Bạn đang xem video từ ứng dụng video được cài đặt sẵn hoặc của bên thứ ba như YouTube và video đó đột nhiên bị tạm dừng? Kết nối Internet không ổn định, ứng dụng video bên thứ ba độc hại hoặc bị hỏng hoặc ứng dụng video chiếm tiêu điểm âm thanh có thể khiến video tự động tạm dừng. Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục vấn đề này.
Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện nếu video của mình tiếp tục bị tạm dừng:
Sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động mạnh và ổn định để truyền phát video.
Kiểm tra xem điện thoại của bạn có cài đặt bất kỳ ứng dụng video nào gần đây có thể gây ra sự cố này không. Gỡ cài đặt mọi ứng dụng đáng ngờ khỏi điện thoại của bạn.
Đối với ColorOS 12 trở lên: Vào [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] và nhấn vào biểu tượng [3 chấm] ở góc trên bên phải > [Hiển thị hệ thống]
Kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào được cài đặt không.
Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 11.3: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > nhấn vào biểu tượng [ 2 chấm] ở góc trên bên phải > [Hiển thị hệ thống] và kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không đã cài đặt.
Đối với ColorOS 5.0 đến ColorOS 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Hiển thị quy trình hệ thống] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.
Đối với ColorOS 3.1 và ColorOS 3.2: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Đã cài đặt] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.
Đối với ColorOS 3.0: Vào [Cài đặt] > [Cài đặt bổ sung] > [Quản lý ứng dụng] > [Đã cài đặt] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.
Việc xóa bộ nhớ đệm tùy thuộc vào trình phát video bạn đang sử dụng. Vui lòng đi theo đường dẫn dưới đây
Đối với ColorOS 12 trở lên: Vào [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] > biểu tượng [3 chấm] > [Hiển thị hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa Dữ liệu].
Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 11.3: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > nhấn vào Biểu tượng > [Hiển thị hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu] .
Đối với ColorOS 5.0 đến 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Hiển thị quy trình hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Mức sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu].
Đối với ColorOS 3.1 và 3.2: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Tất cả] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].
Đối với ColorOS 3.0: Vào [Cài đặt] > [Cài đặt bổ sung] > [Quản lý ứng dụng] > [Tất cả] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].
Đối với ColorOS 2.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].
Khởi động lại điện thoại để tất cả các ứng dụng không cần thiết sẽ ngừng chạy.
Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi xuất hiện thông báo trượt xuống để tắt nguồn. Kéo hoặc chạm vào biểu tượng nguồn xuống để tắt điện thoại.
Để bật lại điện thoại, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi nhìn thấy logo OPPO. Sau đó, hãy thử phát video bạn có trên thiết bị của mình và video không cần kết nối Internet.
Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 12 trở lên: Vào thư mục [Công cụ] > [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ] > [Dọn dẹp].
Đối với ColorOS 6.0 & 6.1: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ]> [Xóa tất cả] .
Đối với ColorOS 5.0 đến ColorOS 5.2: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ] > [Xóa tất cả].
Đối với ColorOS 3.2: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn dẹp & Tăng tốc] > [Dọn dẹp]
Đối với ColorOS 3.0 & 3.1: Vào [Tệp] > [Dọn dẹp] > [Dọn dẹp].
Đối với ColorOS 2.1 trở về trước: Vào [Tệp] > [Danh mục] > [Dọn dẹp]. Đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất và nhấn vào [Bắt đầu dọn dẹp].
Nếu các bước trên không khắc phục được mối lo ngại, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng đó từ Cửa hàng Play hoặc App Market.
Kiểm tra xem điện thoại của bạn có bản cập nhật không. Vào [Cài đặt] > [Cập nhật phần mềm] / [Cập nhật hệ thống] / [Giới thiệu về thiết bị].
Trước tiên, hãy sao lưu và chuyển dữ liệu trên điện thoại của bạn, sau đó đặt lại điện thoại sẽ trở về trạng thái và cài đặt ban đầu. Tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại OPPO.
Nếu các bước nêu trên không khắc phục được mối lo ngại của bạn, hãy chuẩn bị thẻ bảo hành và liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng OPPO gần nhất, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của OPPO để chúng tôi có thể giúp đỡ và hỗ trợ thêm cho bạn về mối lo ngại của mình. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể kiểm tra xem bạn có cần đặt lịch hẹn hay không trước khi đến Trung tâm dịch vụ địa phương.
* Hình ảnh, thiết lập và đường dẫn có thể khác với điện thoại, nhưng không ảnh hưởng đến mô tả trong bài này.
8:00 - 17:30 Thứ 2 - Thứ 7 Trừ chủ nhật và ngày lễ
Khách hàng tiêu chuẩn
1800 588841
8:00 - 21:00 Thứ 2 - Thứ 7
Trừ chủ nhật và ngày lễ
Khách hàng dòng Find
1800 585874
8:00 - 21:00 Thứ 2 - Thứ 7
Trừ chủ nhật và ngày lễ
Trung tâm Bảo Hành
Zalo OPPO Vietnam
Quan tâm Zalo OPPO Vietnam để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất