Politica de garanție OPPO

Următoarea Politică de garanție se aplică produselor OPPO vândute numai de un dealer autorizat din Romania. În cazul în care o eroare a performanței apare în urma utilizării normale în perioada de garanție, OPPO va oferi gratuit servicii de reparație.

Angajamente de calitate pentru produsele in garantie

1. Oferim componente / piese noi pentru toate dispozitivele reparate.

2. Toate reparațiile sau înlocuirile au dreptul la perioada de garanție inițiale. Perioada de garanție este în conformitate cu cea mai lungă durată a garanției disponibile.

Informații și conditii de garanție:

1. Dovada valabilă a achiziției trebuie păstrată și trebuie prezentată la solicitarea garanției.

2. În cazul în care nu se poate furniza dovada achiziției, OPPO va onora serviciul de garanție pe baza calculului între 3 luni de la data lansării fabricației și data garanției electronice furnizate în sistem. OPPO va determina data rezonabilă ca dovadă a achiziției.

3. Accesoriile din cutie, cum ar fi Ghidul utilizatorului și broșura cu informații despre garanție nu sunt acoperite de garanție.

4. Produsele OPPO achiziționate din afara Republicii Romania nu sunt acoperite de garanție. OPPO Romania vă poate ajuta la reparații și diagnoze prin programare de la OPPO Care Center. Vă rugăm să luați în considerare faptul că acestea pot include taxe pentru servicii și materiale.

5. OPPO își rezervă dreptul de a face obiectul unei cereri de înlocuire în cazul în care cauza defecțiunii și / sau anomalii ale dispozitivului se datorează accesoriilor, cum ar fi husa, protecția ecranului etc. OPPO poate înlocui accesoriul defect în funcție de circumstanțe.

6. Toate piesele defecte survenite in urma reparațiilor in garanție aparțin OPPO Romania.

Criterii de neeligibilitate (în afara garanției):

Toate dispozitivele considerate a avea o deteriorare fizică sau o cauză aferentă nu vor fi acoperite în garanție. Cu toate acestea,produsele pot fi reparate cu o taxă de service:

1. Reparație fără garanție (perioada de garanție).

2. Nu a furnizat dovada de cumpărare și a fost evaluat ca fiind în afara criteriilor de garanție.

3. Certificat de garanție eliberat de dealer neoficial OPPO.

4. Daune cauzate de o utilizare necorespunzătoare, cum ar fi soc mecanic, contact cu lichid, torsionare etc.

5. Daune cauzate de forțe externe (inundații, incendii, tunete, cutremur, accident de transport).

6. Folosirea necorespunzatoare și neantreținerea produsului conform instrucțiunilor care duc la deteriorare sau defecțiuni, cum ar fi utilizarea la temperaturi extreme, utilizarea accesoriilor neoriginale etc.

7. Uzura normala a dispozitivului . Aceasta include carcasa fata, capacul din spate, butoanele etc.

8. Dispozitiv dezasamblat, reparat și soft root-at de către un reparator OPPO neautorizat.

9. Accesorii OPPO, inclusiv Încărcător auto, Baterie externa, Căști nu se pot bucura de serviciile de garanție dacă seria produsului nu este lizibila.

10. Dacă doriți să achiziționați piese de schimb, puteți achiziționa și răsfoi piese de schimb oficiale OPPO de la partenerul nostru oficial.(https://oppo.sparepartservice.shop)

(OPPO nu este răspunzător pentru orice deteriorare a dispozitivului, orice vătămare sau orice altă problemă de siguranță a produsului cauzată de reparație dacă nu se respectă îndrumările OPPO. Orice deteriorare a dispozitivului care rezultă dintr-o tentativă de reparare sau de reparare de către o altă persoană decât Centrul de service autorizat OPPO nu va fi acoperită de garanția limitată a OPPO.)

Precauții și sfaturi înainte de a trimite dispozitivul in centrul de service:

1. Vă rugăm să furnizați factura sau bonul de achizitie a produsului OPPO in original sau o copie atunci când solicitați repararea in garanție.

2. Pentru respectarea confidențialității clientului, OPPO recomandă să faceti backup pentru toate datele (dacă este posibil) și apoi să ștergeti datele de pe telefon înainte de a trimite dispozitivul la OPPO Service Center. OPPO nu este obligat să asiste la procesul de backup sau restaurare al datelor clientului. OPPO nu va fi responsabil pentru problemele legate de date, inclusiv pierderea de date sau dezvăluirea datelor.

3. Sunteți de acord în mod expres că utilizarea serviciului de deblocare furnizat de OPPO și furnizorul de servicii conex este pe propriul risc. Cu excepția cazului în care legea prevede altfel, OPPO și furnizorul de servicii conexe nu fac nicio formă de declarație, promisiune sau garanție ostensivă sau implicită pentru serviciul de deblocare. Nu este garantat că serviciul va îndeplini cerințele dvs. și nici nu este garantat că serviciul nu va fi întrerupt. OPPO și furnizorul de servicii conexe nu fac promisiuni sau garanții cu privire la actualitatea, siguranța și erorile serviciului.

Alte informații

1. Dacă dispozitivul este evaluat ca fiind nereparabil din ratiuni economice, OPPO vă va oferi o recomandare de achiziționare a unui dispozitiv recondiționat. Această rezoluție este recomandată în scopul de a evita potențiale defecțiuni post-reparații din cauza daunelor din afara garanției, cum ar fi daune lichide, daune fizice severe etc.

2. Toate politicile de garanție pot fi modificate pe baza legii consumatorului din Romania.

De asemenea, oferim servicii de garanție internațională pentru modelele selectate, vă rugăm să verificați link-ul următor: https://support.oppo.com/ro/iws/