You can visit a site that is same from your current location
Skip to main content
{{ pageConfig.searchFliter }}
{{ pageConfig.searchFliter }}
{{ problem.label }}
{{ model.label }}
{{ pageConfig.searchCancel }}
  • {{ pageConfig.searchRec }}
    • {{ pageConfig.searchArticles }}
    • {{ itm.name }} {{ itm }}
    • {{ searchValText }}
    {{pageConfig.useProduct}}:
    {{useProductText}}
    {{pageConfig.systemCategory}}:
    {{systemCategoryText}}

    Video Tự động tạm dừng trên Điện thoại OPPO

    Sản phẩm có thể áp dụng: Điện Thoại Phiên bản hệ thống: Không có phiên bản hệ thống liên quan

    Bạn đang xem video từ ứng dụng video được cài đặt sẵn hoặc của bên thứ ba như YouTube và video đó đột nhiên bị tạm dừng? Kết nối Internet không ổn định, ứng dụng video bên thứ ba độc hại hoặc bị hỏng hoặc ứng dụng video chiếm tiêu điểm âm thanh có thể khiến video tự động tạm dừng. Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục vấn đề này.


    Phải làm gì nếu video tiếp tục tạm dừng

    Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện nếu video của mình tiếp tục bị tạm dừng:


    Hãy kiểm tra kết nối Internet

    Sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động mạnh và ổn định để truyền phát video.


    Kiểm tra các ứng dụng video được cài đặt gần đây

    Kiểm tra xem điện thoại của bạn có cài đặt bất kỳ ứng dụng video nào gần đây có thể gây ra sự cố này không. Gỡ cài đặt mọi ứng dụng đáng ngờ khỏi điện thoại của bạn.

    • Đối với ColorOS 12 trở lên: Vào  [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] và nhấn vào biểu tượng [3 chấm] ở góc trên bên phải > [Hiển thị hệ thống]

      Kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào được cài đặt không.

      Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 11.3: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > nhấn vào biểu tượng  [ 2 chấm ở góc trên bên phải > [Hiển thị hệ thống] và kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không đã cài đặt.

    • Đối với ColorOS 5.0 đến ColorOS 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Hiển thị quy trình hệ thống] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.

    • Đối với ColorOS 3.1 và ColorOS 3.2: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Đã cài đặt] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.

    • Đối với ColorOS 3.0: Vào [Cài đặt] > [Cài đặt bổ sung] > [Quản lý ứng dụng] > [Đã cài đặt] > kiểm tra xem có ứng dụng video mới nào đã được cài đặt hay không.


    Xóa bộ nhớ đệm

    Việc xóa bộ nhớ đệm tùy thuộc vào trình phát video bạn đang sử dụng. Vui lòng đi theo đường dẫn dưới đây

    • Đối với ColorOS 12 trở lên: Vào  [Cài đặt] > [Ứng dụng] > [Quản lý ứng dụng] > biểu tượng [3 chấm] > [Hiển thị hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa Dữ liệu].

    • Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 11.3: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Danh sách ứng dụng] > nhấn vào Biểu tượng > [Hiển thị hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu] .

    • Đối với ColorOS 5.0 đến 6.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Hiển thị quy trình hệ thống] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Mức sử dụng bộ nhớ] > [Xóa dữ liệu].

    • Đối với ColorOS 3.1 và 3.2: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [Tất cả] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].

    • Đối với ColorOS 3.0: Vào [Cài đặt] > [Cài đặt bổ sung] > [Quản lý ứng dụng] > [Tất cả] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].

    • Đối với ColorOS 2.1: Vào [Cài đặt] > [Quản lý ứng dụng] > [*Ứng dụng video bạn đang sử dụng] > [Xóa dữ liệu].



    Khởi động lại điện thoại

    Khởi động lại điện thoại để tất cả các ứng dụng không cần thiết sẽ ngừng chạy.

    • Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi xuất hiện thông báo trượt xuống để tắt nguồn. Kéo hoặc chạm vào biểu tượng nguồn xuống để tắt điện thoại.

    • Để bật lại điện thoại, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi nhìn thấy logo OPPO.  Sau đó, hãy thử phát video bạn có trên thiết bị của mình và video không cần kết nối Internet.

    restart

    Dọn dẹp bộ nhớ đệm

    • Đối với ColorOS 7.0 đến ColorOS 12 trở lên: Vào thư mục [Công cụ] > [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ] > [Dọn dẹp].

    • Đối với ColorOS 6.0 & 6.1: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ]> [Xóa tất cả] .

    • Đối với ColorOS 5.0 đến ColorOS 5.2: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn bộ nhớ] > [Xóa tất cả].

    • Đối với ColorOS 3.2: Vào [Trình quản lý Điện thoại] > [Dọn dẹp & Tăng tốc] > [Dọn dẹp]

    • Đối với ColorOS 3.0 & 3.1: Vào [Tệp] > [Dọn dẹp] > [Dọn dẹp].

    • Đối với ColorOS 2.1 trở về trước: Vào [Tệp] > [Danh mục] > [Dọn dẹp]. Đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất và nhấn vào [Bắt đầu dọn dẹp].


    Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng video

    Nếu các bước trên không khắc phục được mối lo ngại, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng đó từ Cửa hàng Play hoặc App Market.


    Thực hiện cập nhật phần mềm

    Kiểm tra xem điện thoại của bạn có bản cập nhật không. Vào [Cài đặt] > [Cập nhật phần mềm] / [Cập nhật hệ thống] / [Giới thiệu về thiết bị].


    Đặt lại điện thoại OPPO của bạn về cài đặt gốc

    Trước tiên, hãy  sao lưu  chuyển dữ liệu trên điện thoại của bạn, sau đó đặt lại điện thoại sẽ trở về trạng thái và cài đặt ban đầu. Tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại OPPO.


    Nếu các bước nêu trên không khắc phục được mối lo ngại của bạn, hãy chuẩn bị thẻ bảo hành và liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng OPPO gần nhất, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của OPPO để chúng tôi có thể giúp đỡ và hỗ trợ thêm cho bạn về mối lo ngại của mình. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể kiểm tra xem bạn có cần đặt lịch hẹn hay không trước khi đến Trung tâm dịch vụ địa phương.


      * Hình ảnh, thiết lập và đường dẫn có thể khác với điện thoại, nhưng không ảnh hưởng đến mô tả trong bài này.

      Câu trả lời có hữu ích không?
      Không
      Câu trả lời có hữu ích không?
      Không

      Trò chuyện trực tiếp

      Trò chuyện trực tiếp

      8:00 - 17:30 Thứ 2 - Thứ 7 Trừ chủ nhật và ngày lễ

      Call: 1800 588841

      Khách hàng tiêu chuẩn

      1800 588841

      8:00 - 21:00 Thứ 2 - Thứ 7

      Trừ chủ nhật và ngày lễ

      Call: 1800 585874

      Khách hàng dòng Find

      1800 585874

      8:00 - 21:00 Thứ 2 - Thứ 7

      Trừ chủ nhật và ngày lễ

      Trung tâm Bảo Hành

      Trung tâm Bảo Hành

      Zalo OPPO Vietnam

      Zalo OPPO Vietnam

      Zalo OPPO Vietnam QR Code

      Quan tâm Zalo OPPO Vietnam để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất