CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
SẢN PHẨM OPPO N3 SERIES

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm OPPO Find N3 Series bán tại thị trường Việt Nam (“Sản phẩm”).
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua và nhận được Sản phẩm.

A. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG BẢO HÀNH

1. Tất cả linh kiện và phụ kiện thay thế là Sản phẩm chính hãng hoàn toàn mới.

2. Các bộ phận thay thế có thể tận hưởng thời gian bảo hành còn lại ban đầu hoặc theo Chính sách Bảo hành mặc định của hãng, tùy theo thời gian nào lâu hơn.

B. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Đặc quyền bảo hành cho sản phẩm OPPO Find N3 Series (gọi tắt là “Premium Service”) tại Việt Nam, bao gồm các nội dung sau:

- Sản phẩm áp dụng: OPPO Find N3 Flip và OPPO Find N3.

- Đối tượng áp dụng: Dành cho khách hàng mua OPPO Find N3 và OPPO Find N3 Flip chính hãng phân phối tại thị trường Việt Nam.

- Kênh được áp dụng: Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, CellphoneS, Di Động Việt , Hoàng Hà Mobile, OPPO Brand Shop.

- Thời gian được áp dụng: Gói bảo hành OPPO Premium Service (áp dụng tại Việt Nam) trong thời gian bảo hành chính hãng (12 tháng từ ngày máy được kích hoạt bảo hành).

- Premium Service bao gồm:

• Bảo hành quốc tế (IWS);

• Dịch vụ làm mới điện thoại;

• Dịch vụ hỗ trợ 1v1 độc quyền;

• Miễn phí nhân công trọn đời;

• Giảm 20% phí thay màn hình sau thời gian bảo hành;

• Bảo hành tận nơi.

1.BẢO HÀNH QUỐC TẾ(*)

Áp dụng đối với các Sản phẩm được chỉ định, có thể tận hưởng các dịch vụ bảo hành, sửa chữa và nâng cấp phần mềm tại bất kỳ trung tâm bảo hành ủy quyền của OPPO tại quốc gia/khu vực mà Sản phẩm được phân phối.

Lưu ý:

• Đối với điện thoại có gói IWS, điện thoại trong điều kiện bảo hành sẽ được miễn phí các dịch vụ, trong khi điện thoại bị từ chối bảo hành sẽ được xem xét theo chính sách và quy định tại nơi cung cấp dịch vụ;

• Dịch vụ này không bán rời, là dịch vụ riêng biệt cho những Sản phẩm được chỉ định;

• Được hưởng trọn thời gian bảo hành theo chính sách bảo hành nơi Sản phẩm được bán ra.

2. GÓI DỊCH VỤ CAO CẤP(**)

Tặng miễn phí gói dịch vụ cao cấp cho khách hàng sử dụng bất cứ khi nào trong trọn đời Sản phẩm (2 lần/năm), gói bao gồm:

- Vệ sinh chuyên sâu;

- Dán chống lóa màn hình chính;

- Dán chống UV màn hình phụ;

- Tổng giá trị gói:

• Với OPPO Find N3 Flip: 1.200.000 VND/năm

• Với OPPO Find N3: 2.500.000 VND/năm

Lưu ý: Áp dụng cho Khách hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp tại Service Center

3. MIỄN PHÍ NHÂN CÔNG TRỌN ĐỜI

Tất cả dòng sản phẩm OPPO Find N3 và Find N3 Flip, sẽ được miễn phí nhân công trọn đời sản phẩm và không giới hạn số lần áp dụng ưu đãi:

- Áp dụng cho tất cả các dịch vụ sửa chữa.

- Không giới hạn số lần ưu đãi.

4. TẶNG 20% CHI PHÍ THAY MÀN HÌNH SAU THỜI GIAN BẢO HÀNH

Tất cả dòng sản phẩm OPPO Find N3 và Find N3 Flip, trong trường hợp sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành cần thay thế màn hình chính sẽ được hưởng ưu đãi giảm 20% tổng chi phí thay thế.

Lưu ý: Trong trường hợp gói OPPO Care (nếu có) của Sản phẩm còn hiệu lực và thỏa điều kiện sử dụng thì ưu tiên sử dụng gói OPPO Care.

- Đối tượng: Áp dụng cho các sản phẩm cần thay thế màn hình nằm ngoài bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành mặc định.

- Chỉ áp dụng cho màn hình chính.

- Không giới hạn số lần ưu đãi.

- Bảng giá tham khảo: (Đơn vị VNĐ)

trên là giá tại thời điểm công bố, giá thực tế sẽ do OPPO cung cấp khi khách hàng sử dụng dịch vụ

5. BẢO HÀNH TẬN NƠI

- Cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi, nhận vào giao lại thiết bị đã khắc phục tận nơi;

- Cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi, nhận bảo trì vào giao lại thiết bị đã khắc phục cho bạn tận nơi;

- Áp dụng cho khu vực nội thành 5 thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Thời gian phục vụ áp dụng trong thời gian hoạt động của trung tâm (8:00-17:30, T2 - T7), trừ chủ nhật và ngày lễ;

- Để đăng ký, khách hàng liên hệ tổng đài 1800588841 hoặc OPPO Service Center gần nhất để đăng ký sử dụng dịch vụ.

6. DỊCH VỤ HỖ TRỢ 1V1 ĐỘC QUYỀN(***)

Xây dựng kênh kết nối trực tiếp độc quyền dành riêng cho mỗi khách hàng và nhân viên OPPO Service, mang đến dịch vụ tư vấn giải đáp tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hậu mãi mọi lúc mọi nơi.

- Hình thức: Kết nối thông qua nền tảng ứng dụng Zalo.

- Cách thức đăng kí xem thêm tại: https://support.oppo.com/vn/answer/?aid=2135853

7. CÁC YẾU TỐ KHÔNG THUỘC DỊCH VỤ OPPO PREMIUM SERVICE

- Các model không được hưởng dịch vụ OPPO Premium Service theo chính sách địa phương (nơi mua thiết bị).

- Các thiết bị không được bán thông qua các kênh chính thức.

- Bất kỳ thiết bị nào được sửa đổi, sửa chữa ngoài, trao đổi bởi các bên trái phép.

- Thiết bị vượt quá thời gian hiệu lực của các sản phẩm dịch vụ nhất định.

- Thiết bị thuê và mượn từ người khác, hoặc thiết bị mất cắp.

- Các thiết bị bị hư hỏng có chủ ý hoặc dàn dựng.

- Các thiết bị không thể được xác minh được nguồn gốc do IMEI không hoàn chỉnh hoặc IMEI được chỉnh sửa.

- Từ chối ký các biên bản nhận/ trả thiết bị và các văn bản liên quan.

- Tất cả rủi ro và trách nhiệm pháp lý hoặc tổn thất liên quan đến bất kỳ sự chuyển nhượng nào do bất kỳ sự khác biệt nào trong sản phẩm sau khi bạn nhận được OPPO Premium Service.

- Bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, thu nhập hoặc thời gian phát sinh do bất kỳ hoạt động kinh doanh cá nhân nào do bất kỳ sự khác biệt nào trong sản phẩm sau khi bạn nhận OPPO Premium Service.

- Thiết bị không đáp ứng một số chức năng do di chuyển giữa các khu vực chứ không phải do lỗi thiết bị gây ra (chẳng hạn như không có khả năng truy cập internet vì nó không hỗ trợ tần số mạng được áp dụng trong vùng đó).

- Vượt quá phạm vi chính sách dịch vụ pháp lý tại nơi cung cấp dịch vụ.

Ghi chú:

1. Nếu có sự khác biệt dịch vụ, thông tin công bố chính thức trên website oppo.com/vn/cung cấp sẽ là căn cứ xem xét cuối cùng\

2. Tham khảo chi tiết các gói Dịch vụ:

BẢO HÀNH QUỐC TẾ(*): https://support.oppo.com/vn/iws/

GÓI DỊCH VỤ CAO CẤP(**): https://support.oppo.com/vn/answer/?aid=2086869

DỊCH VỤ HỖ TRỢ 1V1 ĐỘC QUYỀN(***): https://support.oppo.com/vn/answer/?aid=2135853