GARANTİ POLİTİKAMIZ


Garantimiz, Ürünlerin kendisine, ithalatçısına ve satıcısına karşı düzenlenen ilgili ulusal yasal hakları tamamlayacak şekilde OPPO tarafından verilmektedir. Bu nedenle garanti, yürürlükte olan yasalardaki hakları etkilemez yada değiştirmez.

1. OPPO, Ürünlerin normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik kusurları olmadığını garanti eder ve garanti süresi boyunca (aşağıda tanımlanmıştır) Ürünün ilgili Kullanım Kılavuzuna uygun olarak kullanılması halinde garanti geçerlidir.

2. Garanti Süresi ,Türkiye Cumhuriyetinde, yalnızca firmamız tarafından direkt ithalatı yapılan Ürünler için, Madde 1’deki koşullar dahilinde aşağıdaki gibidir:

Ürün Garanti Süresi
Cihaz 24 ay Ürünler & Parçalar & İşçilik
Satış paketi içinde yeralan dahili
pil,kulaklık,USB kablo, şarj cihazı vb.
24 ay Ürünler & Parçalar & İşçilik
Satış paketinden harici olarak satın alınan ilave
ürünler: Dahili pil, kulaklık, USB kablo,şarj cihazı vb.
24 ay Ürünler & Parçalar & İşçilik

3. Bazı ülkelerde tüketici hukuku, garanti süresinde veya garanti kapsamındaki parçaların türünde sınırlamalara izin vermez. Bu nedenle, bu tür yasalara uymayan parçalar için 2. maddedeki yukarıdaki sınırlamalar geçerli olmayabilir.

4. Garanti şartları altında malzeme ve işçilikte üretimden kaynaklanan bir kusur olması halinde, OPPO veya Yetkili Servis Merkezleri Ürünü veya ilgili parçaları onaracak veya gerekmesi halinde değiştirecektir.

5. Garanti süresi ve garanti şartları altında üretimden kaynaklanan kusura sahip yada arızalanan bir ürünün onarılması veya değiştirilmesi halinde bunun maliyeti tüketiciye (parça, işçilik veya başka bir şekilde) yansıtılmayacaktır. Ücretsiz değiştirilen kusurlu ürünler, parçalar, malzemeler veya ekipmanlar OPPO'ya ait olduğundan, Yetkili Servisler tarafından müşterilere iade edilmemektedir.

6. Ücretsiz onarılan bir ürün veya değiştirilen parça ile ilgili garanti, kalan garanti süresi kadar veya onarım tarihinden itibaren üç ay boyunca hangisi daha uzun ise, bahsi geçen bu süre boyunca devam eder.

7. Garantinin talep edildiği tarihte ve satın alındığı yer ile geçerli bir Satın Alma Belgesinin (üzerinde tarih, satın alınan firma ve ürüne ait IMEI/Seri numarasının yazılı olduğu Fatura yada Garanti Belgesi) muhafaza edilmesi ve sunulması gerekir. OPPO, Satın Alma Belgesinin sağlanamaması durumunda, yukarıdaki hizmeti garanti talebine ilişkin olarak reddetme hakkını saklı tutar.

8. Bazı aksesuarlar (örneğin: Cihaz kutusu, kullanım kılavuzu, garanti kartı, vb.) bu garanti kapsamında değildir.

9. Bu Garanti, aşağıdakilerden kaynaklanan kusurları ve zararları kapsamaz:

A. Normal aşınma ve ekipmanın yıpranması veya Ürünün/Parçaların normal eskimesi;

B. Yanlış kullanım, hor kullanım, ihmal veya kaza nedeniyle Ürünlerin yada Parçaların hasar görmesi (düşme, bükülme, ezilme, sıkışma, baskı, kullanım kılavuzunda yazan sıcaklık aralığının dışında bir kullanım, sıvı hasarı vb.);

C. OPPO Yetkili Servis Merkezi dışındaki herhangi bir kişi/firma tarafından yapılan herhangi bir müdahale, sökme, onarım, parça yada yazılımda değişiklik;

