Гарантийные обязательства в отношении телефона OPPO

Данные гарантийные обязательства применяются только для телефонов OPPO, продаваемые в регионах Республики Узбекистан. Если в обычном процессе использования в течение гарантийного срока возникла неисправность, OPPO предоставит бесплатные услуги по ремонту.

Качество гарантийного ремонта

1.Все запчасти и аксессуары являются новыми;

2.Гарантийный срок устанавливается производителем либо составляет 3 месяца от даты гарантийной замены;

Инструкция и принципы гарантийного ремонта

1. Пожалуйста, храните гарантийный талон надлежащим образом;

2.Если Вы потеряли чек или доказательство покупки, и не можете предоставить копию документов, то через 3 месяца мы сравним дату изготовления и дату получения электронного гарантийного талона и выберем более позднюю из них, и она будет считаться фактической датой покупки;

3.Некоторые аксессуары (например, инструкция, гарантийный талон и другие) не покрываются гарантией;

4. На устройства, приобретенные за границей, гарантия не распространяется в сервисных центрах вашей страны. В случае платного обслуживания учитывайте стоимость материалов и назначьте встречу с представителем сервисного центра заранее;

5. Аксессуары (кожаный чехол, пленка, защитный чехол) могут препятствовать нормальной работе телефона. В таком случае вы вправе требовать замены аксессуара;

6. Все замененные детали принадлежат компании OPPO.

Инструкции для постгарантийного обслуживания

Данный вид гарантийного обслуживания не распространяется на ремонт повреждений, причиненных самим пользователем, или при наличии указанных ниже условий. Доступны платные услуги по ремонту.

1. Срок гарантийного срока истек;

2. Отсутствует гарантийный талон и свидетельство о покупке, кроме случаев, когда клиент может доказать, что на телефон еще действует гарантия;

3. Нет официального гарантийного обязательства компании OPPO, например, если дилер дал устное обещание;

4. Если пользователь неправильно использовал телефон (например, уронил, раздавил, уронил в воду и т.д.), что послужило повреждению устройства;

5. В случае форс-мажора (например, наводнения, пожара, землетрясения, попадания молнии, ДТП и т.п.);

6. При использовании телефона не в соответствии с требованиями по эксплуатации, например, в неприемлемом температурном диапазоне (слишком высокая или слишком низкая);

7. Продукт износился (например, чехол, кнопки, дисплей, аксессуары и т.д.);

8. Пользователь самостоятельно разбирал телефон, самостоятельно ремонтировал, применял рутинг и выполнял другие действия, которые приводят к поломке.

Важные замечания и напоминания при отправке телефона на ремонт

1. Для проведения ремонта нужно предоставить чек и доказательство покупки, подтверждающий покупку документ и товарный чек с печатью. Печать не должна быть стерта, иначе она будет считаться недействительной;

2. Выполните резервное копирование данных телефона (например, номера телефонов, сообщения, фотографии и т.д.) и затем удалите все данные, для того, чтобы избежать потери информации. Компания OPPO и ее сотрудники не несут ответственность за резервное копирование или восстановление информации, а также за возможную утерю данных или их раскрытие.

3. Служба поддержки OPPO информирует о том, что в процессе разблокировки/обновления программного обеспечения устройства, могут быть изменены или недоступны некоторые функции телефона, а также изменен интерфейс.

Прочее

1. Если в Ваш телефон попала вода или же произошло другое серьезное повреждение, то после ремонта могут возникнуть другие проблемы, например, до ремонта Вы могли делать звонки, но после ремонта не можете позвонить или не можете включить телефон. Если возникла такая неисправность, то ее невозможно будет устранить. Перед ремонтом сервисный центр должен предоставить специальное соглашение, которое должен подписать клиент;

2. Если между политикой сервисного обслуживания и государственными законами и правилами есть противоречия, то все государственные законы и правила имеют преимущественную силу.