B) Deterioro físico del producto debido al desgaste normal, incluyendo, sin limitación, herrumbre o manchas.

C) Mantenimiento general, asistencia para restablecer contraseña, mantenimiento y limpieza de rutina, actualización / actualización de software, instalación de software o aplicaciones, demostración de productos o cualquier otro servicio que no sea reparación.

D). El teléfono está dañado debido al uso inadecuado, transporte, abuso, maltrato, negligencia, accidentes o algún incidente que no corresponda a fallas de origen o fabricación (como caídas, golpes, apretones, daños por líquidos, daños estéticos, etc.);

E) Daños ocasionados debido al uso de accesorios o materiales inadecuados.

F) Presencia en el interior del producto de polvo, insectos, líquidos, objetos y/o materiales ajenos del producto, así como presencia de óxido, sulfatación, y/o corrosión en el interior del producto y/o sus accesorios, pieza, partes y componentes.

G) Uso del producto bajo condiciones climatológicas no usuales, especiales y/o extremas o uso o exposición del producto a la intemperie.

H). Cuando el producto incluyendo accesorios y baterías presenten evidencias de haber sido expuestos a derrames de alimentos, filtración de sustancias líquidas, humedad o altas temperaturas, óxido, sustancias corrosivas o exceso de polvo;

I) Sub-pixeles defectuosos, mientras no excedan de 1 por cada millón de pixeles de resolución de pantalla de conformidad con la Norma Técnica ISO-13406-2.

J). Cuando el producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje;

K). Rasguños o daños en las superficies plásticas y cualquier otra parte expuesta externamente como resultado del uso normal o descuidos en el equipo;

L). Intervención del producto por parte de un personal ajeno a OPPO Perú o cualquier Centro de Servicio NO Autorizado por OPPO Perú haya realizado cualquier desmontaje, reparación, modificación o alteración realizada en el producto, cuando existan evidencias de que las partes físicas e internas o software del producto hayan sido manipulados;

M). Cuando el producto no hubiese sido operado en conformidad con el instructivo de uso que le acompaña.

N). Cuando el producto no se hubiese utilizado en condiciones normales para su operación.

O). Cuando alguna de sus partes o accesorios hubiesen sido utilizados en un producto diferente al indicado en esta garantía.

P). Por el uso de partes no originales, accesorios, baterías y/o cargadores de tipo genérico o de otras marcas o características distintas a las especificadas en el manual de usuario.

Q). Cuando el producto no tenga las etiquetas originales con los números identificadores del producto o cuando estas sean ilegibles.

R). Cuando el número serial /IMEI ha sido alterado, removido o borrado.

S). Esta garantía no está disponible: a) si el número de serie o el sello de garantía del producto es ilegible, dañado o eliminado; b) si el comprobante de compra no está presente; c) compromiso de garantía emitido por un distribuidor que no es OPPO.

T). La Garantía se aplica al Producto entregado originalmente. La Garantía no se aplica al software u otro equipamiento propiedad de OPPO o de terceros. Sin embargo, debe verificar el acuerdo de licencia de usuario final, las declaraciones de garantía individuales y / o cualquier excepción destinada a dichos artículos.

U) Daños causados por la instalación de cualquier software, programas o aplicaciones, o uso de accesorios, artículos consumibles o equipos periféricos no suministrados o aprobados por OPPO Perú para su uso con el Producto.

V). OPPO Perú no es responsable de la calidad, disponibilidad y cobertura ofrecidas por el operador de telefonía móvil.

W) OPPO Perú, no otorga ningún tipo de garantía sobre los productos vendidos como remate o venta de segunda mano. Los productos vendidos que hayan formado parte de alguna exhibición solamente cuentan con 6 meses de garantía contados desde la fecha de adquisición. Esta garantía no cubre: defectos físicos y/o estéticos.

RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS/CONSUMIDORES

Antes de entregar su producto a OPPO o a un Centro de servicio autorizado para la reparación en, el usuario debe hacer una copia de seguridad y luego eliminar toda la información y datos personales (como números de teléfono, textos, imágenes, etc.). OPPO y el Centro de Servicios autorizado, no se hacen responsables por los daños y/o pérdidas derivadas de la información digital, programas y datos, contenida en el dispositivo. OPPO garantiza que esta información será eliminada para efectos de confidencialidad del cliente, para cuyos efectos el centro de servicio devolverá el equipo con upgrade/actualización de software, eliminando toda información contenida en el Producto.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE OPPO

1. Con la excepción de las garantías establecidas anteriormente, OPPO no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, por ley o de otro tipo. La ley del consumidor en algunos países no permite restricciones sobre la base de una garantía del producto y, por lo tanto, ciertas limitaciones en este documento de garantía pueden no aplicarse a usted.

2. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos antes de la entrega de su producto a OPPO o a un Centro de Servicio Autorizado para el servicio bajo esta Garantía, OPPO o los Centros de Servicio Técnicos no serán responsable por daños o pérdidas de programas, datos, tarjetas SIM o medios de almacenamiento intercambiable.

3. En la medida permitida por la ley local, OPPO no es responsable de ninguna pérdida si esto no es una consecuencia razonablemente previsible de la violación de esta garantía por parte de OPPO. Como consumidor, el uso de los dispositivos puede ser no comercial. OPPO, por lo tanto, no es responsable de ninguna pérdida de tiempo, pérdida de ingresos, pérdida de los contratos de ahorro esperados o pérdida resultante del uso o la imposibilidad de usar el dispositivo.

4. En cualquier caso, OPPO y la responsabilidad de su proveedor bajo esta garantía limitada se limitan a la cantidad que el consumidor realmente ha pagado por el producto o el valor de reemplazo actual, dependiendo de cuál de los dos sea mayor.

5. Nada en esta Garantía limitará o excluirá cualquier responsabilidad de OPPO por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, representación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

6. Si tiene problemas, comuníquese con la línea directa de OPPO en su país o con los servicios de su sitio web local de OPPO.

7. OPPO actualiza esta garantía periódicamente. Visite el sitio web local de OPPO para obtener la última versión de la garantía del producto.

8. Usted acepta expresamente que el uso del servicio de desbloqueo proporcionado por OPPO y el proveedor de servicios relacionado es bajo su propio riesgo. Salvo que la ley disponga lo contrario, OPPO y el proveedor de servicios relacionado no realizan ningúnún tipo de declaración, promesa o garantía ostensiva o implícita por el servicio de desbloqueo. No se garantiza que el servicio cumpla con sus requisitos, ni se garantiza que el servicio no será interrumpido. OPPO y el proveedor de servicios relacionado no hacen promesas ni garantías sobre la puntualidad, seguridad y errores del servicio.

Este símbolo (con o sin marco) en el dispositivo, las baterías (si están incluidas) y / o el embalaje indican que el electrodoméstico, los accesorios eléctricos (como auriculares, adaptador o cable) y las baterías no deben desecharse con la basura doméstica normal.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información a duda, adquirir partes, componentes o accesorios, favor de comunicarse a nuestro Centro de Atención a Clientes al siguiente número telefónico:

OPPO PERÚ

Call Center:080077496

WhatsApp: +525537143476

(Código QR WhatsApp)

O consultar nuestra página de Internet:

https://support.oppo.com/pe/