D. Gıda veya sıvı dökülmesi, korozyon, pas veya yanlış voltaj kullanımı;

E. Normal kullanım sonucunda plastik yüzeyler ve dışarıdan etkiye maruz kalan diğer parçalarda oluşan sürtünmeden kaynaklı çizikler veya hasarlar;

F. Ürünün kullanım kılavuzuna göre tarif edilen kullanımın dışında bir kullanım.

10. Garantinin geçerli olmadığı durumlar:

a) Ürün üzerindeki IMEI/Seri numarası veya garanti mührü okunamaz, hasar görmüş veya çıkarılmış ise;

b) Satın Alma Belgesi mevcut değilse.

11. Garanti, Ürüne ve Parçalarına uygulanır. Garanti, üçüncü tarafların sahip olduğu yazılım veya diğer ekipmanlar için geçerli değildir. Bununla birlikte, son kullanıcı lisans sözleşmesini, bireysel garanti bildirimlerini / açıklamalarını ve / veya bu tür ürünler için öngörülen istisnaları kontrol etmeniz germektedir.

Sizin Sorumluluklarınız

Ürününüzü bu Garanti kapsamında bakım / onarım için OPPO Servis Merkezi veya bir Yetkili Servis Merkezine teslim etmeden önce, Ürün içerisinde sakladığınız tüm kişisel bilgileri ve verileri (telefon numaraları, metinler, resimler vb.) önce Yedeklemeli ve Yetkili Servislere teslim etmeden de önce silmelisiniz.

OPPO Sorumluluklarının Sınırlandırılması

1. Yukarıda belirtilen garantiler dışında, OPPO yasalar veya başka türlü açık veya zımni başka hiçbir garanti vermez. Bazı ülkelerdeki tüketici hukuku, Ürün garantisi temelinde kısıtlamalara izin vermez ve bu nedenle bu garanti belgesindeki belirli kısıtlamalar sizin için geçerli olmayabilir.

2. Ürününüzü bu Garanti kapsamındaki OPPO Servis Merkezi veya Yetkili Servis Merkezine teslim etmeden önce bilgilerinizi yedeklemezseniz, OPPO, programların, verilerin, SIM kartların veya değiştirilebilir depolama ortamlarının zarar görmesinden veya kaybolmasından sorumlu tutulamaz.

3. OPPO’nun garanti ihlali yapması durumunda, Yerel yasaların izin verdiği ölçüde ve ayrıca bu ihlalin sonuçları makul bir şekilde öngörülebilir şekilde değil ise, OPPO herhangi bir zarardan sorumlu değildir. Bir tüketici olarak, cihazların kullanımı ticari amaçlı olmayabilir. Bu nedenle OPPO herhangi bir zaman kaybından, gelir kaybından, beklenen sözleşme tasarrufundan veya cihazın kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

4. Eğer Ürününüz ile ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen OPPO Çağrı Merkezine veya OPPO web sitemizde detaylı ulaşım bilgilerini bulacağınız Yetkili Servislerimize başvurun.

5. Garanti Kuralları, zaman zaman OPPO tarafından güncellenebilmektedir. Lütfen Garanti Kurallarına ait en güncel bilgileri bulabilmek için her zaman OPPO web sitesini ziyaret edin.

https://image.oppo.com/content/dam/oppo/common/support/warranty-policy/icon.png Bu sembol (çerçeveli veya çerçevesiz), piller (varsa) ve / veya ambalaj, cihazın, elektrikli aksesuarların (kulaklık, adaptör veya kablo gibi) evsel atıklarla birlikte atılmaması gerektiğini gösterir.

* Find X2 Serisi, Reno 10x Zoom ve Find X kullanıcıları, Uluslararası Garanti Hizmetinden yararlanabilirsiniz.

call

Çağrı üzerinden destek 08504336776 9:00~18:00 Pazartesi-Cumartesi Resmi tatiller hariç
08504336776 Çağrı üzerinden destek
Çağrı üzerinden destek
08504336776 9:00~18:00 Pazartesi-Cumartesi Resmi tatiller hariç

suspension button icon